ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai de plus en plus de mal à trouver Planète Cyclisme en kiosque, donc je me suis résolu à prendre un abonnement sur internet Une belle remises pour de belles économies 👌
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéPlus que limite le panier qui force un abonnement numérique, présenté comme un free gift, qui ne dit pas son nom et qui deux mois après vous débite 0.99 € par mois. Après un signalement sur les services de l'état et une réclamation téléphonique, remboursement et annulation de cette vente forcée. J'espère que le process sur le site a été modifié depuis.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéRapport qualité/prix impeccable. Parfait.
Réponse de Viapresse.com
Tout l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !!
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai payé et commandé un abonnement en novembre et pas reçu un seul Lubéron à ce jour le 6 février 2024 !
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Votre abonnement a débuté avec le n°31 de janvier. Nous avons demandé la réexpédition de ce numéro en date du 06/02/2024 suite à votre réclamation. Vous auriez déjà dû le réceptionner à ce jour. Si ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter le service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à serviceclients@viapresse.com pour plus de renseignements. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai effectivement reçu le numéro de janvier mais attends toujours celui de février. A quelle date est prévue son expédition ? Merci. C'est la première fois que je ne reçois pas ma revue régulièrement et si je pouvais annuler cette commande je le ferai sans hésitation.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéLes prix sont compétitifs, mais il faut être vigilant lors de la commande, et supprimer du panier les petits abonnements supplémentaires proposés...
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Nous avons à cœur de vous apporter la meilleure expérience de consommation de la presse magazine. Au moment de la souscription à vos abonnements, nous vous avons offert l'opportunité de découvrir le service de découverte Discover Press avec la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouvez continuer à bénéficier de ce service de découverte de la presse à un tarif privilégié Abonné ou de vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service et de votre expérience auprès de notre service client. Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiésimple d'utilisation pour la prise en charge
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Philippe Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien mon petit fils est ravi
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Chantal ! Votre service abonnements
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiétrès satisfait de mon achat sur le site viapresse.com Cordialement
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Didier Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéCela fait plusieurs années que nous nous abonnons. Service client efficace qui a répondu à mes attentes
Réponse de Viapresse.com
Cher Client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt OLIVIER ! Votre service abonnements
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéabonnement à prix réduit, livraison 1 à 2 jours après la parution. Je suis satisfait de ma commande 2023
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéFacilité de commande et livraison au top chez Viapresse
Réponse de Viapresse.com
Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Yves !
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéBon choix de revues , navigation facile sur le site .
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Philippe. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéSympa de demander mon avis…. Mais je n’ai pas encore reçu mon premier abonnement….
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Le magazine commandé est un bimestriel. Votre abonnement va débuter avec le n°174 avril/mai qui sera distribué fin mars. Nous vous invitons à patienter pour le réceptionner. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Je suis tout à fait conscient des dates de parutions de mon magazine!!…ce qui m’amuse, c’est que vous me demandez mon avis dès maintenant …
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous demandons votre avis par rapport à notre site, à nos services. Votre service abonnements
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéSite à améliorer. Il manque une rubrique claire : réabonnement !
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous avons pris bonne notre de votre remarque que nous transmettons au service compétent. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis qui est nous est précieux et qui permet d’améliorer nos process. Votre service abonnements
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai rien à redire pour la commande par contre je trouve désolant de subir une reconduction tacite lors d'une précédente commande. Je n'avais rien demandé.......... J'espère que cela ne se reproduira pas!
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, La tacite reconduction répond à la demande de nos clients qui ne souhaitent pas subir de rupture dans leurs abonnements. Un mail vous est envoyé 45 jours avant la fin de l'abonnement primaire avec la possibilité de vous désengager. Sinon vous avez la possibilité également de le supprimer directement depuis votre compte client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéAbonnement obligatoire de 6 mois non précisé lors de la commande arnaque
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que cette mention est bien précisé dans nos conditions générales de vente. Article : 14-2 En ce qui concerne l’abonnement à durée libre avec un engagement de durée minimum lié à une offre promotionnelle : Dès lors que la période initiale liée à l’offre promotionnelle est révolue, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement en vous rendant dans votre compte client, cliquez dans la rubrique « mes abonnements/mes abonnements en cours », vous vous dirigez vers la colonne « actions », vous cliquez sur la phrase « se désabonner », une fenêtre s’ouvre vous demandant de confirmer votre désabonnement. Le service clients vous adressera un mail de confirmation de la résiliation de votre abonnement. Votre service abonnements
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéBon choix.👍🏻 Vaste catalogue d’abonnement.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Un grand merci pour votre retour positif du 06-02-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéProduit commandé début novembre mais reçu le 1er livré que fin janvier, c'est dommage surtout pour un cadeau
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Votre abonnement à PÊCHE MAGAZINE a débuté avec le n°38 qui es paru fin janvier. Si vous ne l'avez pas réceptionné à ce jour merci de contacter notre service clients pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéJe ne supporte pas d'être abonné à un service que je n'ai pas demandé, en l'occurrence DISCOVER FREE, gratuit les 2 premiers mois puis payant. On oublie systématiquement de se désabonner avant les 2 mois. Ce principe est à la limite de la vente forcée ou de l'escroquerie.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéprix intéressants facilité de commande
Réponse de Viapresse.com
Bonjour simone. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse Votre service abonnements
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