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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéPersonne gentille et accueillante
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéFghhf
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiébonne écoute et bon conseils
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bonnes explications
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéRéactivité et compréhension au rendez-vous
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiétrès satisfait, bonne appli,
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous et nous sommes ravis de pouvoir répondre aux mieux à vos attentes. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité qui s'adapte à vos exigences et vos commentaires sont essentiels dans notre démarche d'amélioration continue. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite du service client de Total énergie.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéDes personnes très accueillantes
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéBonne écoute et compréhension de l'interlocuteur; a compris rapidement notre demande te a proposé la meilleure offre disponible du moment; il a cependant été nécessaire de rappeler le lendemain pour faire corriger une erreur introduite dans le contrat à propos du prénom du titulaire du contrat passé ---> perte de temps !
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéConsommation bien détaillée
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre appréciation positive quant à nos services de suivi de consommation et pour la note que vous nous avez attribuée. En effet, nous vous proposons des outils de suivi détaillé de votre consommation, afin de vous aider à optimiser et gérer votre budget énergétique Encore merci de votre confiance et passez une bonne fin de semaine. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de A. A.
Merci de votre retour !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéQualité client et interlocuteur au top
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLa personne qui a finalisé mon dossier est rapide et agréable.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLa souscription s est très passée, simplicité et rapidité
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéFacile de souscription mais par téléphone forte insistance pour les options payantes
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour et d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la qualité de notre service. Je porte à votre connaissance que votre contrat est en cours de traitement avec l'offre "Spéciale 2 Gaz". Pour finaliser le dossier et ainsi transmettre les demandes techniques auprès du gestionnaire de réseau de distribution : un appel vers le service finalisation de souscription est indispensable. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Cordialement, Jennat
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéPersonne très sympathique et soucieux de son travail
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil
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