Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Par ailleurs, je vous informe qu'il y a un délai entre votre souscription et la réception de vos identifiants de connexion à l'espace client TotalEnergies. Sachez que vous recevrez dans les jours qui suivent, un e-mail vous confirmant l'activation de votre espace client et les modalités vous permettant d'effectuer votre première connexion. Afin de récupérer le justificatif de domicile, je vous invite à accéder à votre espace abonné ou à contacter le service client après l'activation votre contrat. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nous restons à votre écoute par téléphone au service suivi de souscription au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour toutes vos futures questions après l'activation de votre contrat. Les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h à 19h en composant le n° 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de notre rapport qualité prix. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous engageons à continuer à vous offrir des services de qualité à un prix compétitif. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes entièrement satisfaite de nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation positive quant à notre espace client, notre processus de facturation et le suivi de votre consommation. Nous sommes ravis de pouvoir répondre à vos attentes de manière optimale. En effet, TotalEnergies s'engage à vous fournir un relevé mensuel détaillé, vous offrant une optimisation de votre consommation énergétique. Encore merci de votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services et de pouvoir répondre aux mieux à vos attentes. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité qui s'adapte à vos exigences et vos commentaires sont essentiels dans notre démarche d'amélioration continue. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à nos services et pour la note que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Encore merci de votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service et nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux à vos attentes. Par ailleurs, en tant que service clientèle de TotalEnergies, nous sommes responsables de la fourniture de gaz et d'électricité. Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations supplémentaires concernant les différents aspects de votre contrat, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous assister et de vous accompagner dans vos démarches. Nous serons ravis aussi de recevoir vos commentaires et suggestions constructives d'une manière plus détaillée, sur la façon dont nous pouvons optimiser notre service afin de vous garantir une expérience encore plus satisfaisante. Encore merci de votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous sommes très reconnaissants de nous avoir fait part de votre expérience positive et sommes ravis de répondre au mieux à vos attentes. Notre objectif premier est de vous assurer un service de qualité supérieure et vos retours sont cruciaux pour que nous puissions progresser continuellement. Encore merci de votre confiance Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partage avec nous votre expérience positive. Nous sommes ravis de savoir que notre service de suivi de consommation d'électricité répond à vos attentes et nous sommes désolés de tout inconvénient que vous avez pu subir lors de l'accès à votre suivi de consommation de gaz. Nous sommes pleinement conscients de l'importance de l'expérience utilisateur, et nous sommes activement engagés dans l'amélioration continue de nos outils. Nous travaillons à résoudre toutes les perturbations afin d'assurer un accès fluide à toutes ses fonctionnalités. Il est important de mentionner que certaines interruptions peuvent être temporaires et liées à des mises à jour en cours, dans le but de vous fournir une mise à jour corrective dès que possible. Dans cette attente, nous sollicitions Monsieur, votre compréhension et votre patience, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Votre satisfaction est une de nos priorités au quotidien, je prends en compte votre commentaire et je vous confirme que nous le prenons au sérieux pour contribuer à l'amélioration de notre qualité de service. En vous souhaitant une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, ainsi pour la note que vous nous avez attribuée. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité qui s'adapte à vos exigences et vos commentaires sont essentiel dans notre démarche d'amélioration continue. Merci encore de nous avoir fait confiance Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous sommes très reconnaissants de nous avoir fait part de votre expérience positive et sommes ravis de répondre au mieux à vos attentes. Notre priorité est de vous offrir un service de qualité optimale et vos commentaires sont essentiels pour que nous puissions nous améliorer continuellement. Encore merci de votre confiance Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif et d’avoir pris le temps de le partager avec nous. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Rassurez-vous, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre "Heures Eco Electricité". Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat

Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre message, je constate qu'un premier paiement vous a été demandé lors de votre souscription. Celui-ci correspond à une avance demandée à certains prospects afin de finaliser leur souscription. Le premier paiement est remboursé (sous réserve qu’il n’y ait pas d’impayés), à la fin de votre échéancier mis en place. Votre contrat TotalEnergies n'étant pas encore actif, aucune coupure n'a été demandée par nos services. En revanche, le temps de votre souscription à nos offres, il est possible que l'ancien occupant du logement ait demandé la résiliation de son contrat et que le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS) ait procédé à la coupure du compteur. Aussi, je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma