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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéExpéditif mais efficace, cela permet de ne pas perdre de temps
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueil agréable et professionnel
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéMagnifique
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéC’est été rapide ! :)
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiétrès compliqué plus de 45 min pour ouvrir un contrat d'électricité. En plus d"être client je suis également actionnaire de Totalenergies. J'attends plus de sérieux et de réactivité à l"avenir Légèrement déçu
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Après vérification, je constate que la partie commerciale de votre demande a été validée, contrairement à la partie technique, un appel vers le service finalisation est indispensable pour la mise en service de votre compteur. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'améliorer la qualité de notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéPrésentation très expéditive et anxiogène des conditions
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Par ailleurs, je vous informe que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéMise en place comne prevu.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéRien a dire pour l’instant
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéAh ben mon avis c’est bien mais parfois je sais pas mais mais j’aime bien ça se passe bien qu’on parle avec avec les conseillers
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiétrès bon dialogue avec votre site et vos collaborateurs (trices). Efficacité et gentillesse
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace 👍
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéaucun avis!
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable, bonne entretien.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéfacile et rapide
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
Réponse de A. A.
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