Avis pour Totalenergies.fr

Total: 223 271 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

4.4

Basé sur 23 465 avis des 12 derniers mois

  • 55%
  • 25%
  • 8%
  • 4%
  • 8%

icon sparkle Résumé des avis

Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?

icon sparkle Résumé des avis

Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?
Filters
  • 55%
  • 25%
  • 8%
  • 4%
  • 8%

Déposer un avis
  1. 1 Remplissez le formulaire
  2. 2 Avis Vérifiés vérifiera les informations fournies
  3. 3 Vous recevrez une demande d’avis par e-mail

Facture ou bon de commande *

Aucun fichier téléchargé

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conditions claires, tarifs clairs, pas de mauvaises surprises. Cool !

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à nos tarifs. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un tarif compétitif par rapport à celui proposé par d'autres fournisseurs. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour l'instant bon accueil et efficace mais j'attends de voir avec le temps

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une demande avec des cases a cocher et des espaces pour remplir certais details serait plus simple que de discuter avec des personnes qui comprennent mal vos remarques

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la qualité de notre service. Par ailleurs, je vous informe que votre contrat est en cours de traitement avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Cordialement, Jennat

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TotalEnergies est la réponse à la maîtrise de inflation au niveau de l'électricité du foyer.mise en place du contrat facile et rapide, Suivit des étapes excellente communication

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très heureux

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le suivi et les conseils donnés permette de suivre et rectifier notre consommation d’une semaine à l’autre

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant au suivi de votre consommation, et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Encore merci de votre confiance Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tout c'est bien passé agent trés aimable qui a tout pris en charge Bon vu que ça ne fait que quelques jours je ne peus me prononcer pour la suite mais j'ai trés bon espoir que nous ferons ensemble une longue route

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je me suis inscrit assez rapidement. La dame avec qui j'ai discuté a été très gentille, une seule chose me déçoit un peu, à savoir que je ne peux pas utiliser l'application, elle ne me permet pas du tout de me connecter. J'espère que cela sera réparé et que pouvoir suivre ma consommation, merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre message témoignant votre satisfaction quant au déroulement de votre souscription. Si vous rencontrez un blocage pour accéder à l’application mobile ou à votre espace client, je vous conseille de contacter le service clients qui vous accompagnera. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Total énergie et moins cher

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait, personne à l'écoute, très claire et transparente, rassurante, polie, respectueuse. Merci

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bon prestataire

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies en tant que fournisseur d'énergie. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait. En effet, votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à vous offrir une expérience de qualité. Encore merci pour votre retour, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nous voulions le même contrat actuel , facturation réelle tous les 2 mois avec le compteur communicant déja installé dont nous avions donné la réfèrence réponse de Total : compteur pas communicant puis communiquant , tout cela a été un peu long . Souhaitons que tout corresponde

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    SERVICE TRES AGREABLE RIEN A DIRE DE PLUS

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour l'intérêt que vous nous portez. En effet, chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Encore merci pour votre retour positif, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Appli très explicite et réponse par le site très rapide

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif, et je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application mobile utile et pratique, ainsi vous parvenez à trouver facilement vos réponses depuis notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une agréable journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil, compréhension, compétence, patience gentillesse. Que dire de plus20/20

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service rapide

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Persone gentil et correcte

  • A. A.

    5 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très agréable personne a donné de bons conseils

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

icon contact Contact

2 bis rue Louis Armand, PARIS 75725

www.totalenergies.fr Énergie
icon contact Aller sur le site

Les engagements Avis vérifiés

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus
Avis soumis à un contrôle.
  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
  • Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication
Voir notre charte de transparence