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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Bien informé pour mon contrat chez Total Énergie par un conseiller agréable et qui a fourni tout le détail du contrat."
"Très satisfaite du conseillé que j'ai u au bout du fil un monsieur très aible."
"De super commerciaux rien à dire à l'écoute du client et propose les meilleurs service pour mieux se sentir en confiance."
Réactivité
"Tout est bien passé la personne au téléphone étais à l’écoute"
"Le conseiller, que jai eut au téléphone. Étais très désagréable. Agressif. Il devrait changer de metier."
"Pour un premier contact très satisfaite le conseiller Sofiane a été très patient et surtout clair il m'a fourni toutes les informations dont j'avais…"
Pour un premier contact très satisfaite le conseiller Sofiane a été très patient et surtout clair il m'a fourni toutes les informations dont j'avais besoin pour changement de fournisseur pour les deux énergies La souscription a été fluide rapide et efficace Merci et bonne continuation
Accueil et amabilité
"Bon accueil bonne expliquation merci"
"Bon accueil, informations claires et prix tés correct"
"Un accueil agréable et explications satisfaisantes."
Expérience digitale
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
"pas encore tous les acces ,site facile"
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiél'évaluation nous convient
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéje viens juste de souscrire j'aurais un avis plus tranché par la suite
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiésouscription plutot simple a réaliser
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéEXCELLENT CONSEIL
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé,les explications étaient claires
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLa souscription et facile tous et bien expliquées. Je suis passé chez total énergie pour le prix.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéInscription rapide sur internet et réponse rapide par téléphone et courtois
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et très à l'écoute
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLA SOUSCRIPTION C EST BIEN PASSER J EN SUIS TRES SATISFAIT
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéaaaa
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBien rapide
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPromesse de rappel attendue mardi 5 à 11h. NON TENUE
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéAi reçu deux fois le contrat puis pas de nouvelles… on me dit que je n’ai pas activé et signé numériquement alors que si… je tente de créer mon compte client et je n’arrive pas à créer le mot de passe… bref… pour le moment pas top mais j’attends l’activation… on verra la suite.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié40 € de moins mensuellement ce n'est pas à négliger....
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéExpliquation claire. Souscription rapide. La personne au téléphone était très aimable
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéService client déplorable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour monsieur, Pour donner suite à notre échange, je vous remercie pour votre accueil et du temps que vous m'avez accordé concernant votre facturation. Je suis vraiment désolée de cette situation et vous confirme avoir transmis, ce jour, votre dossier au service réclamation, ce dernier la prendra en charge sous 15 jours. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiébonne satisfaction en general un peu long pour avoir une personne de total au telephone
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiétrés bon contact
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