Evaluations clients
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Tres bon service, pratique avec le retrait en magasin Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
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Pas d'appli android et l'utilisation du site internet sur téléphone portable est loi n d'être aisée d'autant qu'on ne peut voir tous les produits.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour ce désagrément, nous transmettons vos remarques à notre équipe digitale en charge de l'optimisation du site de vente en ligne.
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A chaque fois satisfaite par mes commandes de livraison à domicile de A à Z du processus. Je peux compter à chaque fois sur l'enseigne Biocoop pour répondre à mes attentes et mes objectifs d'être davantage éco-responsable. Là, un zoom spécial sur les soupes, c'est de saison me direz-vous ! Bien que je préfère les faire à ma façon, j'avoue que les propositions diverses et variées de Biocoop sont non seulement à la hauteur mais source aussi sources d'inspiration concernant les composant et les ingrédients, les épices... Très attirée personnellement par les soupes froides pour des raisons personnelles et de composition famililale actuelle, j'avoue que je me régale avec les propositions de Biocoop, en les dégustant froides, sans ajout d'épices. Je me suis régalée de nouveau avec la variété de Houmous, pour moi c'est déjà Noël tant les goûts sont variés et d'une qualité très haute gamme. Nouveauté pour moi : j'ai goûté les nems végétaux, le nems à la volaille, juste génial côté naturel. En un mot MERCI !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
Réponse de biocoop.frSignalerMille mercis pour ce retour. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits !
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Ras ras
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance 🙏
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour 🙏🤩
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je suis satisfait et malgré qu'il n'y as pas tout sur le drive je suis fane
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH N.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour, nous espérons que vous trouverez de plus en plus de produits sur notre site de vente en ligne.
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Pas de problème, mais les mails de confirmation de la commande (juste après l’achat sur le net) et (ensuite) de sa disponibilité en magasin arrivent 2 jours après la date de disponibilité demandée.
Avis du , suite à une expérience du par EMERIC L.
Réponse de biocoop.frSignalerJe vous remercie pour ce retour que je transmets à votre magasin afin qu'il puisse améliorer son process concernant les envois d'e-mails.
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Malgré quelque produit indisponible je reste satisfait par biocoop et ses employés
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL M.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Nous vous remercions pour votre compréhension.
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J’ai un peu de mal avec le site pour trouver certains produits
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. Très belles fêtes de fin d’année ! 😊
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Très bien comme d habitude
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😊
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Permet de faire ses achats posément. On peut y découvrir des articles et profiter des promotions
Avis du , suite à une expérience du par GWENAËLLE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Dans l'obligation d'être livrée, j'ai facilement navigué sur le site puis commandé sans difficulté. La livraison a été parfaite et les produits commandés sont arrivés sans dommages et bien frais. Mention spéciale pour la sélection des légumes, je n'aurai pas mieux choisi. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Bons produits et très satisfait..👍🤗
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😊
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Beaucoup moins de produits proposés que dans le magasin, recherche difficile, peu intuitive
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie de votre message, les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Pour une prochaine commande je vous invite à créer votre liste de produits favoris 😉 ! Il vous suffira de connectez-vous à votre compte et cliquez sur les cœurs orangés présents sur la page pour les rajouter dans votre liste de favoris. Autre astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Concernant l’assortiment des produits en ligne je vous invite à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Très belle journée à vous !
Réponse de Anne RSignalerMerci grandement pour votre réponse. L'idée des favoris va m'aider.
Réponse de biocoop.frSignalerAvec plaisir ! 😊
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Équipe très accueillante, choix des fruits correct lors du drive.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C.
Réponse de biocoop.frSignalerTop! 😉🤩
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Biocoop Carpentras est un super magasin !!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😊
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L'inscription a été un peu longues.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE S.
Réponse de biocoop.frSignalerJe vous remercie pour votre commande, j’ai également transmis votre retour à l’équipe du support informatique de la vente en ligne afin qu’elle en prenne connaissance. Belle journée !
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Première fois que je passe par le site pour commander , d’habitude je passe au magasin . Mais là , tout était prêt … donc super Le site manque de fluidité , vu le nombre d’article , on est obligé d’ouvrir des centraînés de pages
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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J'adore cette formule!
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance 😉!
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, merci pour votre partage, à très vite alors 🤩!
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Toujours un plaisir de venir à la Biocoop L'Authentik. Équipe au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
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Tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT OU ALICE E.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour 🙏, on vous dit à très vite alors 😉
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L'interface utilisateur est assez bonne. Le tri par prix au Kg/L facilite les choix. Cependant, ce tri devrait rester une variable globale au choix de l'utilisateur sinon c'est pénible.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerJe vous remercie pour votre remarque, simplement vous pouvez tout à fait modifier le filtre et avoir d'autres tris possibles.
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Très satisfaite. Commande en ligne facile d'accès.
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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ON A DU MAL A TROUVER LA PARTIE POUR PAYER
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre remarque. L’idéal de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande, cela vous apportera une navigation plus fluide, une fois votre panier rempli, il faut bien valider toutes les étapes vous arriverez ainsi à la page de paiement 😉. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 🙏😊
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🤩🙏
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ayant une alimentation bio-végane, c'est c'est le seul dans mon secteur qui me permet de m'alimenter comme je veux
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, l’équipe du service clients. 😉👍
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tout s'est bien passé!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait ! 😊👍
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il y a de nombreuses categories (local, promos, etc) mais y a t il aussi une liste alphabetique des produits? je ne l' ai pas trouvée.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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qualité moyenne des fruits et légumes
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE H.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour cette situation, nous transmettons votre remarque à votre magasin afin qu'il soit encore plus vigilant sur la sélection des fruits et légumes.
Réponse de ELIANE HSignalerMerci de votre réponse
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DIANE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerTop 😉👍
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 🙏🤩
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parfait, mais il manque encore pas mal de produits dans les références en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie de votre retour que je transmets à votre magasin. Je vous invite aussi à échanger avec l’équipe pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Belle journée, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Rien à redire, accompagnement lors de la préparation de la commande. Livraison sur le créneau. Produits livrés en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalertop ! 🤩😊
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très bonne expérience.Biocoop est le seule magasin qui propose des produit(vraiment sans) glutena des prix abordable.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne ! 😊 très belle journée à vous !
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Délais de livraison rapide, le site n’est pas très ergonomique et quelques produits en rupture. Mais globalement bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE N.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos remarques. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où un temps de latence entre les livraisons et la mise en ligne sur le site. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Je trouve le site internet difficile d'utilisation, les produits frais ne sont pas tous indiqués et le choix des produits n'est pas satisfaisant (par exemple bananes qui ne sont pas mûres) ... dans le mesure du possible j'évite d'acheter en drive car je ne suis jamais satisfaite mais parfois c'est quand même un gain de temps
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, je comprends tout à fait votre déception. Je vais transmettre votre remarque à votre magasin pour l’alerter sur ces différents points. J’informe également l’équipe e-commerce de votre retour pour l’alerter sur ces différents. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens.
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Commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de biocoop.frSignalerTop 😉
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Très satisfaite de ma première commande.
Avis du , suite à une expérience du par CRISTINA P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous pour ce retour ! 😊😉
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Site agréable, délai de livraison très rapide, produits de qualité à des prix raisonnables. Ce serait parfait si il y avait encore plus de choix pour l'achat en ligne en livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses, nous espérons que vous y trouverez toujours plus de produits qui répondent à vos attentes.
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Très bon produits. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ARIANE LOUISE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😉
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Trop de produits absents et livrés dans un carton trop lourd à porter pour une femme
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits sur les deux points de vente. Aussi, nous transmettons votre remarque sur le poids du carton à votre magasin afin qu'il soit encore plus vigilant sur ce point.
Réponse de Maryvonne LSignalerMerci bien Cordialement Mlr
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Bons produits, bien emballés. J'étais en avance pour récupérer mes courses et ma commende était prête. Juste parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙏🤩
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Rapidité de réaliser la commande
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerTop 😉
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ELISSA B.
Réponse de biocoop.frSignaler😊 😉
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Rien à redire. Très bien, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😊
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Mon magasin préféré
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE I.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne 😊
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC V.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
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Pour une première expérience, tout s’est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper 😊Merci pour votre confiance !
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, merci pour ce retour !
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Commande traitée efficacement (on m'a rappelé pour m'informer des produits indisponibles et me demander mon accord pour des produits de substitution) et livrée à l'heure prévue.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS S.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour, nous sommes ravis que ce service facilite vos courses.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANK M.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes.
Réponse de Frank MSignalerJe vous en prie.
Réponse de biocoop.frSignaler😉😊
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Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Ce fut une très mauvaise expérience. J'ai reçu une notification indiquant que l'article serait livré samedi. Ainsi, lors de ma visite dans votre magasin entre 10h00 et 11h00 samedi dernier, on m'a annoncé que le produit serait livré lundi. Je suis donc retourné dans votre magasin ce matin et on m'a dit que je l'avais déjà reçu. Après une longue attente, j'ai enfin pu recevoir deux sachets de thé. L'employé ne s'est jamais excusé de m'avoir fait attendre ni ne m'a remercié d'avoir commandé sur son site Web. Il me l'a tendu d'un air maussade. Peut-être que j'ai juste de la chance, mais c'est la première fois que je vis une expérience de shopping aussi désagréable ! J'ai été surpris.
Avis du , suite à une expérience du par HANAE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et je vous prie de bien vouloir nous excuser. Je vais prendre immédiatement contact avec le responsable e-commerce de votre magasin Biocoop afin de l'alerter sur votre situation. Il va pouvoir ajuster sa procédure si nécessaire et mettre en place des actions correctives afin que cela ne se reproduise plus. Je vais vous envoyer un message en privé pour vous tenir informée. je vous souhaite une excellente journée et vous dis à bientôt.
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Très bien à part un produit à consommer le jour même et une pomme pourrie et une autre pomme abîmée. Le reste parfakt
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je suis sincèrement désolée de cette situation je vais vous envoyer un courriel afin d’échanger avec vous sur ce point ! Je vous remercie de votre compréhension, belle journée à vous !
Réponse de Corinne BSignalerBonjour Merci beaucoup à vous
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EMILIA D.
Réponse de biocoop.frSignalerTop 😊 !
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Je recommande biocoop !
Avis du , suite à une expérience du par VITO B.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par VITO B.
Réponse de biocoop.frSignalerAu top alors, merci 🙏🤩
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très contente
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE M.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, merci pour votre retour, à très vite pour une prochaine commande 🙏🤩
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3eme fois que je fais un click and collect et cette fois-ci tous les fruits et légumes étaient entassés (voire écrasés) dans un même sac.
Avis du , suite à une expérience du par MÉLINA D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour votre retour, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous remercions pour votre remarque que nous transmettons à l'équipe de votre magasin afin qu'elle soit encore plus vigilante sur la préparation des commandes et en particulier sur les fruits et légumes qui restent des produits sensibles.
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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Très bonne expérience d'achat dans l'ensemble. Un tout petit bémol : un produit n'était plus disponible en "jeunes pousses" mais peut être l'était-il en pousses plus grandes. un petit appel m'aurait permis de dire que j'acceptais la substitution car là je me suis juste retrouvée sans le produit alors qu'il était nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie de votre commentaire. Je suis sincèrement navrée de cette situation que j’ai bien transmis à l’équipe de votre magasin pour qu’elle en prenne connaissance. 😉 Belle journée !
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE K.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci pour votre confiance 🙏
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L'équipe est géniale ! Le site peut être amélioré : il crash parfois, il edt lent comparé a d'autre.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMIE J.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, nous transmettons vos remarques concernant notre site à notre équipe en charge du déploiement e-commerce.
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c'est la première fois que je commande ainsi et en suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir bientôt.
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Ce service est très bien pour ce que l on ne trouve pas au magasin
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🤩
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Merci, livraison aux petits oignons !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
Réponse de biocoop.frSignalerAvec plaisir et surtout merci à vous ! 😉
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Clair
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 😊
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Merci à toute l’équipe du biocoop Cauderan pour leur écoute presence compétence et bonne humeur !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.
Réponse de biocoop.frSignalerTrop sympa, merci pour ce partage 🤩🙏
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour !
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙂
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
Réponse de biocoop.frSignalerGénial ! Merci pour votre confiance 🙏
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JURECZEK P.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper !
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Ravie de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire est espérons vous revoir très vite, belle journée
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Très bon suivi de la commande, beaucoup de choix dans les références. J'ai apprécié la communication dans le suivi de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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Toujours au top Biocoop ! Merciiii !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JO A.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😉
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Efficacité et toujours une empreinte sympathique avec BIOCOOP 👍😊
Avis du , suite à une expérience du par AURE A.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🤩🙏
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci pour ce retour 🙏
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Bonjour la commande est très bien comme toujours merci beaucoup cordialement meilleures salutations André Vincent
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance et votre fidélité 🙏
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A part un problème avec le site pour trouver une facture , je suis satisfait .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.
Réponse de biocoop.frSignalerEffectivement, l'édition de facture n'est pas encore disponible sur votre compte en ligne mais je peux demander à ce que votre magasin vous la transmette si vous le souhaitez 🙂
Réponse de PIERRE NSignalerMerci mais je l'ai reçu grâce à la directrice du magasin qui a été d'une gentillesse exquise
Réponse de biocoop.frSignalerC'est parfait alors, merci pour votre retour. Bien cordialement
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La partie commande en livraison vs en retrait est parfois perturbante si on ne sélectionne pas la bonne option dès le début.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour cette situation et espérons vous revoir toutefois très vite !
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Toujours aussi compliqué Déjà trouvé sur internet le bon magasin qui fait le drive,... j'ai eu du mal à trouver aquarius 11 bca Ensuite ce qui me fait perdre du temps, il faut constamment demander les produits suivants ( lorsqu'il y en a 142 , je renonce) Je trouve que ce drive n'est pas intuitif.. Désolée pour mon commentaire négatif, je commande malgré tout, mais il faut beaucoup de temps... Merci de l'améliorer
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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TVB MERCI
Avis du , suite à une expérience du par B M.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, à très vite alors 😉
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ouile site est bien fait pas de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour 🤩🙏
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Très bien. Bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour 🤩🙏
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Oui. Article suprise dans mon panier pour la première commande très apprécié
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.
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Je voulais passer commande dans un autre magasin, je ne sais pas pourquoi j'ai été redirigé dans celui-ci (Lisibilité ?). A mon arrivée, la commande n'avait pas été validé et prise en compte. J'ai patienté pour qu'on se rend compte que la commande n'était préparée, puis pour que quelqu'un s'en charge. Bon, ca peut arriver mais l'expérience client vraiment moyenne. Voilà mon ressenti : entre les clients qui soupirent et qui regarde de travers parce qu'on "passe devant eux" et les employés de la Biocoop qui soufflent à chaque fois qu'on vient réclamer notre commande, je suis mitigé. Le service clic & collect est proposé mais cela ne semble pas au point et pas suffisamment organiser pour être efficace et agréable. PS : le site de commande rame, ce n'est pas vraiment agréable. Il manque parfois des produits (ex : plat préparé, ce qui est vraiment dommage)
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P.
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Très bien, commande préparé avec soin et les produits sont de bonnes qualités et frais
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerSuper ! 😊
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Je suis ravie des produits biocoop et de l'équipe d'Avignon centre, grand professionnalisme, à l'écoute et très serviable. Par contre je trouve globalement le site mal fait. Je passe un temps fou à chaque commande car au bout d'un certain nombre d'articles dans le panier, je dois revenir plusieurs fois sur le produit suivant avant qu'il ne soit accepté dans le panier. De plus un certain nombre de produits affichés ne sont pas dispos en magasin et enfin pas très "convivial", assez long pour changer de rayon ou de "sous-rayon,"....Bref, je pense que Biocoop gagnerait à réactualiser son site, car il m'es arrivé de me décourager et de ne pas faire la commande prévue. Par contre, comme je l'indiquais précédemment, l'équipe locale est au top!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.
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Tout était très bien et très bon. Les artichauds et le maïs très frais. Le vin excellent . Bref très contente et un grand merci au livreur qui q été gentil et professionnel. Dommage il manquait un fromage ce sera pour la prochaine fois.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOËLLE M.
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Je recommanderai régulièrement
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous :)
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Site facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par JANINE F.
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Très pratique et rapide. J’aurais bien voulu avoir le total de ce qui a été prélevé sur mon compte car 2-3 articles n’étaient pas dispo. Cela m’aurait intéressé d’avoir un ticket avec la liste des articles qui m’ont été remis et facturé. C’était peut être possible mais ça ne m’a pas été proposé. Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE K.
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C est très pratique et les prix sont abordables. Il y a des bons produits
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.
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Sans aucun doute rapide et efficace..le top.👍
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Il m’est Doux de, ChaleureUseMent, ReMercier l’Equipe Biocoop Limoux dans son UnTéGraaliThé, l’Âme qui en a la ResponsabiliThé et ses CoEquiPiers, pour cette Commande de Fruits et Légumes Passée, de Grandes FraichEur et QuaLiThé Ainsi que pour les Noix de Coco, par Téléphone, Réservées, en très Grande QuantiThé pour, en EsPagne, Assurer les BeSoins VieTaux de Gras BioLogiques Saturés de ma PréCieUse DiVieniThé. Avec Joie et SUnPliciThé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTAILE P.
Réponse de biocoop.frSignalerOh les jolis jeux de mots ! Merci pour ce partage 🤩🙏
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Très bien de façon générale - 2 seuls "bémols": - la bouteille d'1 litre de lait frais 1/2 écrémé Gaborit qui avait "tourné" dès livraison et qu'il a fallu jeter ... Et par ailleurs, - les poignées cartonnées des 2 cubitainers de vin rouge de 3L, trop fragiles, ont été livrées déchirées, ce qui complique ensuite la manipulation quotidienne pour remplir les carafes de table ... Ceci n'est pas très grave et Biocoop n'est pas fautif sur ce défaut de robustesse d'un emballage d'un fournisseur ...!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré sur le lait et sur vos cubis de vin rouge.
Réponse de Gérard LSignalerCela peut facilement arriver car il n’est pas évident de se rendre compte sans ouvrir la bouteille qu’un lait à « tourné » et le système d’encoche de préhension des cubitainers est souvent en carton trop mince d’où un risque de déchirure fréquente par le livreur pressé ! Donc Biocoop n’est pas hautement fautif …! Cdlt. Gérard Lieutaud
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Juste un peu compliqué à avoir tout les produits et les quantités également
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur sa surface de vente et sur la vente en ligne.
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Très bonne variété de produits, personnel très agréable et efficace. Le prix est au niveau de la qualité. Et surtout, les produits sont sains.
Avis du , suite à une expérience du par HANS P.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses et réponde à vos attentes, merci pour votre confiance 🤩🙏
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Satisfaite malgré un chou très abîmé.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY K.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour ce désagrément et espérons que votre prochaine commande sera parfaite.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ELORA B.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci pour ce retour 🙏
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Rien à signaler, tous mes produits étaient là
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA M.
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Parfait merci !
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
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Première commande en ligne. Un peu de mal à me retrouver dans les produits.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P.
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Habituée à acheter en magasin biocoop, je n'ai pas eu de difficulté à commander sur le site internet. C'est intuitif et rapide. La livraison (en vélo cargo) s'est super bien passé. Tous les produits étaient impeccables. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AURELIA C.
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Mon magasin bio de proximité. Le service drive avec commande par internet est un vrai plus. Mention spéciale également pour les paniers anti-gaspi.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA D.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre confiance et votre fidélité 🙏
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Equipe très à l'écoute et disponible. Commande retirée en temps et en heure. R
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.
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Tres rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne 😊 !
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très satisfait pour l'ensemble de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, nous espérons que vos futures commandes se passeront tout aussi bien 😉
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Manque de lisibilité des quantités (paquets, briques, etc). Erreur d'achat facile.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
Réponse de biocoop.frSignalerNous espérons qu'avec la pratique, vos commandes seront plus fluides 🙂.
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tres facile
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour d'expériences 🙏
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Navigation sur le site réussie, très bien conçue et site bien pourvu.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire, merci pour votre retour 🙂🙏
Réponse de SUZANNE RSignalerAvec grand plaisir, à bientôt.
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Bon produits, personnel sympathique pour le click & collect. Le site internet pourrait être optimisé (recherche difficile pour certains produits).
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre partage, nous transmettons votre remarque sur le moteur de recherche à notre équipe digitale.
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Tres satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE C.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙏
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Une application serait idéal. Il est dommage de ne pas pouvoir sélectionner une date de click and collect magasin à la semaine, ultérieure aux 2 dates préconisées. Beaucoup de produits indisponibles comme les oeufs x10 alors qu’ils sont dispo en magasin, c’est incompréhensible Sinon c’est la meilleure chaine de magasins en rapport qualité/prix bio J’adore le franco de commande imbattable à 5€ en Click and Collect
Avis du , suite à une expérience du par MAHDI C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour que nous transmettons à votre magasin pour l'assortiment produits ainsi qu'à notre équipe digitale pour la sélection des dates.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
Réponse de biocoop.frSignalerTop ! 😊👍
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Premier achat et très satisfaite car j'ai enfin trouvé du tofu lactofermenté qualitatifs à un prix accessible
Avis du , suite à une expérience du par GENNIFER S.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne ! 😊
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OK !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
Réponse de biocoop.frSignaler😊👍
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La satisfaction de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour 😉
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Très bonne première expérience, les produits ont été sélectionné avec beaucoup de soin! (fruits)
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour :) . Nous sommes ravis de vous lire !
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Bons produits, livraison rapide et à vélo, et les valeurs de Biocoop
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
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C'est bien. Mais il me semble que tous les articles ne sont pas encore référencés
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.
Réponse de biocoop.frSignalerVous avez raison, l'offre n'est pas tout à fait exhaustive sur notre site. Notre équipe travaille activement à la mise en ligne des produits, certains produits sont toutefois plus difficiles à gérer sur le site e-commerce.
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Produit trouvé facilement sur le site. Retrait en magasin simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que vous ayez le produit recherché !
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Après avoir lancer la recherche d'un produit, les résultats du produit ne sont pas très lisibles. Il y a plusieurs catégories avec des doublons rendant la lecture laborieuse.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour ce désagrément, notre équipe digitale travaille en permanence à l'amélioration du site et notamment à la pertinence des résultats donnés par le moteur de recherche.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper 🙏🤩
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Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS SOPHIE R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance et votre fidélité !
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Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous espérons vous revoir très vite dans nos magasins ou sur notre site en ligne, merci pour votre confiance 🙏
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci pour ce retour positif 🙏🤩
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Je commande à la boutique de Roissy en brie et j'en suis très satisfaite. Toujours un appel s'il manque un produit et l'accueil au sein du magasin est très bien. Je suis également satisfaite de la qualité des produits que je commande. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire et espérons vous apporter toujours le même niveau de satisfaction, merci pour votre fidélité !
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globalement achats très satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre message et vos encouragements :). Nous sommes ravis de vous servir.
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Commande récupérée dans les temps, complète, site internet très pratique pour le vrac, au top !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Très pratique, personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses, merci pour ce retour 🙏
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D.
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Très satisfaite je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour, à très vite alors 😉
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Très bon achat
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que cet achat vous ait apporté satisfaction.
Avis affichés par ordre chronologique