Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéConditions claires, tarifs clairs, pas de mauvaises surprises. Cool !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à nos tarifs. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un tarif compétitif par rapport à celui proposé par d'autres fournisseurs. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéPour l'instant bon accueil et efficace mais j'attends de voir avec le temps
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéUne demande avec des cases a cocher et des espaces pour remplir certais details serait plus simple que de discuter avec des personnes qui comprennent mal vos remarques
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la qualité de notre service. Par ailleurs, je vous informe que votre contrat est en cours de traitement avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Cordialement, Jennat
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTotalEnergies est la réponse à la maîtrise de inflation au niveau de l'électricité du foyer.mise en place du contrat facile et rapide, Suivit des étapes excellente communication
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTrès heureux
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéLe suivi et les conseils donnés permette de suivre et rectifier notre consommation d’une semaine à l’autre
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant au suivi de votre consommation, et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Encore merci de votre confiance Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiétout c'est bien passé agent trés aimable qui a tout pris en charge Bon vu que ça ne fait que quelques jours je ne peus me prononcer pour la suite mais j'ai trés bon espoir que nous ferons ensemble une longue route
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéJe me suis inscrit assez rapidement. La dame avec qui j'ai discuté a été très gentille, une seule chose me déçoit un peu, à savoir que je ne peux pas utiliser l'application, elle ne me permet pas du tout de me connecter. J'espère que cela sera réparé et que pouvoir suivre ma consommation, merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre message témoignant votre satisfaction quant au déroulement de votre souscription. Si vous rencontrez un blocage pour accéder à l’application mobile ou à votre espace client, je vous conseille de contacter le service clients qui vous accompagnera. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTotal énergie et moins cher
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, personne à l'écoute, très claire et transparente, rassurante, polie, respectueuse. Merci
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon prestataire
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies en tant que fournisseur d'énergie. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait. En effet, votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à vous offrir une expérience de qualité. Encore merci pour votre retour, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéNous voulions le même contrat actuel , facturation réelle tous les 2 mois avec le compteur communicant déja installé dont nous avions donné la réfèrence réponse de Total : compteur pas communicant puis communiquant , tout cela a été un peu long . Souhaitons que tout corresponde
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéSERVICE TRES AGREABLE RIEN A DIRE DE PLUS
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour l'intérêt que vous nous portez. En effet, chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Encore merci pour votre retour positif, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéAppli très explicite et réponse par le site très rapide
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif, et je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application mobile utile et pratique, ainsi vous parvenez à trouver facilement vos réponses depuis notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une agréable journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil, compréhension, compétence, patience gentillesse. Que dire de plus20/20
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéService rapide
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéPersone gentil et correcte
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTrès agréable personne a donné de bons conseils
Avis affichés par ordre chronologique