Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes à votre disposition pour répondre à vos préoccupations, nous nous engageons à travailler constamment pour garantir un service de qualité, visant à vous offrir la meilleure expérience possible. Encore merci de votre confiance, et nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé, concernant votre expérience avec nos services, et nous sommes conscients de la nécessité d'un approvisionnement fiable en gaz et en électricité, sans coupure. Cependant, nous comprenons également vos préoccupations liées à la tarification et aux informations régulièrement transmises. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout confusion que ces informations pourraient vous causer, et nous comprenons que la comparaison de la consommation d'une année à l'autre peut être influencée par divers facteurs tels que la présence d'invités, les conditions météorologiques, et les habitudes de consommations etc. Nous prenons en compte votre suggestion concernant la présentation des données sous forme de courbe cumulée sur plusieurs années, et nous allons examiner la possibilité d'implémenter cette fonctionnalité pour une meilleure visibilité. Quant à la consommation de gaz, nous comprenons que la différence entre votre consommation et la moyenne nationale puisse susciter des questions, et nous serions ravis de vous offrir une explication détaillée et de discuter des moyens possibles pour optimiser votre consommation énergétique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes à votre disposition pour répondre à vos préoccupations, et nous nous engageons à travailler constamment pour garantir un service de qualité, visant à vous offrir la meilleure expérience possible. Encore merci de votre confiance, et nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et je suis ravie d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En effet, chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Encore merci de votre confiance et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre message témoignant votre satisfaction quant au déroulement de votre souscription. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Sachez que vous pouvez opter pour une facturation "bimestrielle" et payer tous les deux mois votre consommation réelle en contactant le service clients. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Nous comprenons et partageons votre préoccupation concernant le coût de l'électricité et les pratiques commerciales dans le secteur de l'énergie. Nous nous efforçons constamment d'offrir des solutions énergétiques transparentes et compétitives. Par ailleurs, la production et la distribution de l'électricité peuvent être influencées par divers facteurs, y compris les coûts de production, la distribution, et d'autres éléments liés à l'industrie. Nous reconnaissons que les tarifs peuvent susciter des préoccupations et nous sommes désolés de tout désagrément que cela a pu causer. Sachez, Monsieur, que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et les remarques formulées par vos soins, retiennent toute notre attention, car celles-ci servent de point d’appui à l’amélioration de la qualité de nos services. Je vous remercie Monsieur, pour votre compréhension, et je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, je comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Sachez que les mises en service d'électricité et de gaz (standard, express ou en urgence) sont assurées par le gestionnaire du réseau de distribution (ENEDIS pour l'électricité et GRDF pour le gaz), acteurs communs à tous les fournisseurs d'énergies. Les rendez-vous de ces mises en services sont aléatoires selon les disponibilités des techniciens "ENEDIS et GRDF" de votre région. TotalEnergies n'est donc pas en mesure d'interférer dans les délais et les plannings d'intervention des techniciens. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité et gaz", et un rendez-vous est programmé pour le gaz demain entre 08:00 et 10:00. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma