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Résumé des avis
Chez VIK Énergies, les clients retiennent surtout des interventions ponctuelles, un technicien à l’écoute et un travail réalisé avec soin. Les échanges semblent simples, avec des explications claires et des conseils jugés utiles, ce qui rend l’entretien plus rassurant.
Expertise des équipes
"personne très sérieuse à recommander"
"ras, bonnes explications du technicien, fin de chantier propre"
"La personne qui est intervenue a fait preuve d'un grand professionnalisme et a été d'une très grande amabilité"
Réactivité
"Ouvrier aimable et a répondu à mes questions de façon très compréhensible Ponctualité Professionnalisme"
"Service client très sérieux travail sérieux"
"Bonne intervention. Technicien toujours au top. Tres professionnel"
Accueil et amabilité
"Sérieux bon travail à l'écoute je recommande."
"Nous avons apprecié le professionnalisme et l écoute du technicien Teddy"
"Technicien agréable bon travail et d une politesse irréprochable"
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnes qualifiés et sérieuses dans leur travail. Je recommande cette entreprise.
Réponse de VIK Energies
Bonjour Madame, Nous découvrons avec plaisir votre commentaire. Votre retour est très important car nous travaillons dans une logique d’amélioration constante de nos procédés et de notre qualité de service, afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients. Nous sommes ravis que les prestations réalisées aient été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes restent à votre écoute pour toute demande. Bien cordialement, L'Equipe CHN - HES Normandie
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéPersonne professionnelle, très polie. Très bien
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéj'ai appelé le mardi Dépannage fait dès le lendemain l' intervenant avait la pièce une fois l'insert dépanné il à fait l'entretien juste après du poele à granule intervenant très sérieux dans son travail nous à très bien renseigné aux questions que nous lui avons posées trés bonne prestation travail sérieux
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation.
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéContact très agréable avec le technicien. Le nettoyage a été fait minutieusement. Un petit réglage a été fait, et permet de moins salir la vitre. Satisfaction totale ! De plus j'ai découvert l'hystérésis positif qui n'est pas activé par défaut. Après l'avoir activé, le fonctionnement de la régulation de température correspond mieux à la configuration.de notre maison. Ceci évite les arrêts plus fréquents avec l'écostop et des redémarrages fréquents désagréables. Notre maison s'ouvre sur une véranda qui apporte de la chaleur par beau temps en 1/2 saison. Le poêle ne pouvant pas réguler assez bas, la température de la maison s'élève et l'écostop positif arrête le poêle. Et redémarrera lorsque la chaleur solaire de la véranda redescendra. Ce qui correspond parfaitement à notre besoin. Avec les hystérésis négatif et positifs activés à 1, le poêle maintient parfaitement la température de consigne sans sans s'arrêter s'il n'y a pas d'apport de chaleur imprévu. Le fonctionnement est ainsi plus agréable, sans consommer davantage et avec moins de bruits d'extinction. L'apport de chaleur reste continu comme avec un poêle classique. Car les souffleries de refroidissement sont désagréables et les redémarrages consomment plus de granulés qu'un chauffage continu. Très satisfait du poêle RAY !
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifié4 étoiles, des doutes sur sav. Téléphoné 2 x un technicien devait me rappeler et j'attends toujours son appel ! Cela fait plus d'un mois.
Réponse de VIK Energies
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela nous aide à améliorer toujours plus nos services et à répondre au mieux à l’attente de nos clients. Nous faisons suivre votre message à notre SAV, qui se chargera de vous recontacter le plus rapidement possible. Soyez convaincu que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Bien cordialement, L'équipe CHN - Hes Normandie
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiémr lamine nous fait un travail impeccable soigne nous a dnne de bons conseils pour l entretien de notre poele nos le retenons pour le prochain ramonage merci
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, concernant votre entretien-ramonage effectué par notre technicien. Nous sommes ravis que son intervention ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui ferons part de votre retour. Nous vous invitons à contacter nos équipes si besoin. Bien cordialement, L'équipe Conviflamme - HES Normandie
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaite de la personne qui est venue faire l'entretien.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien très agréable et professionnel.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiépersonne tres convivial expliquant bien ce qu'il faisait il connaisait son travail
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTravail propre et rapide Poêle installé de qualité et performant
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien , personne compétente
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéRemplacement et installation d’un nouvel insert effectué avec sérieux par une équipe très professionnelle. Vérification de fonctionnement de l’installation faite le jour même. Je recommande cette entreprise.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéje n ai aucun soucis avec le technicien il est important de le souligner par contre , je suis tombé en panne fin octobre 2023 et j ai du attendre plus de 2 mois et demi pour que la pièce détachée arrive. malgré de nombreux rappels demandant qu'un responsable daigne me rappeler malgré un courrier recommandé, rien ,aucun responsable n' a eu le courage ou n'a senti nécessaire de me passer un coup de fil. c'est tout simplement scandaleux !!! imaginez les fêtes de noël avec des radiateurs d'appoint. mon insert étant mon unique mode de chauffage
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien Bonne prestation très professionnel
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéapres quelque temps de recul,le poêle donne toute satisfation;les techniciens ont travaillé correctement et proprement lors de l'installation;Jai apprécié le professionnalisme de Mr de Castro. En conclusion je ne regrette pas d'avoir choisi conviflamme avec des tarifs compétitifs ce qui est appréciable par rapport à la concurrence...
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTravail soigné et sérieux
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéService de grande qualité, professionnel tout en conservant une convivialité excellente.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiétrès bon travail des intervenants.
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