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Totalenergies.fr

Énergie

4.4

(224 135)

Avis pour Totalenergies.fr

Total : 224 135 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

4.4

Basé sur 23 420 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.

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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je trouve la qualité de service bonne, par contre je regrette énormément la vitesse à laquelle s'exprime vos collaborateurs pour la conclusion d'un contrat de gaz on a l'impression de ne pas pouvoir s'exprimer
Expérience du : 5 juin 2024
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance, car elles nous aident à identifier les points d'amélioration afin de vous offrir une expérience qui répond pleinement à vos attentes. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Spéciale 2 Electricité et Gaz". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai eu affaire à une jeune femme, Ghislaine, qui m’a très bien renseignée sur les différentes offres et conditions de l’abonnement Total Énergie, électricité et gaz.
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
27 minutes au téléphone pour changer un abonné n'est pas acceptable.
Expérience du : 5 juin 2024
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat de gaz est en cours d'activation chez TotalEnergies. Et pour l'électricité, c'est bien validé par nos services avec l'offre "Spéciale 2 Electricité et Gaz". Nous restons à votre écoute par téléphone au service suivi de souscription au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour toutes vos futures questions après l'activation de votre contrat. Les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h à 19h en composant le n° 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Hayat
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci pour tout
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personne très agréable à l'écoute et de bon conseil. J'attends de voir la suite
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
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Très très bien
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et facile
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bien
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Мене все влаштовує. Все добре.
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
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SUPERBE EXPERIENCE JE RECOMMANDE
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service et accompagnement pour mon ouverture de ligne avec des personnes très gentille au bout du fil.
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Abonnement prie sur internet, réponse rapide,enfin voilà tout est parfait,bonne continuation
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ma souscription était un peu longue mais satisfaisante, votre conseiller a répondu à toutes mes interrogations et l'offre proposée me convient parfaitement. Merci
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil sympathique, personne à l’écoute. Excellente explication
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très pratique dans la globalité, le temps avec le conseil a été suffisant Le choix du fournisseur a un rapport avec la satisfaction des services antérieurs . Le conseil qui m'a recontacté après ma pré-inscription en ligne a été explicite et professionnelle. Il a anticipé mes questions et a été patient face à mes inquiétudes. Belle expérience téléphonique. DD
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficacité et rapidité.
Expérience du : 5 juin 2024
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top
Expérience du : 5 juin 2024

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Certification

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