Aller sur le site
Résumé des avis
Chez VIK Énergies, les clients retiennent surtout des interventions ponctuelles, un technicien à l’écoute et un travail réalisé avec soin. Les échanges semblent simples, avec des explications claires et des conseils jugés utiles, ce qui rend l’entretien plus rassurant.
Expertise des équipes
"personne très sérieuse à recommander"
"ras, bonnes explications du technicien, fin de chantier propre"
"La personne qui est intervenue a fait preuve d'un grand professionnalisme et a été d'une très grande amabilité"
Réactivité
"Ouvrier aimable et a répondu à mes questions de façon très compréhensible Ponctualité Professionnalisme"
"Service client très sérieux travail sérieux"
"Bonne intervention. Technicien toujours au top. Tres professionnel"
Accueil et amabilité
"Sérieux bon travail à l'écoute je recommande."
"Nous avons apprecié le professionnalisme et l écoute du technicien Teddy"
"Technicien agréable bon travail et d une politesse irréprochable"
-
Valerie S.
26 nov. 2025
Avis vérifiéSerieux
-
Daniel T.
25 nov. 2025
Avis vérifiéJ' attends encore le technicien. VOTRE LOGICIEL N'ACCEPTE PAS LE 0 ETOILE.
-
Jean louis M.
19 nov. 2025
Avis vérifiétechnicien sympathique, efficace
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous apporter satisfaction par son professionnalisme et sa convivialité. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont une belle source de motivation pour nos équipes. Cordialement. L’équipe concept-habitat-normandie
-
Pascal C.
7 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation du technicien, mais après je peux pas en dire plus que toute façon mon avis va être refusé puisque c’est trier sur le tas elle a donné son avis c’est bidon ou il faut donner de l’argent pour avoir un bon avis. Cordialement
-
Jean claude R.
6 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
-
V. F.
31 oct. 2025
Avis vérifiéLes 5 étoiles sont attribuées à votre technicien et non pas à la société CONVIFLAMME. En effet, au bout de 2 ans, nous avons enfin réussi à avoir 1 rendez-vous pour l'entretien/ramonage de notre poële. Chaque année, nous bataillons pour avoir un rendez-vous qui à chaque fois était reporté.
-
Jean-Paul C.
22 oct. 2025
Avis vérifiéToujours satisfaite de leurs services
-
Christophe et nathalie L.
20 oct. 2025
Avis vérifiéPour la première fois, depuis environ 10 ans, notre poêle fut nettoyé de fond en comble. C'est-à-dire que les plaques du foyer ont été enlevées et nettoyées, ce qui a permis le nettoyage intérieur. La partie supérieure ("couvercle") fut ôtée et donc nettoyage de cette partie également. En fait, la personne qui est venue a fait un nettoyage complet et sérieux, et apparemment cela doit être fait ainsi. Mais les derniers ramonages étaient loin d'être aussi efficaces et sérieux. Ce qui n'est pas sérieux du tout de la part des employés de Conviflamme car le tarif reste le même.... Il serait bon de remédier à ce manque de sérieux de certains de vos employés.
-
Jacky L.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTravail et service impeccables, excellent relationnel.
-
Dominique M.
9 oct. 2025
Avis vérifiéExcellent contact du technicien d'entretien, travail sérieux et soigné. Cette personne m'a aussi très bien expliqué l'emploi de l'application MCZ !
-
Sandrine A.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
-
Patrick L.
6 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
Fernand P.
5 oct. 2025
Avis vérifiéL'opération effectuée par Mr. Lamine s'est déroulée comme d'habitude. Très professionel et sympathique. On se sent en sécurité après son passage.
-
Eric F.
4 oct. 2025
Avis vérifiéPonctualité, Efficacité
-
Martine R.
3 oct. 2025
Avis vérifiéInstallation super, efficace,propre
-
Guy G.
3 oct. 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, travail soigné
-
Genevieve A.
3 oct. 2025
Avis vérifiéLe commercial Hervé Cousin sympa L'équipe installatrice très professionnelle et sympathique. Audrey à l'accueil à Fleury/Orne a été d'une grande aide pour un dossier EDF, une commande d'accessoires. Merci Audrey. J'attends maintenant de voir ce que va m'apporter en chaleur et en économie l'achat de ce poêle.
-
François R.
3 oct. 2025
Avis vérifiéBon conseil de Mr Clément Touzan pour commencer. L’installation correspond tout à fait à mon besoin. L’équipe de pose a été efficace, professionnelle et sympathique. Merci pour tout. PS: une petite échelle à été oubliée. Elle boys attend!
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos gentils mots à propos de Mr Clément Touzan et de notre équipe d'installation. Nous sommes ravis que l’ensemble de la prestation ait su répondre à vos attentes. Merci encore et à bientôt ! L’équipe concept-habitat-normandie
Réponse de François R.
Je suis bien étonné du départ de Clément Touzan que j’ai essayé de joindre peu de temps après la pose de mon split. Il m’était impossible de me connecter à l’appareil via mon smartphone. Mes nombreux appels suivis de « un responsable va vous rappeler » non suivis de retour. Pour finir j’appelle C Touzan qui m’annonce ne plus faire partie de la société. En fin de compte, par mes démarches perso, j’arrive à joindre un technicien compréhensif (ce n’est pas son job, si j’ai comme…) qui m’aide à mettre l’appli en route. J’ai souscris à votre offre parce que votre société est à proximité, garantie pour moi d’un bon service client. Avec le très peu de temps (même inexistant) consacré à l’aide en route du split, j’avoue être très déçu de la suite après un bon démarrage (commercial avec Touzan, technique avec l’installation). Il est impératif que vous mettiez en place un service client digne du niveau de votre société et de vos promesses commerciales. Je testerais à mon prochain appel concernant l’utilisation et le fonctionnement du split qui reste à m’éclairer. Répondrez vous aux ce commentaire ?
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, que nous lisons avec beaucoup d’attention. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées après l’installation de votre split, notamment concernant la mise en service de l’application et le manque de suivi à ce moment-là. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Le départ de M. Touzan a effectivement pu créer une période de transition en interne, mais cela ne doit en aucun cas impacter la qualité de notre service client. Nous prenons très au sérieux votre retour et mettons en place les ajustements nécessaires pour vous garantir un service plus réactif et conforme à nos engagements. Nous sommes néanmoins ravis qu’un de nos techniciens ait pu vous apporter une solution, même si cela aurait dû être pris en charge plus tôt et plus efficacement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant l’utilisation ou le fonctionnement de votre installation, et nous ferons le nécessaire pour vous apporter un accompagnement clair et réactif. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et vous apporter entière satisfaction. Cordialement, L’équipe concept-habitat-normandie
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Daniel G.
30 sept. 2025
Avis vérifiéRas correct
-
Bruno Z.
28 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation réalisée par le technicien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
