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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Bien informé pour mon contrat chez Total Énergie par un conseiller agréable et qui a fourni tout le détail du contrat."
"Très satisfaite du conseillé que j'ai u au bout du fil un monsieur très aible."
"De super commerciaux rien à dire à l'écoute du client et propose les meilleurs service pour mieux se sentir en confiance."
Réactivité
"Tout est bien passé la personne au téléphone étais à l’écoute"
"Le conseiller, que jai eut au téléphone. Étais très désagréable. Agressif. Il devrait changer de metier."
"Pour un premier contact très satisfaite le conseiller Sofiane a été très patient et surtout clair il m'a fourni toutes les informations dont j'avais…"
Pour un premier contact très satisfaite le conseiller Sofiane a été très patient et surtout clair il m'a fourni toutes les informations dont j'avais besoin pour changement de fournisseur pour les deux énergies La souscription a été fluide rapide et efficace Merci et bonne continuation
Accueil et amabilité
"Bon accueil bonne expliquation merci"
"Bon accueil, informations claires et prix tés correct"
"Un accueil agréable et explications satisfaisantes."
Expérience digitale
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
"pas encore tous les acces ,site facile"
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, OK pour le contact avec l'opérateur. Mais la proposition ONLINE qui m'avait été soumises quelques semaines avant a disparue. Je commence par une souscription internet et je bute sur l'absence de cette option, Je me retourne vers la souscription téléphone qui confirme la disparition de l'offre. Je valide avec l'opérateur la version CLASSIQUE croyant que tout était claire. Sauf que je reçois des mails qui me demandent à nouveau de valider mon inscription !!!!! Je n'y comprend plus rien. Je me dis qu'il y a peut-être interférence entre inscription internet et téléphone. Je ne sais pas très bien quoi faire. J'espère seulement que je n'aurais pas de coupure d'électricité à terme. Salutations
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de tous les services proposés
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil - Efficacité commerciale
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrop lent pour effectuer le changement de fournisseur, 4 jours!
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéJe trouve que très facile à gérer sur internet aucun souci vraiment bien
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription assez rapide 15 min environ et site internet bien fait facile de compréhension
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéInscription facile, rapide et plusieurs propositions en fonction des besoins. Service clientèle réactif
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéProcédure simple, claire et rapide..
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription très rapide. J'ai choisi total parce que vous avez une belle équipe cycliste.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLes explications étaient claires. l'interlocuteur était professionnel.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéÀ l’écoute
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRapidité pour s'abonner Pour l'efficacité nous verrons avec le temps.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, facile d accès,
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiétrès rapide. attendre confirmation du branchement au 7 octobre
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTout s’est bien déroulé
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai annulé mon inscription. Avec votre nom vous entretenez un peu trop à mon goût l, l’illusion avec EDF-GDF et votre employé pousse un peu trop à la consommation ( box internet, assurance).
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPas de nouvelle par rapport à ma résiliation je ne sais pas quand je bascule sur total energies...
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiétres facile a realiser bien placer au niveau prix compare a d'autres fournisseurs et une personne de notre famille n'a jamais ete decue par vos services
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRapide, efficace.
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