Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiécomparaison de prix intéressante, démarches rapide mais pas d'information pour la mise en place effective. Suis je encore client d'EDF.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéSérieux
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame Je vous remercie pour votre retour positif, et je suis ravie que vous soyez satisfaite de nos services. En effet, chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Encore merci pour votre confiance, et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéPas de remarque à faire, car renseignements nécessaires suffisants sur application. Très simple et lisible en ce qui concerne le suivi des consommations en temps et en heure, prix,etc....J'espère que la présentation sera conservée très longtemps, car horreur des changements permanents (soit-disant destinés à rendre les chose plus faciles). J'apprécie la constance de temps en temps...:-)
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, et je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Je suis ravie d'apprendre que notre application mobile vous est utile et pratique, facilitant ainsi le suivi de votre consommation. En effet, chez TotalEnergies, nous nous engageons à offrir à nos clients un suivi de consommation clair et transparent. Nous tenons à respecter nos engagements et à vous offrir une expérience client de qualité. Cependant, je suis pleinement consciente de l'importance de la stabilité, et soyez assuré que nous sommes engagées à maintenir la qualité de notre service. Merci encore pour votre confiance, et je vous souhaite d'excellentes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéPour l instant cela me convient
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à nos services, et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci de votre confiance, et je vous souhaite de très bonne fêtes de fin d'année. Cordialement,. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéResponsive
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact et écoute
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. En vous souhaitant une excellente journée, et de très bonnes fêtes de fin d'années. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéMeilleur rapport qualité prix Sécurité d'une société reconnue : j'ai eu un fournisseur alternatif auparavant, qui m'a lâché du jour au lendemain
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à leurs besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéLe service est globalement correct, mais les réponses données par les correspondants que l'on peut avoir son complètement à côté de la plaque !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J’ai bien pris note de votre avis et je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre expérience auprès de TotalEnergies n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je suis désolée également pour le service reçu qui ne reflète pas l’image de notre enseigne. Sachez que la satisfaction de nos clients est une de nos priorités au quotidien, je vous remercie pour vos remarques et vous assure que TotalEnergies cherche en permanence à améliorer sa qualité de service afin de mieux répondre à vos besoins. Je suis consciente de l'importance d'avoir un service client à l'écoute, et nous nous efforçons constamment de fournir un support client de qualité, nous nous engageons aussi à travailler constamment pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, Mariama Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de A. A.
Bonjour. Au lieu de ce message impersonnel pourriez-vous prendre la peine de réellement répondre à mon avis par des informations sérieuses ?
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très contente d'être chez vous. Je vous souhaite une excellente journée à bientôt!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif et votre confiance en TotalEnergies. Je suis ravie de savoir que vous êtes très satisfaite de nos services. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci de votre confiance et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéService approprié
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéMes voisins ne sont pas contents
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéEngaged and kind
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéexcellent interlocuteur. posé honnete poli franchement bravo
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiétemps de réponse rapide, répond à toutes mes questions, réponses claires, compréhensibles. inscription rapide. la personne que j'ai eu au téléphone était très compétente, bonne articulations pas de problème de compréhension
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéLors d'un changement de fournisseur d'énergie : conseillière claire, disponible, qui répond précisément à toutes mes questions et qui me rappelle à l'heure convenue.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéFacile rapide efficace
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéPersonne au téléphone très compétente, rapidité
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Avis affichés par ordre chronologique