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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès facile d’accès rapide et professionnel
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéSuper la personne que j'ai eu au téléphone m'a très bien renseigné et a été à l'écoute de mes demandes
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéVery easy to set up a new account. Appreciate English translation. Highly impressed !
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon conseiller entretien cordial réponse clair et net a mes réponses
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéVendeur au téléphone très clair et agréable. Rapide et efficace, franchement au top.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Inscription simple.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéLa souscription c'est très bien passée, je vous ai choisi car votre offre du kw/h. Était intéressante
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien , très accueillant, de bonnes explications .
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéPas d'attente.. Explications compréhensives
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, et merci pour accueil et service et patience.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel très patient, constant,et aimable.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéJ’arrive pas à télécharger l’appli mobile Et l’accès à l’espace client est souvent impossible
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Pour Totalenergies, la qualité du service et la satisfaction des clients constituent des défis majeurs. Sachez que vous recevrez dans les jours qui suivent, un e-mail vous confirmant l'activation de votre espace client et les modalités vous permettant d'effectuer votre première connexion. Par ailleurs, je vous informe l'application mobile TotalEnergies Electricité & Gaz est disponible pour les plateformes iOS (version 11 minimum) et Android (version 6 minimum). Si toutefois vous rencontrez un blocage pour accéder à l’application mobile ou à votre espace client, je vous conseille de contacter le service clients qui vous accompagnera. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez nous joindre par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil. Satisfaites des explications donnees. Tres bonne ecoute de monsieur Oussama.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéUne opératrice très clair dans ses explications très compétente et très aimable.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiérapide et efficace
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