Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé depuis que vous avez rejoint TotalEnergies. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre fidélité, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Si vous rencontrez toujours un blocage pour accéder à votre espace abonné, je vous prie de contacter le service clients, mes collègues seront ravis de vous assister. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nous ferons tout ce qu'il faut pour démontrer notre professionnalisme et le suivi client que vous méritez en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application mobile utile et pratique, ainsi vous parvenez à suivre votre consommation facilement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie de savoir que vous êtes très satisfait de nos services. En effet, chez TotalEnergies nous tenons à respecter nos engagements et à vous offrir une expérience client de qualité. Merci encore pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Si vous rencontrez toujours un blocage pour accéder à votre espace abonné, je vous prie de contacter le service clients, mes collègues seront ravis de vous assister. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous ferons tout ce qu'il faut pour démontrer notre professionnalisme et le suivi client que vous méritez en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients, et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Je suis ravie d'apprendre que vous n'avez pas eu d'attente au téléphone et que notre réponse était rapide. Chez TotalEnergies, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité. Encore merci de votre retour et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Cependant, je comprends vos préoccupations liées au suivi quotidien de la consommation ainsi qu'au coût de l'énergie. Permettez-moi de vous apporter des éclaircissements sur ces points. En ce qui concerne le suivi de la consommation, je suis consciente de l'importance d'avoir une vision claire et en temps réel pour mieux maîtriser votre consommation. Il est à noter qu'un délai de 2 à 3 jours est nécessaire entre la consommation effective d'énergie et son affichage dans votre application ou sur votre Espace Client, en raison du processus de collecte précise des données par Enedis. Nous sommes conscients des attentes que cela peut générer et nous travaillons constamment à améliorer cette expérience pour garantir une fluidité et une précision optimales. Concernant les tarifs, je comprends l'importance d'avoir des tarifs attractifs et je tiens à vous informer que le prix de l'énergie a connu une évolution significative indépendante de notre volonté et impactant tous les fournisseurs d'énergie. Malgré ces défis, TotalEnergies reste engagé à maintenir des tarifs compétitifs tout en garantissant une qualité de service. En consultant votre dossier, je constate que vous bénéficiez d'avantages tarifaires significatifs, notamment une remise de 11.7 € TTC sur chaque MWh consommé pendant les heures creuses (1H34-7H34;12H19-14H19). Cette remise représente un avantage tarifaire par rapport aux concurrents du marché de l'énergie et constitue une incitation financière intéressante pour encourager la consommation durant cette plage horaire. Sachez, Monsieur, que la satisfaction de nos clients demeure notre priorité, et vos remarques sont essentielles pour l'amélioration continue de nos services en vue d'assurer une satisfaction totale. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une excellente journée. Mariama Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je comprends parfaitement vos préoccupations concernant la difficulté rencontrée concernant le rendez-vous pour l'entretien de votre chaudière. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et au nom de TotalEnergies, je tiens à m'excuser pour le désagrément que cela a pu causer dans l'attente du rendez-vous. Par ailleurs, sachez Monsieur, que TotalEnergies a établi un partenariat avec BOSCH Thermo technologies, le leader européen dans les systèmes de chauffage et d'eau chaude, et c’est éventuellement, le service qui gère la prise de rendez-vous pour l'entretien de votre chaudière, cependant, je suis désolée que le service reçu ne soit pas à la hauteur de l'image de notre enseigne. Sachez Monsieur, que votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques sont d'une grande importance, car elles nous aident à identifier les points d'amélioration afin de vous offrir une expérience qui répond pleinement à vos attentes. Merci de votre compréhension et nous, espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une bonne année 2024. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients, et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients, et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.