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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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J. B.
19 oct. 2024
Avis vérifiéje savais déjà ce que je cherchais, mes magazines de jeux préférés, l'abonnement a donc été rapide.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Joëlle Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 10-10-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Y. J.
19 oct. 2024
Avis vérifiéBonne expérience
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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A. A.
19 oct. 2024
Avis vérifiéAbsolument ravi
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci beaucoup Dominique pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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B. L.
19 oct. 2024
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Brigitte, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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F. W.
19 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour, Pour l'instant nous en sommes au niveau commande,attendons le service expédition et là je jugerai. Cordialement.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
19 oct. 2024
Avis vérifiéBien à tout point de vue, même si toute la presse n’est pas distribuée dns ma ville, entre Pise et Florence.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Jean, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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J. B.
19 oct. 2024
Avis vérifiéConditions financières intéressantes, mais quelques difficultés à utiliser les viapièces
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Jean, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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S. P.
19 oct. 2024
Avis vérifiéLes offres d'abonnement sont intéressantes mais ne vous fa8tes pas offrir une e-carte cadeau c'est une vraie galère pour se la faire valider par le service abonnement. J'ai dû appeler 4 fois et fournir des preuves pour que ma carte cadeau soit validée.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Séverine, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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A. L.
19 oct. 2024
Avis vérifiéÀ part très peu de retards - de 1 à 2 jours une fois ou deux dans l'année, il n'y a rien à redire. Plutôt satisfaite de ce service.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour ANNICK. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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S. A.
19 oct. 2024
Avis vérifiéPas du tout satisfait du renouvellement de ma commande
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Pour une meilleure prise en charge de votre réclamation, merci de nous donner plus de précisions sur les soucis que vous rencontrez avec le renouvellement. Votre service abonnements
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M. T.
19 oct. 2024
Avis vérifiépour l'instant encore rien d'arrivé
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous informons que l'abonnement souscrit est en version digitale. Vous pouvez consulter vos magazines depuis votre compte client dans l'onglet "ma bibliothèque". Votre service abonnements
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J. D.
19 oct. 2024
Avis vérifiéBien pour l'inscription maintenant j'attends mon tout premier magazine
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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C. B.
19 oct. 2024
Avis vérifiéras
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Christian, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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F. L.
18 oct. 2024
Avis vérifiéPetit souci résolu. Merci à toute l'équipe. 😊
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 11-10-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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M. P.
18 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai envoyé un mail
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Vous avez l'appel du service clients ce jour qui a répondu à vos demandes. Votre service abonnement.
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B. G.
18 oct. 2024
Avis vérifiéSite facile d'utilisation et prix très compétitif.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnement
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M. G.
18 oct. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site. C'est très lent malgré que j'aie la fibre.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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L. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéToujours rien reçu !!! Ça fait un mois....
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, En réponse à votre demande, nous vous confirmons que votre abonnement a bien été installé chez l'éditeur. Il faut savoir que cet éditeur fonctionne en année civile et pour le moment le magazine n'est pas encore paru. Nous en sommes désolés. Dés que le magazine paraîtra vous le réceptionnerez à votre adresse. Votre service abonnements.
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D. C.
18 oct. 2024
Avis vérifiéPas réussi à retirer l'option des 50€ bien que finalement gratuite avant de valider la commande. De plus j' ai été relancé par mail pour un abonnement avec un paiement ne tenant pas compte des réductions.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Les 50€ concernent des bons d’achat offerts sur des sites partenaires. Par ailleurs, votre abonnement était en tacite reconduction. Cette relance concernait le renouvellement automatique. Nous vous invitons à ne pas en tenir compte. Votre nouvel abonnement a bien été pris en compte et les viapièces déduit du montant à régler. Votre service abonnements
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C. P.
18 oct. 2024
Avis vérifiécompliqué
Réponse de Viapresse.com
Bonjour PASCAL, Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse serviceclients@viapresse.com ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration. » Merci
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