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Résumé des avis
Chez VIK Énergies, les clients retiennent surtout des interventions ponctuelles, un technicien à l’écoute et un travail réalisé avec soin. Les échanges semblent simples, avec des explications claires et des conseils jugés utiles, ce qui rend l’entretien plus rassurant.
Expertise des équipes
"personne très sérieuse à recommander"
"ras, bonnes explications du technicien, fin de chantier propre"
"La personne qui est intervenue a fait preuve d'un grand professionnalisme et a été d'une très grande amabilité"
Réactivité
"Ouvrier aimable et a répondu à mes questions de façon très compréhensible Ponctualité Professionnalisme"
"Service client très sérieux travail sérieux"
"Bonne intervention. Technicien toujours au top. Tres professionnel"
Accueil et amabilité
"Sérieux bon travail à l'écoute je recommande."
"Nous avons apprecié le professionnalisme et l écoute du technicien Teddy"
"Technicien agréable bon travail et d une politesse irréprochable"
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Christophe L.
13 janv. 2026
Avis vérifiéEntretien d'un poêle à pellets haut de gamme dont l'entretien est repoussé pour la 4 ème fois. Technicien très gentil mais ne peux pas faire l'intervention seul pour faire les manipulations nécessaires à cet entretien.
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et comprenons votre frustration concernant l’entretien de votre poêle à pellets. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et nous ferons tout notre possible pour améliorer cette situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une assistance plus personnalisée. Nous restons à votre écoute. L’équipe conviflamme
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Cedric D.
13 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien et professionnels
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance en notre équipe ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe conviflamme
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Dominique P.
13 janv. 2026
Avis vérifiéMalgré la difficulté pour obtenir le rendez-vous, deux fois reporté, je suis pleinement satisfait de l'intervention faite pour le technicien qui a fait preuve d'un professionalisme hors pair. Je souhaite que ce technicien soit celui que vous m'enverrez pour le futur entretien. Transmettez lui ma satisfaction même si je lui en ai fait part lorsqu'il est parti. Merci
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'intervention de notre technicien et de son professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. N'hésitez pas à faire appel à nous pour vos futurs besoins. Cordialement. L’équipe conviflamme
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Maryvonne D.
3 janv. 2026
Avis vérifiéalors a part prendre le fric c'est tous ce a quoi ils sont bons sinon le SAV c'est zero la prestations c'est nul , il y a qu' une seule personne compétente dans leur boutique c'est Mr DeCastro , a fuir !!!
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Laure H.
3 janv. 2026
Avis vérifiéBonne prestation mais certains ramoneurs manque de soin
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Gerard et monique B.
23 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Jean M.
23 déc. 2025
Avis vérifiébien
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Dominique et christine B.
22 déc. 2025
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très aimable
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Janine N.
19 déc. 2025
Avis vérifiéContente de la prestation par rapport à la dernière fois mais le tarif reste quand même cher
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Beatrice R.
12 déc. 2025
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenue pour l’entretien annuel de nos poêles à granulés s’est montré très pressionnel et agréable. Travail parfait .
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Jorge P.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation, efficace et très agréable
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Denis D.
11 déc. 2025
Avis vérifiéBien
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Sabine D.
11 déc. 2025
Avis vérifiéUn technicien très professionnel, gentillesse, travail soigné.
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Firmin et anna A.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTechnicien compétent
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Philippe S.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon contact avec votre technicien et très professionnel. Par contre concept habitat me relance pour un non paiement de la prestation qui devait être effectuée en octobre et qui a été annulée par concept car manque du personnel. J'appelle pour dire que he ne peux pas payer une visite non effectuée. L'accueil téléphonique a été limite et la personne me dit de voir avec le technicien.
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre commentaire positif concernant notre technicien. Nous sommes en revanche désolés pour la situation que vous décrivez concernant la facturation et l’échange téléphonique. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre remarque a bien été prise en compte et le nécessaire sera fait afin de clarifier la situation et d’éviter tout désagrément. Nous restons à votre disposition pour régulariser ce point. Cordialement. L’équipe concept-habitat-normandie
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Odile R.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTechnicien très agréable et professionnel. Prestation effectuée avec soin. Bons conseils.
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Jean pierre C.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTravail correct et personnel sérieux
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Bruno G.
6 déc. 2025
Avis vérifiéAprès l’achat et la pose d’un poêle à pellets, l’entretien effectué tous les ans par Conviflamme depuis 2021, je trouve dommage que l’on me fasse payer 52€ pour un déplacement d’entretien ou il est vrai j’avais totalement oublié d’éteindre le poêle donc pas d’intervention possible. Je conçois tout à fait que l’erreur vient de moi mais j’ai acheté et fait posé mon poêle par Conviflamme, je l’ai entretenu tous les ans par Conviflamme, j’ai parrainé un menbre de ma famille qui a également acheté et fait posé un poêle de chez Conviflamme !! Autant je ne peux que louer les services sérieux et le matériel parfait de cette entreprise, mais pour 52 euros un geste commercial aurait été apprécié…
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R. G.
28 nov. 2025
Avis vérifiéLe technicien de bon contact est arrivé à l'heure. L'intervention s'est déroulée avec sérieux. Seul petit bémol l'aspect propreté lié à l'intervention. En revanche, dommage qu'il n'y ait pas une enquête de satisfaction concernant la prise de rendez-vous en amont, parce que là c'est une toute autre histoire !!!
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Agnes et jean jacques B.
26 nov. 2025
Avis vérifiéTrès mécontente de la société Conviflamme qui nous a mené en bateaux pendant 6 mois pour notre poêle curve confort. Dès la pose le 17 mars 2025 .très bruyant entre 50 et 55 DB en fonctionnant. Dès promesses jamais tenues de remplacement du poêle. Avec l aide du service juridique ns avons été remboursé du poêle en octobre2025. Malheureusement pas des tuyaux une perte de plus de 2500€......SAV à fuir
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