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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Temps passé un peu long, mais le conseiller Moudir très professionnel et agréable. Connaissance par une amie"
"Sastifait de l'offre proposé par le conseillé lors de otre entretien téléphonique. Mer i a vous"
"Très bien reçu de la part du vendeur"
Réactivité
"Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de…"
Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de sa part utiles pour moi pour continuer avec total energies.
"Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les…"
Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les appels ! Merci pour tout !
"Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller…"
Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller avec précision sur toutes nos questions, ce fut un échange très agréable encore merci à elle.
Accueil et amabilité
"Cette facile, très informée, accueil très sympathique"
"Je suis satisfaite du service et la dame au téléphone est trop gentille"
"Très bon accueil. Conseiller à l ecoute"
Expérience digitale
"Inscription en ligne très simple"
"Interlocutrice peu aimable et avec un ccent rendant difficile la compréhension. Facture largement supérieure à celle annoncée sur internet."
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéaimable courtois
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription sur internet très simple très clair et rapide
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien informée et conseiller, il y a malheureusement eu des complications avec l'un de leurs fournisseurs d'énergie mais ils ont très bien rattraper les choses
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéimpossible de vous joindre au telephone pour avoir des renseignements...attente beaucoup trop longue
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJe viens de me souscrire mais j’ai déjà été client avant j’espère que je ne regrettera pas !😋😊
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéOn ne peut souscrire qu'à un type de contrat par téléphone
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé, souscription assez simple et rapide
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifié13e et quelques l'abonnement ... c'est abusé en cette période on a tous des difficultés et on n'est épargné nulle part.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Vous avez choisi l'offre verte fixe et par conséquent c'est une offre dont le tarif est bloqué pendant 1 ans . Vous ne subirez pas les hausses à venir sur le prix de l'abonnement et sur le prix du kwh. Si vous le souhaitez vous aurez la possibilité de modifier votre offre sur votre espace client une fois votre espace client activé ou en contactant le service client par téléphone au 0970806969. Vous recevrez dans les jours qui suivent un e-mail vous confirmant l'activation de votre Espace Client et les modalités vous permettant d'effectuer votre 1ère connexion. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiél'acceuil
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétransaction rapide et simple, maintenant reste à savoir si lors d'ouverture du compte les conditions seront tenues...
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéras déjà client
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et facile
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéOffre simple et sécurisée . Très bien , rapide ,compréhensible et à la portée de tous .
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétrès simplement et très cordialement
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à résiliation chez Leclerc. 15 mn au téléphone ont suffit pour souscrire un contrat. Par l'intermédiaire du Linx
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