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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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E. L.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien Livraison dans les temps Facilite de lecture sur l’application Tout ok merci
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Edgard Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 06-10-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnement
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G. V.
18 oct. 2024
Avis vérifiéPas toujours très fiable ke site m a quand même poser des problèmes
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Geneviève, Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à serviceclients@viapresse.com ou au 01 72 87 16 76 que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration. Votre service abonnements
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C. L.
18 oct. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Merci beaucoup Catherine pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votree service abonnement.
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C. H.
18 oct. 2024
Avis vérifiéSite facile à utiliser. Quant à la commande, je n’ai encore rien reçu donc pas encore ð’avis.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 10-10-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
14 oct. 2024
Avis vérifiéMon abonnement a été reconduit tacitement alors que je ne pense pas avoir choisi ce type d'abonnement il y a 1 an. Et même dans le cas où je n'aurais pas vu cette subtilité il y a un an quand j'ai pris mon abonnement, j'aurais dû être averti avant la reconduction et au moment de la reconduction. J'ai questionné ViaPresse à ce sujet et n'ai pas obtenu de réponse à cette question.
Réponse de Viapresse.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. le mail vous a été envoyé en date du 04/06/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Je n'ai jamais reçu le mail dont vous me parlez. Et pour le Discover press, vous prévenez également des prélèvements parce que, là non plus, je n'ai jamais reçu aucun mail alors que vous m'avez prélevé chaque mois pendant plus d'un an. Sur ma commande So Foot est indiquée : "Votre cadeau offert par Viapresse - VP_DISCOVER_FREE_GIFT (x1)" sauf que 2 mois plus tard, vous êtes prélevé de 0,99 € par mois sans jamais en être averti. Alors après vous allez me dire que sur le site, il est mentionné que le Discover press, c'est 0,99 € à partir du 3ème mois mais si comme moi, certaines personnes passent la commande et ne retournent pas sur le site, nous ne sommes absolument pas mis au courant. Beaucoup de personnes se plaigne du même sujet que moi donc soit nous sommes nombreux à ne pas savoir lire soit vous avez un problème avec vos mails soit vos pratiques sont très discutables ...
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
Réponse de A. A.
En effet, je n'ai pas été satisfait de ce service car je ne savais pas que l'avais étant donné que, contrairement à ce que vous m'avez répondu le 18/09, vous ne prévenez pas les personnes lorsque vous réalisez un prélèvement. Enfin bref, continuez comme ceci, vos méthodes sont bonnes et les clients ont tort.
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R. L.
13 oct. 2024
Avis vérifiéTout a été très facile, la navigation est très facile sur le site
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Régine ! Votre service abonnements
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A. S.
13 oct. 2024
Avis vérifiénavigation faciles le site
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Albert, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements.
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J. L.
13 oct. 2024
Avis vérifiépas très lisible votre site, il faut faire très attention, risque d'être abonner à un service non désiré et il faut chercher pour se réabonner correctement pour un an.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Jean Pierre, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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C. R.
13 oct. 2024
Avis vérifiéInformation claire et facile á utilisé.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 08-10-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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P. D.
13 oct. 2024
Avis vérifiéSur un simple smartphone, j’ai renouvelé mon abonnement très vite et très facilement. Site agréable et bien construit.
Réponse de Viapresse.com
Monsieur, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Patrick ! Votre service abonnements
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D. T.
13 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait de vos services je reçois mes commandes en temps ,navigation assez facile sur le site,merci
Réponse de Viapresse.com
Bonjour daniel Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 06-10-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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I. D.
13 oct. 2024
Avis vérifiéC’est très facile d’acheter des magazines, il y a un grand choix. Je suis très contente j’achète Historia pour faire un cadeau à mon beau-frère.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour ISABELLE. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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L. C.
13 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis abonnée depuis des années au même magazine. Malheureusement il arrive, de plus en plus fréquemment, de ne pas avoir celui ci en version papier. Je ne pense pas que cela vienne de viapresse mais de notre service postal......
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous sommes navrés de savoir que vous avez des soucis de réception. Les revues sont envoyées par les éditeurs des magazines. Nous vous invitons à effectuer votre réclamation au service clients en appelant le 01 72 87 16 76 ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com afin que nous puissions effectuer de plus amples recherches. Votre service abonnements
Réponse de L. C.
Merci pour votre réponse, je les contacterai au prochain manque de reception. Bonne journée
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S. M.
13 oct. 2024
Avis vérifiéPas intuitif de suprimer des options mis d office dans le panier. Cela fait un peu vente forcé.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouvez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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M. D.
13 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements.
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T. D.
13 oct. 2024
Avis vérifiéentreprise serieuse
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Thierry, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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V. F.
13 oct. 2024
Avis vérifiéMerci de votre patience
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Véronique Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 04-10-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnement
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P. L.
13 oct. 2024
Avis vérifiéSite opérationnel. Super prix et beaucoup de choix
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous.
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E. D.
13 oct. 2024
Avis vérifiéfluide
Réponse de Viapresse.com
Merci beaucoup Eugène pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements.
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C. D.
13 oct. 2024
Avis vérifiétout s'est passé sans problème
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Christine, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnement
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