Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Encore merci de votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à nos tarifs. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un tarif compétitif par rapport à celui proposé par d'autres fournisseurs. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, et je comprends les difficultés rencontrées lors de l'activation de votre contrat. Au nom de TotalEnergies, je m'excuse pour tout désagrément causé par cette situation. Cependant, je suis ravie d'apprendre que depuis tout s'est bien passé et que nos services vous ont apporté une entière satisfaction. Sachez Monsieur, que votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cela ne se représente plus à l'avenir. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre" Heures Eco Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat

Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et je comprends vos préoccupations concernant le comparatif de consommation que vous effectuez. Sachez, Monsieur, que dans le cadre de notre engagement à accompagner nos clients pour une meilleure optimisation de leur consommation, TotalEnergies met à votre disposition le service Zoom Conso. Ce service gratuit vous permet de suivre votre consommation d'énergie mensuelle grâce à un mail récapitulatif incluant une analyse détaillée. Nous nous engageons également à vous envoyer un bilan mensuel accompagné d'une analyse détaillée de votre consommation. Il est important de noter que chaque foyer a ses propres habitudes de consommation, et les variations saisonnières peuvent influencer les résultats. Ces facteurs sont pris en compte dans nos outils et services pour vous offrir une analyse précise et adaptée à votre situation. En complément, des outils pratiques sont disponibles à partir de votre espace client et de notre application mobile pour une gestion plus efficace de votre compte, vous permettant de suivre votre consommation et de consulter vos factures. Pour toute assistance supplémentaire, notre service client reste à votre écoute et il est joignable par téléphone et par email. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Sachez, Monsieur, que votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont d'une grande importance. Ils nous aident à identifier les points d'amélioration nécessaires afin de vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis, et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre retour et je vous remercie d'avoir choisi TotalEnergies en tant que fournisseur d'énergie. Je tiens à vous assurer que chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à établir une relation de confiance avec nos clients tout en maintenant une qualité de service élevée. Encore merci, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre votre satisfaction et que nous avons répondu à vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients est une source de motivation pour nous, et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de haute qualité. Encore merci pour votre retour, et je vous souhaite une excellente soirée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le délai de traitement de votre souscription. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. En outre, je vous informe que votre contrat est conclu avec l'offre "Verte Fixe Electricité" et le rétablissement d'électricité est prévu pour le 28/11/2023 sans déplacement. L’activation Linky sera dans les 24h du 28/11/2023 entre 00h01 et 23h59, en cas de bloquante Enedis (Gestionnaire de réseau de distribution) s’engage à activer le compteur sous un délai de 5 jours ouvrés, n'hésitez pas à relancer le disjoncteur et d'appuyer 3 secondes sur le bouton (plus) de votre compteur. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Cordialement, Jennat

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.