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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiébon rapport qualité prix, rien à dire
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéService parfait , livraison même le dimanche !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour René, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJe souhaite résilier mais ne sais pas comment faire !
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Afin d'avoir une réponse à votre demande, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiécliente fidèle j apprécie votre service
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Claude, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPrix indentiques aux autres sites.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Viapresse propose les prix les plus compétitifs du marché. Toutefois, nous nous engageons à vous rembourser la différence si vous trouverez moins cher à offre équivalente dans les 30 jours suivant votre commande . Votre service abonnements
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéabonnement digital inutilisable, problème technique non résolu (et nié par Viapresse) après multiples contacts, non remboursement de l'abonnement.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Suite à votre réclamation, nous vous informons que nous n'avons rencontré aucun dysfonctionnement pour accéder à votre bibliothèque numérique. Suite à nos échanges, nous avons annulé la commande et un avoir de la somme réglée a été mis à votre disposition qui vous permettra de souscrire une nouvelle commande sur le site. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéAu bout de plusieurs mois je ne reçois toujours pas mon abonnement !
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai d'attente dû à un incident technique lors de l'envoi des fichiers d'installation chez l'éditeur. Nous vous assurons que nous faisons le nécessaire afin que votre abonnement débute dans les meilleurs délais. Nous ne manquerons pas de vous revenir dés que nous aurons un retour de l'éditeur sur la date de démarrage précise. Votre service abonnements
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéSite pratique. Réponse rapide au téléphone. Un bon système de récompense de fidélité
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien et choix assez large
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Bruno, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien organisé par rubriques
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 11-05-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéPas reçu a ce jour enn attente
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que les magazines commandés sont en version digitale. Pour plus de précisions, vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Bonjour C’est ce que j’avais compris .mais pas reçu. Je vous redonne mon adresse mail ph.louchez @orange.fr Cordialement Ph Louchez
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Les magazines sont disponibles dans votre compte client ou depuis l'application Myviapresse. Il faut vous connecter avec vos identifiants(adresse mail et mot de passe) puis vous allez dans "ma bibliothèque". Votre service abonnements
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéParfait. Livrée dans les délais prévus
Réponse de Viapresse.com
Merci beaucoup Patricia pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéBeaucoup trop de retard dans la première livraison (Avril).
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Jean-Pierre, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Ce retard est dû à un incident au niveau de la transmission de la commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Bien à vous Votre Service Abonnements
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéUne commande passée début février et dont le 1er numéro DINOPEDIA est arrivé le 6 mai !!! Suite à un listing apparemment non parvenu à l éditeur.... cela ne met guère en confiance pour tenter un autre abonnement. Dommage !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Marianne, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience J’ai commandé un abonnement à un magasine pour un cadeau. Et je me retrouve avec des prélèvements tous les mois que je n’ai pas autorisés et malgré la suppression de ma carte les prélèvement continue. Je ne commanderai plus jamais chez vous, c’est une arnaque
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Sandrine, En réponse à votre demande, nous vous informons que ces débits concernent le service Discover Press qui vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Bien à vous Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Malgré plusieurs desinscriptions, je suis toujours débitée chaque mois pour ce service que je n’ai pas demandé. Service qui est souscrit lors de l’abonnement sans qu’on puisse choisir de ne pas souscrire. De manière détournée on est donc forcé de souscrire et de payer. C’est une forme d’arnaque.
Réponse de Viapresse.com
Chère clients, Nous vous informons que nous n'avons pas enregistré de demande de désinscription de votre part dans nos fichiers. Si c'est le cas ce serait fait automatiquement. Le nécessaire vient d'être fait ce jour. Le service a été désactivé. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Bonjour, Je constate en effet ce jour une desinscription à ce service sur le compte en ligne. Espérant ne pas avoir la surprise d’un nouveau paiement sur ma carte, je vous remercie d’avoir enfin pris en compte ma demande. Revoir votre service qui semble dysfonctionner, car il n’est pas agréable de devoir attendre un mauvais commentaire pour que cela fonctionne enfin. Merci Bonne journée
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous confirmons que vous ne serez plus débité. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté. Votre service abonnements
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéBon choix de produits et prix avantageux
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Elodie, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéDésolé de vous l'écrire mais c'est très mauvais. J'ai HT un.numero en ligne, je n'y ai toujours pas accès et l'appli ne fonctionne pas. Je vais tout annuler. D'autre part votre communication / abonnement pu sans abonnement n'est pas explicite. Bien cordialement.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Votre magazine est bien mis en ligne . Vous pouvez le consulter dans votre bibliothèque numérique depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse. Nous vous invitons à contacter notre service clients pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéLa commande que j’ai passée a été facturée deux fois . Je
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous informons que votre abonnement était en tacite reconduction. Un mail vous a été envoyé le 17/04/2024 soit 45 jours avant la fin de l'abonnement primaire et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Le nouvellement a donc été enregistré en date du 02/05/2024 ensuite vous avez effectué une nouvelle commande directement sur le site à cette même date. Nous avons annulé le doublon de commande et le remboursement se fera sur votre carte bancaire. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Merci parfait le rappel que j’ai reçu par sms ne stipulais pas la tacite reconduction mais le message suivant Bonjour, Votre abonnement Viapressse à Fléchés Niveau 5/6 se termine prochainement. Renouvelez-le ici : http://w.ems.to/BP…d’où ma tentative de renouvellement. Bien cordialement F.D
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais été déçu. A part par les éditeurs.
Réponse de Viapresse.com
Cher cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéAbonnement à un prix toujours très intéressant.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 06-05-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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