Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, et je comprends parfaitement votre ressenti quant à cette situation. Votre satisfaction en tant que client fidèle est d'une importance capitale pour nous, et je suis sincèrement désolée si vous avez ressenti une quelconque insatisfaction. Sachez, Monsieur, que votre expérience compte énormément pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction. Toutefois, je souhaite vous assurer que TotalEnergies reste déterminé à maintenir des tarifs compétitifs pour ses clients fidèles, et s'efforce de proposer une énergie abordable tout en s'adaptant aux fluctuations du marché et aux décisions gouvernementales qui régissent le secteur de l'Énergie. Il est important de noter que concernant le gaz, vous bénéficiez d'une remise de 3,6 € TTC sur chaque MWh consommé, une remise qui a été maintenue malgré la suppression du tarif réglementé de vente du gaz depuis le 01/07/2023. Pour l’électricité, il apparaît que vous avez choisi le tarif de base, alignant ainsi votre tarif sur les normes réglementaires actuelles. En complément, je souhaite vous informer que nous avons mis à votre disposition des outils pratiques à partir de votre espace client et de notre application mobile. Ces outils, sont conçus pour une meilleure gestion de votre compte en vous permettant de suivre votre consommation, de consulter vos factures. De plus pour une assistance supplémentaire, vous avez un service client, joignable et à votre écoute est disponible par téléphone et par mail, n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Je vous remercie de votre fidélité et je vous souhaite une excellente journée, ainsi qu’une année 2024 pleine de réussite. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je comprends parfaitement vos préoccupations concernant les coûts élevés. Permettez-moi de vous apporter des éclaircissements à ce sujet. Tout d'abord, vous avez raison de soulever ce point, étant donné de l'évolution significative des tarifs, une évolution indépendante de notre volonté et qui touche l'ensemble des fournisseurs d'énergie. De plus, les décisions gouvernementales régissant le secteur de l'énergie peuvent également influencer ces tarifs. Cependant, je tiens à vous assurer que TotalEnergies s'engage à maintenir des prix compétitifs par rapport à d'autres fournisseurs, tout en préservant la qualité du service que nous vous offrons. En examinant attentivement votre dossier, je constate que vous avez choisi la facturation bimestrielle. Ainsi, tous les deux mois, vous payez en fonction de votre consommation réelle, transmise par votre compteur Linky, tout en tenant compte de l'évolution des tarifs pour la période concernée. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations avec nous et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci pour votre retour et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie d'apprendre que votre expérience avec nous a été globalement satisfaisante, bien qu'il semble qu'il y ait encore des domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Sachez, Monsieur, que la satisfaction de nos clients demeure notre priorité. Vos remarques sont d'une grande importance, car elles contribuent à l'évaluation et à l'amélioration continue de nos services. Si vous avez des suggestions spécifiques ou des points particuliers que vous souhaiteriez voir améliorés, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Encore merci pour votre retour, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Si vous rencontrez toujours un blocage pour accéder à votre espace abonné, je vous prie de contacter le service clients, mes collègues seront ravis de vous assister. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez ​TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre expérience positive et je suis ravie d'apprendre que notre site vous a apporté une entière satisfaction. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour rendre nos services en ligne conviviaux et accessibles, facilitant ainsi la gestion de votre compte et de votre consommation. Encore merci pour votre retour et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients, et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients, et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, et je vous souhaite une excellente journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci pour votre retour et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos tarifs, et je vous confirme que nous mettons tout en œuvre, afin de répondre au mieux à vos attentes. Encore merci de votre confiance, et je vous souhaite de très bonne année 2024. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies