Evaluations clients
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Livraison correspondant à ma commande. Sur le jambon cuit la date était un peu courte, mais plus longue sur les laitages.
Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci pour votre confiance 😊 Bonne journée, L’équipe du service clients
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Vraiment super! Le site pourrait être améliorer - changement de produits dans la phase finale ou parfois une lenteur mais le service est au top
Avis du , suite à une expérience du par THAIS A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Un grand merci pour votre confiance ! Nous sommes ravies que cela vous convienne ! Comptez sur nous pour transmettre vos remarques à l’équipe e-commerce ! 😉 Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Super possibilité d'être livrée à vélo. J'utilise ce service parce que je suis actuellement blessée et cela m'aide vraiment beaucoup! Juste petit bémol : près de la moitié des sacs kraft pour les produits en vrac étaient mal scellés (problème de pliage ou de colle??) et pas mal de sachets ont donc eu tendance à fuir au moment du transbordement vers des contenants plus pérennes.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons également transmis votre message à votre magasin Biocoop afin qu’il en soit informé et puisse être vigilant sur ce point 😉 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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très satisfaite de ma commande, par contre le chou fleur est extrêmement petit. il serait bien d'afficher la taille du produit.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE T.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes toutefois navrés si le chou fleur était trop petit, cette information reste difficile à indiquer sur le site de vente en ligne. Belle journée L'équipe du service clients Biocoop
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déçue de la qualité des produits livrés. et peu de choix.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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.................
Avis du , suite à une expérience du par OTTILIE S.
Réponse de biocoop.frSignaler😊🙏 L'équipe du service clients
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Livraison prévue pour le lundi et finalement livrée le lendemain. Pas de geste commercial. Cinq produits manquants (non facturé je précise). Fruits et légumes pas de toutes premières fraîcheur. Je suis cliente Biocoop et je le resterai. Mais je ne recommande pas le click and collect
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA A.
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Tout était vraiment parfait Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci à vous pour votre retour positif ! Belle journée L'équipe du service clients
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Livraison arrivée avec 2 heures de retard. Produits frais mal emballés, ne respectant pas la chaîne du froid. J’ai reçu du coup des haricots verts surgelés qui avaient décongelé et des yaourts devenus tièdes.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Après échange avec votre magasin, je tiens à vous préciser qu'il s'agit d'un manquement de la part d'un shopper de la plateforme Shopopop. Le Shopper en charge de la livraison a bien retiré la commande au magasin aux alentours de 18h. Ce jour-là, nous avons malheureusement dû faire face à une annulation de dernière minute d’un premier Shopper, ce qui peut arriver ponctuellement. Le remplacement s’est donc fait dans l’urgence, et bien que le retrait ait été effectué à l’heure, le second livreur n’a pas respecté le délai de 30 minutes garanti par la plateforme, ce qui a compromis la qualité de la livraison. Pour information, votre magasin utilise des sacs kraft renforcés, conçus pour assurer une isolation correcte sur un trajet court, sans recours à des contenants spécifiques, puisque les livreurs ne patientent pas et ne reviennent pas au magasin. Votre magasin a signalé ce manquement à la plateforme Shopopop afin que le Shopper concerné soit rappelé à l’ordre, voire exclu de la plateforme si nécessaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et tenons à vous préciser que votre magasin a procédé immédiatement à une remise exceptionnelle de 10% sur l’ensemble de votre panier de commande, ce qui correspond à une somme remboursée de 21,38€. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe du service clients
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La commande sur internet s’est bien passé. En revanche ce n’est pas le cas de la livraison : je devais être livrée entre 16h et 18h30, j’ai finalement été livrée à 20h…. La personne qui m’a livrée était très sympathique mais la chaîne du froid n’a pas été respectée (nous sommes en pleine canicule le frais était dans une simple cagette). J’ai été surprise de trouver les glaces commandées dans une simple pochette kraft de fruits et légumes … De plus il manquait les nectarines…
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Après échange avec votre magasin, je tiens à vous apporter les informations suivantes. Le Shopper en charge de la livraison a bien retiré la commande au magasin aux alentours de 18h. Ce jour-là, nous avons malheureusement dû faire face à une annulation de dernière minute d’un premier Shopper, ce qui peut arriver ponctuellement. Le remplacement s’est donc fait dans l’urgence, et bien que le retrait ait été effectué à l’heure, le second livreur n’a pas respecté le délai de 30 minutes garanti par la plateforme, ce qui a compromis la qualité de la livraison. Pour information, nous utilisons des sacs kraft renforcés, conçus pour assurer une isolation correcte sur un trajet court, sans recours à des contenants spécifiques, puisque les livreurs ne patientent pas et ne reviennent pas au magasin. Nous allons signaler ce manquement à la plateforme Shopopop afin que le Shopper concerné soit rappelé à l’ordre, voire exclu de la plateforme si nécessaire. Après vérification, les nectarines ont bien été préparées et intégrées à la commande. Il s’agit donc très probablement d’un oubli au moment de la remise. À ce titre, nous vous présentons nos excuses et procédons immédiatement au remboursement des nectarines non reçues ainsi que du produit surgelé à titre exceptionnel. Nous vous souhaitons une belle journée L’équipe du service clients.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARINA L.
Réponse de biocoop.frSignaler😊🙏 L’équipe du service clients
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Site très agréable et simple d'usage. J'y retrouve toujours facilement mes produits.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes et que vous trouviez les produits souhaités, merci pour votre fidélité. Belle journée L’équipe du service clients
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un souci avec votre commande, nous espérons que votre prochaine expérience sera parfaite, belle journée L'équipe du service clients
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Bonjour, tout c'est bien passé, juste une petite incompréhension quant à la disponibilité de la commande, rien de grave. Je n'hésiterai à revenir.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous espérons que votre prochaine commande sera plus limpide, à bientôt sur notre site ! Belle journée, l'équipe du service clients
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Parfait, merci pour votre confiance ! Belle journée L'équipe du service clients
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Aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée ! Belle journée, L’équipe du service clients
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Parfait pour une première expérience dans votre magasin en drive
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que tout se soit bien passé ! 😊 Belle journée ! L’équipe du service clients
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Très bien. Pages un peu longues à charger.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour, nous remontons également votre message sur les lenteurs au support informatique afin qu’il en prenne connaissance. Belle journée ! L’équipe du service clients
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C’était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est lent, un message "Oups..." apparaît à chaque recherche de produit... Il faut vraiment avoir envie de commander. Au niveau informatique, il vous faut changer de braquet !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER E.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre commande en ligne. Nous avons bien transmis votre message au support informatique afin qu’il en soit informé. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Belle journée ! L’équipe du service clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis positif et suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait du service de vente en ligne du magasin Biocoop de Saint-Victor Le Grand. Excellente journée. L'équipe du service clients de Biocoop.
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aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Excellente journée ! L’équipe du service clients de Biocoop.
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Mon magasin bio préféré ! Et si on est vraiment pressé, le « click et collecte « marche très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVONNE D.
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Première expérience réussie et validée par des achats en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Impeccable 🤩😉 !Merci à vous ! L'équipe du service clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. L’équipe du service clients de Biocoop.
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Rien à tefire, parfait!
Avis du , suite à une expérience du par LAURA R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de notre service. À très bientôt dans nos magasins ! L'équipe du service clients de Biocoop.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignaler😊☺️👌 L’équipe du service clients !
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Bonne communication avec le personnel du magasin livraison rapide 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par MYLÈNE O.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Très belle journée L'équipe du service clients
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Bien pratique - Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses, Belle journée L'équipe du service clients Biocoop
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Très satisfaite des produits et services
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravies que vous soyez satisfait de nos produits et de nos services, Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Site très bien, pratique d’utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre retour 🙏, à très bientôt alors 😉, belle journée. L’équipe du service clients
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Bon produits disponibles, très bon accueil en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de biocoop.frSignaler😊🙏
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏😊
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Choix des produits et la rapidité
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour votre partage d'expérience, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, belle journée, l’équipe du service clients
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Pour une première commande sa a été, juste le retrait la personne ne savais pas que j'avais plusieurs carton mais vu avec elle pour avoir les manquants, je referai des commandes sans problème 👍
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre compréhension lors du retrait de votre commande, nous sommes ravis que vous souhaitiez commander à nouveau 🙏 À très vite alors 😉, l'équipe du service clients
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Avis très positif
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE G.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Super accueil, équipe souriante et de bon conseil. Produits bio de qualité, locaux quand c’est possible, et un vrai rayon vrac bien fourni. Une belle adresse pour consommer autrement à Wattignies ! 🌿💚
Avis du , suite à une expérience du par ANAËLLE J.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour, c'est un vrai plaisir de vous lire ❤️, belle journée L'équipe du service clients
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En ligne. Très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que ce service facilite vos courses, belle journée ! L’équipe du service clients
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM Y.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci à vous pour ce bon retour 😊 Bonne journée ! L’équipe du service clients
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RIen à signaler. Commande conforme, livrée dans les temps. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour , Merci à vous ! 😊🙏 Belle journée ! L’équipe du service clients
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait 😉 😊 ! L’équipe du service clients
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commande facile à passer et prête rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour ! Belle journée ! L’équipe du service clients.
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Le site est mal fait. C'est très long pour passer une commande, car "met une plombe" pour rajouter un produit (en général à partir de 10-11 produits dans le panier). Il faut revenir à chaque fois aux rayons. Pas convivial. Je ne suis pas une pro de l'informatique, donc ne saurai vous dire ce qu'il faut faire, mais c'est quand même le plus mauvais site de commandes que j'ai pratiqué. Faudrait demander à un pro! Sinon, je suis très satisfaite des produits et du personnel de mon magasin Biotope à Avignon. Je recommanderai Bioccop mais pas le site...
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos remarques et votre confiance. Vous pouvez tout à fait comptez sur moi vos remarques vont bien être transmises au support e-commerce afin qu’il en soit informé. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » Belle journée à vous, L’équipe du service clients
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Tout à fait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
Réponse de biocoop.frSignaler😊 😉 L’équipe du service clients
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Bien, RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CÉDRIC L.
Réponse de biocoop.frSignalerTop 😊👍 ! L’équipe du service clients
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Produit de très bonne qualité .
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie de votre message 😊😉! Bonne journée ! L'équipe du service clients
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Plusieurs commandes Drive déjà réalisées et toujours un service impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par LAURA D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que tout vous convienne 😊 😉 Merci à vous pour votre confiance ! Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci à vous ! Belle journée, L’équipe du service clients
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Gros problème car je ne peux pas commander de pain frais !
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour au sujet de l’assortiment e-commerce de votre magasin Biocoop. Je comprends tout à fait votre déception et suis désolée, cependant l’intégration des produits frais disponibles au service arrière n’est pas toujours aisée. D’autre part, vous pouvez compter sur moi pour en informer votre magasin. Belle journée ! L’équipe du service clients.
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Premier drive et très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite 😊 Belle journée ! L’équipe du service clients
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Très satisfaite, comme toujours !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre confiance et de votre fidélité, Belle journée L'équipe du service clients
Réponse de Marie DSignalerMerci a vous et à très bientôt !
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Expérience de commande compliquée sur le site, il a fallu m’y reprendre à plusieurs fois. Très peu de fruits et légumes frais proposés, produits non proposés dans la gamme Biocoop ( / laitages ).
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre expérience en ligne ait été laborieuse et que vous n'ayez pas trouvé tous les produits souhaités. Nous transmettons vos remarques à votre magasin pour qu'il puisse éventuellement augmenter son assortiment en fruits et légumes mais aussi en laitages. Belle journée, l'équipe du service clients
Réponse de Susanne VSignalerBonjour, Merci de votre retour, j'ai précédemment transmis ces informations à mon interlocutrice du magasin concerné lors de notre échange précédant la préparation de la commande. Bonne journée. :)
Réponse de biocoop.frSignalerVous avez eu raison d'échanger directement avec l'équipe, belle journée
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Les produits livres sont tres bien, dans la lignée des produits de qualité de Biocoop, cependant durant la livraison, deux bouteilles de bière sans alcool étalent ouvertes et fuyaient, donc deux produits a jeter. Le livreur m'a affirme alerter le magasin qui ne m'a jamais contacte ni remplace les deux bières. Je suis un peu déçue
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème de livraison sur vos deux bières sans alcool. Nous comprenons votre déception et transmettons vote retour à votre magasin afin qu'il prenne connaissance de cette situation et puisse vous proposer une solution de dédommagement. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée, l'équipe du Service clients.
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C'est presque parfait. A part certains manquement de produits. Mais c'est comme au drive, le reste des produits est au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous espérons que ce service répond à vos attentes malgré quelques produits manquants dans l'assortiment. Nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe du service clients
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Satisfait de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC V.
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Service client très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre retour ❤️, belle journée. L'équipe du service clients
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Les légumes ne sont pas de première fraîcheur, j’ai eu des courgettes qui semblent avoir fait la guerre
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire concernant le manque de fraîcheur de nos légumes et notamment des courgettes. Nous faisons part de votre déception à votre magasin afin qu'il puisse augmenter sa vigilance sur ce point pour que votre prochaine commande soit parfaite. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe du service clients Biocoop
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Très bons produits,
Avis du , suite à une expérience du par HELOISE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour 😊 Belle journée, L’équipe du service clients
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre retour, belle journée, l’équipe du service clients
Réponse de Gabrielle DSignalerBelle journée à vous également
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Service intéressant mais en 2 commandes j'ai eu plusieurs problèmes. Erreur sur un produit puis dernièrement des articles disponibles à la commande puis qui disparaissent ensuite au moment de la livraison. Cela ne m'a pas été facturé mais j'étais très déçu de voir que ma commande était finalement incomplète. Quelques ajustements à faire donc. Livraison en vélo au top sinon 👍
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs ou les produits manquants sur vos commandes. En effet, il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock disponible sur le site de vente en ligne. Simplement, je peux vous assurer que l'équipe de votre magasin fait son maximum pour éviter ce désagrément et vous pris de l'excuser pour cette situation. En cas de produits manquants, un e-mail vous est adressé en amont pour vous informer des éventuelles ruptures produits. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle journée. L'équipe du service clients
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE S.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏, l'équipe du service clients
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Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de vous lire, merci pour votre confiance, belle journée. L'équipe du service clients
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
Réponse de biocoop.frSignaler😊🤩 L’équipe du service clients
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci à vous ! 🙏☺️ Belle journée, L’équipe du service clients
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Biocoop sont à la hauteur de vos attentes. Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Il faudrait amélioré le logiciel concernant le stock sur site et le stock en magasin car difficile de savoir la quantité disponible
Avis du , suite à une expérience du par PAGOT C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock disponible sur le site de vente en ligne. Nos équipes font le maximum pour éviter cette situation, nous comprenons que cela puisse être frustrant. Belle journée, l'équipe du service clients
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Trop peu de produits
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous sommes navrés que vous n’ayez pas trouvé tous les produits que vous souhaitiez, nous vous invitons à nous faire part des produits manquants par mail : service.clients@biocoop.fr . Nous avons également transmis votre message à votre magasin Biocoop afin qu’il en prenne connaissance. Bonne journée à vous ! L’équipe du service clients
Réponse de Maryvonne LSignalerManque de lait frais demi-écrèmé.
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
Réponse de biocoop.frSignaler😉☺️ L'équipe du service clients
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Prestataire pour la livraison mal organisé et désagréable. 1 article manquant dans le colis.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de cette situation, nous avons immédiatement transmis votre message à votre magasin Biocoop afin qu’il soit alerté, peut-être avez-vous déjà échangé avec lui sur ce sujet ? Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes. Belle journée, L’équipe du service clients
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Très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😉👌 L'équipe du service clients
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oui parfait.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, super merci pour ce retour🤩👍 L’équipe du service clients
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Produits de qualité. Malgré un prix qui peut sembler élevé, certains produits sont en fait moins chers qu'en grande surface...
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits, belle journée. L'équipe du service clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENYSE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour Merci à vous ! ☺️👌 Bonne journée !
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Hyper simple à naviguer, et choisir mes produits
Avis du , suite à une expérience du par ALETA R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que cela vous convienne ! Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Oui parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS D.
Réponse de biocoop.frSignalerUn grand merci pour votre retour positif !
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horaire respecté et gentillesse du livreur
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien déroulée. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
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Produits non fisponible sur le site et disponible en magasin, site non actualisés. Beaucoup de produits épuisés dont les glaces végétales. Livraison rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE S.
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Globalement je suis satisfaite mais un produit, le cerise, étaient vraiment moisies, je dû en jeter la moitié. C'est dommage tenant en compte aussi le prix du produit.
Avis du , suite à une expérience du par CHIARA C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, votre message a été transmis à votre magasin afin de l’alerter sur ce point. Nous reviendrons vers vous dès son retour. Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Très chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
Réponse de biocoop.frSignalerAu plaisir de vous retrouver sur biocoop.fr 🤩
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Très satisfaite de mon expérience d’achat
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous sommes ravis que cela vous convienne ! Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Super merci
Avis du , suite à une expérience du par REMY C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous 🤗☺️ ! L’équipe du service clients
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Oui mais ils manquait des articles, c'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par JOAQUINA A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette situation, en effet il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce, ce qui peut expliquer les produits manquants. Nous avons également transmis votre retour à votre magasin afin qu’il en prenne connaissance. Belle journée, L’équipe du service clients
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Je donne un avis positif.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE T.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 😊🙏
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Tout s’est bien passé, la commande est arrivée dans le créneau réservé, avec de petites surprises dedans, ce qui est une touche très sympathique. Merci à Biocoop!
Avis du , suite à une expérience du par MARK S.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance 😊🙏
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très bon rapport qualité/prix, une vraie démarche d'engagement
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée ☺️
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Site bien agencer bon repère visuel des articles et choix des quantités Pratique et simple à passer la commande sur le site ainsi que le paiement Rapide car la commande fut préparé le même jour que les achats Etant en incapacité à sortir de chez moi c'est mon medecin général qui a récupéré ma commande en toute simplicité Le seule problème : incapacité à sortir de chez moi pas de livraison à domicile, c'est frustrant car j'habite proche du magasin Voilà
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif sur l'agencement de notre site et la simplicité de votre commande. Nous comprenons toutefois votre frustration face à l'absence de livraison à domicile. Simplement, tous les magasins ne sont pas prêts à ce jour à proposer cette option de livraison. En effet, la gestion de ce service demande un investissement fort en temps et en personnel.
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Ma commande n'avait pas en prise en compte... Donc pas prête! Au niveau du personnel: certains employés ne sont pas forcément très aimable, ni très accueillants.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’avait pas été préparée comme prévu et que l’accueil de l'équipe n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés pour cette situation et espérons vous revoir malgré tout prochainement pour vous donner entière satisfaction.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par TERESA C.
Réponse de biocoop.frSignalerTop ☺️😉! L'équipe du service clients
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par TERESA C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour Merci à vous 😊 👍 Bonne journée L’équipe du service clients
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Oui. Bon produits. Délai de livraison respecté.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci à vous ! Je suis ravie que cela vous convienne 😊 Bonne journée !
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Personnel très agréable et serviable et réactif. Possibilité de téléphoner pour poser des questions..
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
Réponse de biocoop.frSignalerNous vous remercions pour votre évaluation positive, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes
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Personnel à l’écoute et très serviable Accueil chaleureux MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci infiniment pour votre retour élogieux sur notre équipe ! Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Biocoop !
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La disponibilités des produits ne sont pas toujours à jour sur le site web, mais l'équipe est toujours disponible par téléphone ou email afin d'ajouter des articles supplémentaire si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous comprenons que le manque de disponibilité de certains produits sur notre site puisse être frustrant, nous sommes ravis que notre équipe réponde à vos attentes 😊🙏
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Très satisfaire
Avis du , suite à une expérience du par LÉA M.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci et à très vite 🤩🙏
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Oui trés satisfait. Un jeu d'enfant pour passer la commande sur le net
Avis du , suite à une expérience du par FRANK L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre note positive ! Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses !
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Super
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🤩🙏
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RAS !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci et à très vite 🤩🙏
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Contente de pouvoir faire mes achats en ligne et d'envoyer un membre de la famille la récupérer
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que vous appréciez la possibilité de faire vos courses en ligne et de pouvoir déléguer le retrait de votre commande à un membre de votre famille.
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La commande sur le site c’est très bien passé ( le seul hic c’est qui m’on proposé une livraison au magasin un jour de fermeture .l’accueil nickel et le personnel m’a appelé le lendemain pour m’expliquer qu’il était fermé et pour savoir quand il devait me préparer la commande.(au top)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif malgré cet aléa ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction.
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peu de produits recherchés
Avis du , suite à une expérience du par LYLIANE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé les produits souhaités sur notre site, nous espérons que l'assortiment va s'élargir pour mieux répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe de service clients
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satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ANNE Q.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🤩🙏
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Aucun problème pour passer commande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA L.
Réponse de biocoop.frSignalerC'est parfait, merci pour votre retour 🤩🙏
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RAS !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous pour votre fidélité 🙏
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance et au plaisir pour une prochaine commande 🤩🙏
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la navigation sur le site est un peu longue, mais le service click and collect est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NOËLLE P.
Réponse de biocoop.frSignalerNous comprenons que la navigation sur le site puisse être parfois un peu lente, merci pour votre patience et votre confiance.
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Très bien à l'exception de la conserve en verre de petits pois qui avait de la moisissure.
Avis du , suite à une expérience du par ELISA L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un problème de moisissures avec votre bocal de petits pois. Nous vous contactons par e-mail pour plus de fluidité dans les échanges par rapport à ce désagrément. Très cordialement L'équipe du service clients
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Non
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE D.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
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Bonjour, Je suis effectivement satisfait de mes achats, car difficile de trouver certains articles autre part, par contre, c'est cher !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUP B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous comprenons que le prix peut être un facteur important et apprécions votre transparence à ce sujet. Nous faisons des efforts permanents pour que nos prix soient le plus attractif possible, tout en défendant la notion d’équité et de juste rémunération de tous, de la fourche à la fourchette.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE D.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci, à très vite alors 🤩
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Ravie des produits proposés et de l'accueil au magasin
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes ! À très vite dans nos magasins ou sur notre site 😉
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.
Réponse de biocoop.frSignalerGénial, merci pour cet avis 🤩🙏
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Oubli dans les produits commandés (pas de rupture de stock).
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un oubli dans les produits commandés, nous espérons que votre prochaine commande sera bien complète. Merci de votre compréhension.
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navigation sur le site
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facilité d'utilisation du site, seul bémol le site est parfois lent.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE S.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif sur la facilité d'utilisation de notre site. Nous comprenons que la lenteur occasionnelle puisse être frustrante, et nous prenons note de vos remarques pour continuer à améliorer notre service.
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Ras je suis très contente
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE H.
Réponse de biocoop.frSignalerUn grand merci pour votre retour !
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Comme à l’AcCoutumé, il m’est Doux de vous ReMercier pour cette Commande si SoiNieUseMent PréParée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTAILE P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour poétique 🤩
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un article pas livré et jamais remboursé
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été remboursé pour votre article manquant. Je vous contacte par e-mail pour en savoir plus et échanger avec plus de facilité. A très vite. Très cordialement.
Réponse de Nathalie JSignalermerci pour votre appel et votre promesse de dédommagement.
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Et bien... je n'ai rien contre Biocoop en général, mais le système de commande en ligne n'est pas au top. Lorsque j'avais passé commande, le magasin n'avais pas été alerté de la commande en question donc le côté "courses en ligne" n'avait aucun intérêt. Et en plus de ça, j'ai été débité de cet achat en ligne un mois plus tard. Sans parler d'un nombre important de produits qui ne sont jamais disponibles en ligne alors que le magasin lui-même n'en manque pas. Je ne retenterai pas l'achat en ligne, je préfère privilégier le côté humain pour cette enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande en ligne n'a pas répondu à vos attentes, nous vous remercions pour votre fidélité en magasin 🙏
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Super !! Continuez comme cela !!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
Réponse de biocoop.frSignalerUn grand merci pour vos encouragements 🙏
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HUGO R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour positif 🤩🙏
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire !
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d'une manière globale je suis satisfaite de ma commande même si certains produits n'ont pas pu m'être livrés
Avis du , suite à une expérience du par HERY R.
Réponse de biocoop.frSignalerNous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour les produits manquants, il peut y avoir effectivement quelques décalages de disponibilités produits entre le magasin et le site de vente en ligne. Nous espérons que votre prochaine commande vous donnera entière satisfaction.
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Négligence paquets pas fermés dans le coffre.avec deperte.. Je range mieux mes courses quand je vais au drive. D'ailleurs même négligence en magasin quand la caissière à fait tomber et remis dans le papier une bonne poignée de copeaux de chocolats et la regardé tordue quand j'ai voulu refuser le paquet. Que j'ai payé tellement je le suis sentie jugée de refuser. Bon je ne vais plus au gd littoral. Les autres sont mieux heureusement.
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cette situation, nous comprenons tout à fait que cela soit désagréable d'avoir eu des paquets mal fermés. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée lors de la réception de votre commande mais aussi lors de votre passage en caisse. Bien cordialement. L'équipe du service clients
Réponse de CORALIE MSignalerMal fermé c'est une chose, remettre ce qui est tombé sur une surface ultra sale dans le paquet en est une autre. Merci de ne pas minimiser mes propos. Cordialement.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, En aucun cas je ne souhaitais minimiser vos propos, je suis désolée d'avoir été maladroite dans ma formulation. Je comprends tout à fait que cette situation ne soit pas agréable, je vous contacte par e-mail pour vous proposer un geste commercial. Très Cordialement, L’équipe du service clients
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A part le lait qu'il est difficile d'avoir, tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, à très vite alors🤩🙏
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre évaluation positive, nous sommes ravis que ce service ait répondu à vos attentes
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour et à très vite en magasin 😉
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Fluide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir bientôt.
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Très bien tous est clair et pratique sur le site. Pas de difficulté particulière.
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Biocoop sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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navigation peu fluide et intuitive, choix de livraison en page d'Accueil, beaucoup de produits non disponibles
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PAULETT C.
Réponse de biocoop.frSignalerGénial, à très vite en magasin ou sur notre site alors 😉
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci et à très vite alors 🤩🙏
Réponse de Jean LSignalerA très vite 😊🙏
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Un lieu sympa et personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre magasin vous soit agréable tout comme notre équipe 🤩🙏
Avis affichés par ordre chronologique