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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très professionnel agréable et efficace"
"Très bon accueil téléphonique claire et bien informé"
"Conseiller très efficace et extrèmement pro. Donnez une augmentation à ce conseiller svp. Il est au top"
Réactivité
"Rapide efficace"
"Super accueil efficace et rapide"
"Très bon accueil téléphonique et professionnalisme."
Accueil et amabilité
"Très bien, pas de difficulté particulière, accueil très sympa"
"Personnel disponible et compétent"
"très bien ,bon accueil, explications claires et précises"
Expérience digitale
"Tout s'est bien passé, mais en ligne cela est compliqué du fait des Arnaques."
"Bonjour, Souscription assez rapide avec des informations de bonnes clarté."
"Inscription et démarches par le site internet très aisées. Efficacité et amabilité des correspondants téléphoniques. Mise en service très rapide."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéfacilité,bonnes informations données avec professionnalisme
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiésouscription rapide
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéNotre conseillère Houda est remarquable de professionnalisme. Compétente et charmante, elle nous a guidé dans l'ouverture du compte. Ce fut simple, rapide et efficace. Cerise sur le gâteau, elle nous a rappelé le lundi pour s'assurer que tout allait bien.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéfacilité,bonnes informations données avec professionnalisme
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéCoupures constantes durant les conversations téléphoniques. Nous avons du rappeler 5 fois
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 ou le 3099 choix 2 (prix d'un appel local). Cordialement, Lina
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéDes interlocuteurs qui ne comprennent pas le besoin et qui nous traitent de menteurs lorsque que nous décrivons le compteur en face de nous. J'ai abandonné et suis passé chez un concurrent.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. Je vous informe que votre demande de rétractation est bien prise en compte par nos services. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement, Chloé
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