Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis et je comprends que l'inflation peut être source de frustration, en particulier lorsque cela affecte le coût de l'énergie. Tout d'abord, nous sommes conscients de cet impact, et je tiens à vous préciser que cette hausse est indépendante de notre volonté, impactant ainsi tous les fournisseurs d'énergie. Néanmoins, je tiens à vous rassurer que TotalEnergies reste engagé à maintenir des tarifs compétitifs, et s'efforce d'offrir une énergie abordable à ses clients, tout en s'adaptant aux contraintes du marché et des décisions gouvernementales qui régissent le secteur de l'énergie. En consultant votre dossier, je constate que vous avez opté pour le tarif Heures creuses / Heures pleines, et cela vous permet de bénéficier d'une remise de 11,70 €/MWh appliquée aux heures creuses. D'ailleurs, je vous invite à tirer pleinement parti de ces heures creuses, qui sont prévues de (1H36-7H36/12H06-14H06), afin de maximiser l'efficacité de votre consommation d'énergie et d'optimiser vos coûts énergétiques. Pour le gaz, j'ai le plaisir de vous informer que vous bénéficiez d'une remise de 3,6 € TTC sur chaque MWh consommé de gaz, qui a été maintenue, malgré la suppression du tarif réglementé de vente du gaz depuis le 01/07/2023. Par ailleurs, en raison d'une consommation inférieure à l'estimation effectuée sur votre dossier, nous avons pris en charge la correction et la mise à jour de votre option tarifaire de gaz. En effet, la régularisation du Prix du kWh et/ou Prix d'abonnement, sur la période du 01/07/23 au 30/11/23, sera effectué sur votre prochaine facture de solde automatiquement. Ainsi, le prix de votre abonnement a été revu à la baisse automatiquement, en fonction du changement de votre option tarifaire de T 2 vers T1. A cette occasion, je vous invite Madame, à visualiser votre grille tarifaire actualisée avec les nouveaux tarifs en vigueur, en cliquant sur 'Mon offre', puis sur 'Voir mon tarif'. J'espère que je vous ai apporté les éléments de réponses que vous attendiez, je vous souhaite une bonne journée, ainsi qu'une bonne année 2024. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et que vos factures n'ont pas connu une augmentation aussi importante que vous le redoutiez. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité tout en veillant à la compétitivité de nos tarifs. Encore merci de votre confiance, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème depuis 2020 et que notre tarification transparente ainsi que notre application efficace répondent à vos attentes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci de votre recommandation et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Cependant, je comprends parfaitement vos préoccupations concernant l'évolution de vos factures. Permettez-moi de vous apporter des éclaircissements à ce sujet. Tout d'abord, il est crucial de noter que vous avez choisi une facturation réelle mensuelle. Ainsi, chaque mois, vous payez en fonction de votre consommation effective de gaz. De plus, vous avez opté pour notre offre verte fixe, vous offrant un prix d'abonnement et de kWh hors taxes fixes pendant un an. Il est important de souligner que vous bénéficiez également du bouclier tarifaire mis en place par le gouvernement, qui vise à limiter l'évolution des tarifs. À cet égard, la facture du 20/11/2023 que vous avez reçue inclut un remboursement relatif à la remise du bouclier tarifaire. Sachez, Monsieur, que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations quotidiennes. Nous nous efforçons constamment d'adapter nos offres pour répondre aux besoins de nos clients. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients, et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne année 2024, pleine de réussite. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je comprends vos préoccupations concernant le coût élevé de l'énergie, et je me permet de vous apporter quelques éclaircissements à ce sujet. En premier lieu, nous sommes conscients de l'impact de cette évolution, et je tiens à souligner que cette hausse est indépendante de notre volonté, touchant de manière égale tous les fournisseurs d'énergie. Toutefois, je souhaite vous assurer que TotalEnergies reste déterminé à maintenir des tarifs compétitifs, et s'efforce de proposer une énergie abordable tout en s'adaptant aux fluctuations du marché et aux décisions gouvernementales qui régissent le secteur de l'Energie. Après avoir examiné attentivement votre dossier, il apparaît que vous avez choisi le tarif de base, alignant ainsi votre tarif sur les normes réglementaires actuelles. Concernant le gaz, je suis heureuse de vous informer que vous bénéficiez d'une remise de 3,6 € TTC sur chaque MWh consommé, remise maintenue malgré la suppression du tarif réglementé de vente du gaz depuis le 01/07/2023. Par ailleurs, en raison d'une consommation inférieure à l'estimation initiale, nous avons corrigé et mis à jour votre option tarifaire, dans le cadre de notre campagne de correction tarifaire effectuée par GRDF le 01/12/2023, je vous informe que la régularisation du prix du kWh et/ou de l'abonnement pour la période du 01/07/2023 au 30/11/2023 sera appliquée sur votre prochaine facture de régularisation. Ainsi, le prix de votre abonnement a été automatiquement ajusté à la baisse suite au changement de votre option tarifaire de T2 à T1. À cette occasion, je vous encourage à consulter votre grille tarifaire mise à jour avec les nouveaux tarifs en vigueur en cliquant sur :Mon offre', puis 'Voir mon tarif' sur votre espace client. J'espère que ces clarifications répondent à vos attentes, et je vous souhaite une excellente journée, ainsi qu'une année 2024 pleine de réussite. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients, et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients, et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.