Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, et je comprends vos préoccupations quant au coût de l'énergie. Je suis consciente de l'importance d'avoir des tarifs attractifs, et je tiens à vous assurer que TotalEnergies s'engage à maintenir des tarifs compétitifs tout en préservant la qualité de ses services. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients malgré l'évolution des tarifs sur le marché de l'énergie, une variable indépendante de notre volonté, car nos tarifs suivent l'évolution définie par le gouvernement. En consultant votre dossier, je constate que vous bénéficiez d'avantages tarifaires significatifs, notamment une remise de 11.7 € TTC sur chaque MWh consommé pendant les heures creuses (1H00-7H00;12H30-14H30). Cette remise constitue un avantage tarifaire par rapport aux concurrents du marché de l'énergie ainsi qu'une incitation financière intéressante pour favoriser la consommation durant cette plage horaire. Sachez, Monsieur, que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et les remarques formulées par nos clients retiennent toute notre attention, car elles constituent une base essentielle pour l'amélioration continue de nos services. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. En vous souhaitant une agréable journée, et de très bonnes fêtes de fin d'années. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services et que nous avons pu répondre à vos attentes. Chez TotalEnergies nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Merci encore pour votre confiance et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que vous n'avez rencontré aucun problème depuis que vous avez rejoint TotalEnergies. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre fidélité, et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application mobile utile et pratique, ainsi vous parvenez à suivre votre consommation facilement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance en TotalEnergies et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis, et je vous remercie pour votre appréciation positive quant à nos services. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Cependant, après avoir examiné attentivement votre dossier, je constate que vous avez opté pour la facturation annuelle, cela signifie que votre échéancier présente la répartition de votre consommation étalée sur l'année. Vos nouvelles mensualités pour la période du 05/10/2023 au 05/08/2024, correspondent à une consommation annuelle prévisionnelle de 1189 kWh et tiennent compte des prix de l’électricité pour la période considérée. Conformément à votre demande du 30/09/2023, nous avons réajuster vos mensualités à la baisse, du 05/11/2023 au 05/08/2024. Je comprends Monsieur parfaitement votre préoccupation concernant votre besoin d'avoir un tarif attractif, et d’ailleurs, vous avez tout à fait raison de soulever cette question, car les tarifs de l'énergie ont connu une hausse significative au cours des deux dernières années, ce qui a impacté l'ensemble des fournisseurs d’énergie. Je tiens à vous préciser que nous sommes engagés de maintenir des tarifs concurrentiels, pour garantir des prix justes et équitables pour l'ensemble de nos clients, et nous nous efforçons d'offrir une énergie abordable à ses clients, tout en nous adaptant aux évolutions du marché. Je précise que TotalEnergies vous accompagne dans la compréhension de votre consommation, et pour mieux maîtriser votre budget énergétique, nous mettons à votre disposition des outils depuis votre espace client et l'application mobile. Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous téléphonique personnalisé avec un conseiller expert une fois par an, sans frais. Nous proposons également le service Conso Live, qui est un service de suivi de consommation en temps réel dans l'application TotalEnergies, moyennant un coût de 2 € par mois, avec le premier mois offert. Je vous remercie pour vos remarques et vous assure que TotalEnergies cherche en permanence à améliorer sa qualité de service afin de mieux répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée et de très bonnes fêtes de fin d'année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, et je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Je suis ravie d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et vous ont apporté satisfaction. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l'écoute de leurs besoins sont des priorités absolues. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Cependant, je comprends vos préoccupations concernant l'évolution des tarifs et je souhaite vous assurer que TotalEnergies s'engage à maintenir des tarifs compétitifs tout en préservant la qualité de nos services. Les changements sur le marché de l'énergie impactent l'ensemble des fournisseurs, et nous faisons de notre mieux pour répondre à ces défis. En consultant votre dossier, je constate que vous bénéficiez d'avantages tarifaires significatifs, notamment une remise de 11.7 € TTC sur chaque MWh consommé pendant les heures creuses pour l'électricité et une remise de 3.6 € TTC sur chaque MWh consommé de gaz, maintenue malgré la fin des Tarifs Réglementés de Vente du gaz depuis 01/07/2023. Cette remise constitue un avantage tarifaire significatif par rapport aux concurrents du marché de l'énergie. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies