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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéExplications claires
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéSouscription rapide - interlocutrice aimable mais il fut parfois nécessaire d'éclaircir certains points pas précisés en premier lieu
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéAu top renseignements et efficacité associé merci à la personne professionnelle que j ai eu en ligne
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéÇa s'est bien passé la personne était bien à l'écoute très agréable
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéFacile à contacter que ce soit par mail ou téléphone Personnel disponible - prix intéressant
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas encore donner un meilleur avis étant donné que je ne suis pas encore chez vous
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis consciente que vous avez besoin de temps pour partager avec nous votre expérience client pour l'électricité. Aussi, nous ferons le nécessaire afin de vous prouver le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre " Spéciale 2 gaz", et la demande de changement de fournisseur pour le gaz est en cours d' activation . La date d'activation théorique est le : 03/02/2024. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel au top très professionnel
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéChangement de fournisseur très simple et bien accompagné par l'opératrice.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéCela c est passé très bien personne très agréable et elle m à très bien tout expliqué
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation de mon interlocutrice, malgré à une de mes questions qu elle n a pu me renseigner
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis passer par papernest Rapide et de bon conseil
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon interlocuteur. Très sympathique. Ce Monsieur a répondu à toutes mes questions poliment et très posé Bravo
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRapide pas cher
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil et de bon conseil
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour , hier le 16 janvier eu un conseillé qui ma très bien conseillé , très professionnel. car depuis le 13 novembre que j'attendais une réponse ... j'ai appeler le 23 décembre eu une femme, qui devait régler le problème , mais pas de nouvelle . merci à ce monsieur que j'ai eu hier . mais ca n'empêche que je recommande totalEnergie..
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéPersonne à l’écoute et investie au téléphone, contente d’avoir signée mon tout premier contrat auprès de totalenergies
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, rapide avec toutes les explications, et amabilité de la personne au tel
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLes conseillers téléphoniques insiste pour des options que l’on refuse et n’écoute pas de tout notre demande. On m’a souscrit 6kwh mais on a demandé 3kwh. Très désagréable au téléphone
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre" Verte Fixe Electricité". Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter le service clients pour modifier la puissance souscrite de votre compteur d'électricité dès l'activation de votre contrat. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance, car elles nous aident à identifier les points d'amélioration afin de vous offrir une expérience qui répond pleinement à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéC'est super et meme EDF n'est pas à la.haauteuur.un agent m'aa raccroché au nez parce.que je m'appelle Ali.
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