Avis pour Vapotech.fr

Bonjour Nadège et merci de nous avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolé de cette erreur de livraison. Nous savons à quel point il est frustrant de ne pas avoir reçu les articles que vous attendiez. Le service client va rapidement prendre contact avec vous afin de résoudre cela. En espérant vous revoir rapidement. L'équipe Vapotech

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes. Cependant après avoir fait le point sur vos trois dernières commandes, nous remarquons que les délais de livraison on bien étaient respectés. Effectivement comme indiqué lors de votre choix du mode de livraison avec Chronopost : le délai est bien de 24h au domicile pour toutes les commandes passées avant 13h (du lundi au vendredi et hors jours fériés). Votre commande passée du 31/10 à était livré le 02/10 car le 01/10 est un jour férié. Votre commande du 16/11 à était passée à 15h02 et non avant 13h, nous l'avons donc traité le 17/11 et vous l'avez le lendemain le 18/11. Et enfin votre dernière commande du vendredi 02/12 à 7h40 à bien était expédié le jour même mais comme indiqué la livraison est uniquement du lundi au vendredi, les transporteurs ne travaillant pas le week-end vous avez donc eu votre commande le lundi 05/12. Votre satisfaction est notre priorité et nous portant une réelle importance à ce que toutes les commandes soient bien préparé et livré le plus rapidement possible. Cependant, nous sommes tributaires des jours et horaires de travail des transporteurs. À bientôt. L'équipe Vapotech