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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Commercial très pro et sympathique"
"Une interlocutrice au top, très sympa et opérationnelle. Merci encore."
"TRES BON DIALOGUE AVEC LE CONSEILLER"
Réactivité
"Interlocutrice très professionnelle est très sympathique Une seule ombre au tableau, et j'imagine que personne en particulier n'est responsable, le…"
Interlocutrice très professionnelle est très sympathique Une seule ombre au tableau, et j'imagine que personne en particulier n'est responsable, le délai du rétablissement de la fourniture de gaz
"Très bon accueil au téléphone et bien expliqué en sachant que j ai posé beaucoup de questions et que mon interlocuteur a était très patient apres a…"
Très bon accueil au téléphone et bien expliqué en sachant que j ai posé beaucoup de questions et que mon interlocuteur a était très patient apres a voirs pour la suite bonne journée
"Efficacité, clarté et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très grande réactivité et disponibilité. J'ai été accompagné de façon très professionnelle lors de mon inscription."
"Très bon accueil. Très satisfaite des conseils."
"Accueil très agréable et compétente je suis très contente de revenir chez vous, tout à été très bien fait pour mes 2 contrats merci"
Expérience digitale
"L’inscription en ligne était simple et rapide. Les étapes étaient assez claires et j’ai pu effectuer ma demande facilement.Je satisfait Merci"
"Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service…"
Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service : ce sera dans quelques mois quand je saurai me servir de tout Désolée
"Bon contact l'inscription c'est faite facilement , en esperant que le sav sera à la hauteur ."
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéje connais pour votre sérieux et le contact que j'ai eu (,tel) m'a entièrement convaincu je vous recommande à mon entourage et continuez dans cette voie
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLa souscription c'est très bien passé
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéFacile d'accès juste suivre Les instructions
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéCes bien
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTres bonne écoute et tres bonne acceuil et professionel
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTres facile Rapide
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDeuxième contrat souscrit. Visite le 2/11 pour contrôle car incohérence sur chiffres du compteur. Bien
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien orientée et très aimable
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne en charge du dossier à l’écoute et très réactive, ayant permis de surmonter les difficultés rencontrées.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai bien etait reçu et on ma bien esplique j etait contente
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéCela ne m'a pris que quelques minutes c'était très clair et facile
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDemande ouverture de compteur alors que je suis client depuis 10 ans. Proposition 160€ par mois pour un 35 M2 ramené à 82€ par mois en provision. Ai le sentiment de payer pour les mauvais payeurs. Il a fallut insister pour avoir la prime parainnage. Je suis très déçu de ce contact commercial et saurais m'en souvenir.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis et je comprends vos remarques. Sachez que celles-ci seront prises en compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Notre service de suivi de souscription reste à votre disposition au 3099 (prix d'un appel local) pour tout besoin d'informations complémentaires. Passez une très bonne journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDébuts satisfaisants Bonnes explications et patience
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéje suis revenue chez vous, mais ai-je bien fait ? Car vous n'avez pas gardé les sommes mensuelles que j'avais et les avez beaucoup augmentées, alors que je vous ai quittés seulement 1 mois, et du coup cela me fait une GROSSE augmentation.. Merci d'y réfléchir .
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