Résumé des avis
Biocoop est appréciée pour la qualité de ses produits respectueux de l'environnement et une navigation facile sur le site. Les clients mentionnent une commande rapide et un bon accueil, avec un soutien efficace en cas de besoin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Biocoop est appréciée pour la qualité de ses produits respectueux de l'environnement et une navigation facile sur le site. Les clients mentionnent une commande rapide et un bon accueil, avec un soutien efficace en cas de besoin.
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Évaluations clients
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Très simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C.
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c est avec joie que j ai découvert depuis peu la possibilité de ma faire livrer en zone rurale, ce que ne font pas de nombreuses GSA
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison en zone rurale vous satisfait et qu'il répond à vos besoins. Cordialement. L’équipe biocoop
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏☺️
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génial ^^
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! A très vite, alors, belle journée. L'équipe du service clients
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Le site est un peu lent à réagir et j’ai eu du mal à passer ma CB mais je suis très satisfaite de l’équipe du biocoop qui m’a rappelé et aidé dans ma commande
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes navrés que vous ayez rencontré quelques lenteurs sur notre site ainsi que des difficultés au paiement de votre commande, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Bien cordialement. L'équipe du service clients
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Navigation sur le site très facile
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la navigation sur notre site, à très vite alors🤩. L'équipe du service clients
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Très satisfait, j'ai trouvé facilement le produit et passer la commande n'a posé aucun problème. Tout était clair.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir très vite sur notre site ou en magasin. Belle journée. L'équipe du service clients
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c'était ma première commande en ligne et je n'ai eu aucune difficulté
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande en ligne s'est bien déroulée. Belle journée, l'’équipe du service clients
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le poids des produits commandés en vrac n'est pas toujours respecté, plus ou moins 80g toujours à l'avantage du magasin. c'est un détail, mais observé à chaque commande en ligne !
Avis du , suite à une expérience du par AXEL L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Je comprends tout à fait que le respect du poids des produits en vrac est important, aussi, je transmets vos remarques à votre magasin pour que l'équipe puisse être plus vigilante sur ce point. Bien cordialement. L’équipe du service clients
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Cette commande s'est très bien passée. Pas d'erreur, poids conformes et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🙏☺️
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! A très vite alors 😉, belle journée. L’équipe du service clients
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oui comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre confiance et votre fidélité. Belle journée, l'équipe du service clients.
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J’avais besoin de peu de produits et la seule enseigne permettant un retrait en magasin sans frais supplémentaires était Biocoop
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩👌
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏☺️
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Navigation parfois un peu difficile
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre partage, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Belle journée, L'équipe du service clients
Réponse de Michel CSignalerMerci. Bonne journée
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site un peu lent, en particulier le chargement des pages, pourquoi ne pas voir tous les produits d'une catégorie sans avoir à recharger?
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Nous prenons note de votre remarque concernant la vitesse de chargement malheureusement le chargement des pages serait plus lourd si nous affichions tous les produits en même temps. Merci de votre compréhension. L’équipe du service clients
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Navigation peu intuitive pour parvenir à la fonction passer commande (depuis mon tel)
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le passage de commande par téléphone, nous transmettons votre retour à notre équipe digitale pour qu'elle étudie des pistes d'amélioration pour la navigation mobile. Belle journée, L’équipe du service clients
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Navigation excellente.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Très bons produit, rapidité, bon accueil, parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravise d'apprendre que vous avez apprécié nos produits ainsi que notre service. Au plaisir de vous servir de nouveau. Bien cordialement. L’équipe du service clients de Biocoop.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre avis positif ! Belle journée, L’équipe du service clients
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Bon produits, mais commander par internet pour livraison chey BioCoop est une aventure. La commande n'a pas arrivé au magasin que devait remplir la commande malgré confirmation de la commande via email et numéro de commande. J'ai du appeler la magasin (après le créneau de livraison non-respecté) pour qu'ils se rendent compte. J'étais alors informés qu'ils avaient un panne d'email chez eux, donc pas de possibilité pour eux de voir ou de récupérer ma commande. Apparemment ils n'ont pas accès au site internet de BioCoop. Le lendemain, le magasin m'appele pour me dire que 30% de ma commande est en rupture de stock. Le livreur ne connais pas le nom Biocoop, mais me donne une autre marque quand je demande par interphone de quel société venait le livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je commande régulièrement, très bon produit, dommage le prix
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour ce retour, nous comprenons bien sûr que le prix du jus de cerises soit un frein, même si cela reste un produit d'une grande qualité composée de cerises origine France ☺️. Bien cordialement, l'équipe du service clients.
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C'est bien, mais il n'y a pas assez de legumes frais proposes.
Avis du , suite à une expérience du par LEA I.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque de légumes frais disponibles en ligne et en faisons part à votre magasin pour qu'il puisse étudier ce point. Très belle journée, L’équipe du service clients
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De bon produits respectueux de l'environnement
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC T.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏☺️🤩
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Cete fous ci où drive facile à passer le site a été très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée, nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe du service clients
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Très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour ce partage, au plaisir de vous revoir ! Belle journée, l'équipe du service clients
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Ravie que ce service de livraison à domicile existe dans la vallée pour pouvoir manger sainement. Merci 🙏🏻❤️
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses. Très belle journée. L’équipe du service clients
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Super magasin je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et votre recommandation ! Très cordialement. L’équipe du service clients de Biocoop.
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Soigneusement sélectionnée et livrée, et avec liste récapitulative. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE DENIS A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau ! L’équipe du service clients de Biocoop.
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très bon
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A.
Réponse de biocoop.frSignaler😋🙏
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Votre barre de recherche ne marche pas. Ça ne retient que la 1ere lettre et c est juste une horreur de trouver don produit. Ensuite mon panier s est invalide et vide d un coup. J ai du tout reprendre à zéro. Un cauchemar. J en ai chiale. C est le pire site que j ai rencontré pour passer une commande, qu final incomplète. Va falloir améliorer tout ça.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant de passer du temps à faire son panier. Nous faisons part de vos remarques à notre équipe en charge du site afin que l'expérience client puisse être améliorée. En attendant, voici quelques conseils. Avant de commencer votre commande en ligne, il est important d'être connecté à votre compte client afin de ne pas perdre votre panier. Vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Vous pouvez bien sûr modifier ensuite la commande renouvelée. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire. Belle journée, L’équipe du service clients
Réponse de Nathalie CSignalerJ étais bien connectee à mon compte au moment de faire le panier. Et d un coup cela ne m a retenu que le dernier article choisi.d ailleurs cela s est produit simultanément. Le pire c est la barre de recherche qui ne retient sue la 1ere lettre. Tant à l écriture qu à sa recherche ensuite. Impossible d écrire soja en entier par ex. Ça bloque à S et propose tout ce qui commence à S. Un cauchemar.
Réponse de biocoop.frSignalerJe suis vraiment désolée pour cette mésaventure, c'est la première fois que nous avons un tel retour, je viens de faire un test sur le moteur de recherche, je n'ai pas remarqué ce bug. Il est malheureusement parfois difficile de reproduire les bugs qui nous sont remontés lorsqu'il s'agit de cas isolés. Dans tous les cas, nous restons à votre écoute au 0800 807 102 ou par e-mail : service.clients@biocoop.fr si vous souhaitez plus d'assistance. Très cordialement, l'équipe du service clients
Réponse de Nathalie CSignalerMerci. Cordialement
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.
Réponse de biocoop.frSignaler☺️🙏
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Des produits sont arrivés abîmés
Avis du , suite à une expérience du par LAUREEN B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que certains produits sont arrivés abîmés. Nous vous contactons de suite en message privé. Très cordialement. L’équipe du service clients
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C'était une première commande et je suis très satisfaite du service et des produits.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour enthousiasme ! Au plaisir de vous retrouver en magasin ou sur notre site 🤩, belle journée. L’équipe du service clients
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Oui je suis satisfaite. Commande rapide et complète
Avis du , suite à une expérience du par LINDA G.
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......................
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
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Accueil pas terribles de la part d'une caissière un peu âgé
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Surtout, je suis désolée d'apprendre que l'accueil en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vais le partager avec le responsable de votre magasin Biocoop, afin de l'informer de cette situation. Très cordialement. L'équipe du service clients. Cordialement. L’équipe biocoop.fr
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1ere expérience satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience a été concluante 😊, nous espérons vous revoir très vite. Belle journée. L’équipe du service clients
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Le site Internet est exagérément lent, par rapport à tout autre site Internet. Je dispose d'un connexion fibre 8 GBits et le site se traîne de pages en pages, ce n'est pas une expérience agréable. Probablement un problème de lenteur avec la BDD. Nécessite impérativement d'être amélioré rapidement. Navigation très difficile et incroyablement lente. Du jamais vu depuis trente ans. Niveau web, l’interaction avec les objets javascript ou CSS est impossible. Trop nombreuses sont les ruptures de stock sur des produits finalement assez basiques. Les quantités disponibles sont vraiment limitées ou bien le réassort n'est pas assez fréquent. Les informations nutritionnelles sont un vrai plus. On aurait aimé un descriptif un peu plus fourni, voir technique, avec plus d'informations variées, sur la provenance, la qualité gustative, la texture, la granulométrie, et d'autres paramètres utiles pour cuisiner. C'est le cas pour la très grande majorité des achats en ligne, sauf chez Biocoop.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL J.
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Tres facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Au plaisir de vous revoir, belle journée, l'équipe du service clients.
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Tres satisfaite à conseiller
Avis du , suite à une expérience du par HILARY D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous puissiez conseiller ce service, belle journée. L’équipe du service clients
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N/A ras
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE D.
Réponse de biocoop.frSignaler😊🙏
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Commande très facile. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC M.
Réponse de biocoop.frSignaler😊🙏
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Je me rends dans les magasins du charançon régulièrement il est donc hyper agréable de pouvoir effectuer un drive lorsque le temps m est compté.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que ce service facilite vos courses et vous fasse gagner du temps. C'est avec plaisir que nous vous retrouverons en magasin ou sur notre site, nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe du service clients
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J'aurais aimé un plus grand choix de fruits et aussi la possibilité d'une livraison à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre message. L’intégration des fruits et légumes est parfois difficile pour les magasins car elle nécessite une gestion plus particulière, cependant votre magasin propose déjà plus d’une quarantaine de références en fruits et légumes 🍇🍎🥒🥦🍌! Ce qui déjà une belle offre 😉 Concenant la livraison à domicile, il est vrai que certains magasins le font, d'autres pas, car ce service demande un investissement en temps et en personnel important, j’en suis navrée. Cependant comptez-sur nous pour transmettre vos remarques à votre magasin afin qu’il puisse en prendre connaissance. Merci de votre confiance. Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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C’est la première fois que je fais un drive et vraiment je suis contente car moi qui a la maladie de chrone je trouve beaucoup de produit sans gluten donc c'est vraiment bien.
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre expérience et que notre sélection de produits sans gluten répond à vos besoins. Merci pour votre confiance, nous espérons vous retrouver bientôt. Très belle journée à vous 😊 L’équipe du service clients
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Très bien sauf que j’ai trouvé moins bien les fruits et légumes (comme on ne choisit pas soi même), j’ai eu une salade un peu vieille et une prune éclatée trop mûre… dommage je trouve vu les prix quand même..
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F.
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Beaucoup de produits dispo en ligne et plus dispo après validation de la commande
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace et attentif !
Avis du , suite à une expérience du par PAULIN N.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre avis positif sur ce service ! Au plaisir de vous revoir ! Belle journée, L’équipe du service clients
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARILYN C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre retour nous espérons vous revoir très vite en magasin ou sur notre plateforme de vente en ligne. Belle journée, l'équipe du service clients.
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C’est parfait
Avis du , suite à une expérience du par KEYVAN M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre confiance 🤩, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙏. Très belle journée, l'équipe du service clients
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Des produits de qualité et une équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre retour chaleureux ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ou sur notre site, nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe du service clients
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Très bon expérience, le vendeur et le livreur étaient attentionnés. Beaucoup de soins ont été portés à cette commande.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous lire et espérons vous revoir très vite. Belle journée, l'équipe du service clients
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Les produits sont bien, conformes même s'ils restent chers. Livraison rapide devant sa porte. Très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour ce retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits ainsi que la rapidité de livraison. A très vite alors 😉, l'équipe du service clients
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Tout est parfait quel plaisir d'avoir les produits a sa porte
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau. Bien cordialement. L’équipe du service clients
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Bonjour, Le service en ligne est très bien. Il faudrait juste ajouter un espace commentaire, afin que l'on puisse demander qqch de spécifique. Par exemple, demander que les fruits secs ne soient pas stockés en chambre froide avec le reste des achats, afin qu'ils ne deviennent pas humides et ramollis. Merci à vous. Bien cordialement, IC
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés si vos fruits secs ont été ramollis par le passage en chambre froide. Notre site propose une case "commentaires", elle est accessible en fin de parcours avant le paiement de votre commande, Belle journée, l'équipe du service clients.
Réponse de Isabelle CSignalerAh, parfait. Je ne l'avais pas vu : je serai plus attentive la prochaine fois ! Merci et bonne fin de journée
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Quand j'ai commencé à commandé en livraisons ça allait. Mais avec le temps ça s'est dégradé j'ai eu beaucoup d'erreur sur la dernière commande. Il n'y avait pas le bon poid pour les légume et fruit sur tout les produit mais j'ai téléphoné que sur pour les orange où il manquait 1kg car c'était extrême et laa différence de prix aussi. Le lait devait être sans lactose j'ai eu du lait avec lactose donc pareil j'étais dégouté imaginez juste si j'étais intolérante hein. D'ailleurs ce n'est pas le même prix du tout. Et je m'aperçois aussi qu'on me donne les produits en fin de date bah oui comme c'est en livraison ils en profitent. Les fruits et légume aussi sont très très abîmés et moisisse peu de temps après la réception. Donc pour tout ça je pense soit me déplacer à un autre biocoop sur place soit je commande à cauderan et j'appellerais avant pour être sûr que la commande soit respecté mais c'est dingue de devoir faire ça franchement et c'est énervant. Si jamais jappel et que la commande n'est pas respecté faudra encore rappeler derrière et on s'en sort plus. Comment ça se passe quand les produits ne sont pas respecté ? J'habite pas à cauderan j'ai pas de voiture je vais pas venir changer le produit vous voyez. Enfin bref je suis extrêmement déçu.
Avis du , suite à une expérience du par JULIA G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés pour les erreurs mentionnées sur votre dernière commande ainsi que pour les produits frais reçus en dates courtes. Nous transmettons vos remarques à votre magasin pour que l'équipe puisse augmenter sa vigilance sur la préparation de vos prochaines commandes. Bien cordialement, l'équipe du service clients
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Navigation sur le site aisée, grand choix, commande impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de vous lire, merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité ! Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe du service clients.
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Votre site peut s améliorer en tapant un produit on tombe sur une suggestion qui ne mène nulle part au premier abord tous les autres sites vous Proposent leur assortiment qui est lie a la recherche et de mettre ensuite au panier
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la recherche de produits sur notre site puisse être améliorée, nous transmettons vos remarques à notre équipe pour optimiser l'expérience de nos utilisateurs. Bien cordialement, l'équipe du service clients
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Très bien, je remercie infiniment pour la rapidité de la livraison et vos produits
Avis du , suite à une expérience du par LESAGE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre livraison. Bien cordialement. L’équipe du service clients
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Toujours content de mon biocoop même si le site de commande en ligne n'est pas très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous transmettons vos remarques concernant la lenteur du site à notre équipe afin qu'elle puisse étudier les pistes d'amélioration. Bien cordialement. L’équipe du service clients
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Un magasin pour les bobos
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Dans nos magasins, nous souhaitons pouvoir accueillir les ceintures blanches de la bio, qui découvrent et que nous essayons le mieux possible d'accompagner ; aussi bien que les ceintures noires, qui sont engagées depuis longtemps dans une alimentation, et plus globalement, un mode de vie alternatif et citoyen. Voilà, en quelques lignes, notre philosophie… L'équipe du service clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre confiance 🤩🙏. L'équipe du service clients
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour ce retour positif, à très vite alors 🙏🤩, belle journée, l'équipe du service clients
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏😊 Merci
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Commande avec livraison. j’ai apprécié la qualité des ptet le traitement de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce service, nous espérons vous revoir très vite en magasin ou sur notre site, belle journée, l'équipe du service clients
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par NAIMA B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🤩🙏
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Commande et livraison simples
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! A très vite en ligne ou en magasin, belle journée, L’équipe du service clients
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignaler🙏🤩
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Produits conformes ! Livrés bien frais et conformes à la description.
Avis du , suite à une expérience du par ME D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de vous lire et nous espérons vous retrouver bientôt en magasin ou sur notre site. Belle journée, l’équipe du service clients
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Globalement très contente, ca m'a permis de travailler de la maison pendant que mes courses se fqisqient... sachant que je n'ai as de voiture, c'est bien pratique de temps en temps de faire appel à ce service. J'en ai profité aussi pour acheter des produits lourds que je ne prends pas en grande quantité sur mon vélo. Point négatif : les bananes, arrivées vertes, marron le lendemain, avec l'extremité marron. Je n'y avais pas pensé, mais pour le frais, j'éviterai la vente en ligne à l'avenir pour pouvoir choisir moi-même mes produits
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE D.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Les favoris sont bien enregistrés pour faire les courses récurrentes, les filtres vrac ou par marques permettent d’arriver rapidement au résultat. Dommage que certains produits ne soient pas disponibles en ligne, mais je devine que c’est un choix. Parfois c’est du réapprovisionnement et en fait c’est juste normal.
Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ N.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Concernant la disponibilité des produits, nous sommes navrés si certains produits sont indisponibles sur le site, n'hésitez pas à nous faire part des produits que vous souhaiteriez voir pour que nous puissions en faire part à votre magasin pour voir s'il est possible de les intégrer en ligne. Belle journée, l'équipe du service clients
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Clair, facile et très souvent complet
Avis du , suite à une expérience du par EUGÉNIE ET STÉPHANE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. A très vite alors 😊, belle journée. L'équipe du service clients
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Déçu de ne pas avoir eu la quantité commandée
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commandes Internet, prêtes sur le créneau choisi
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Biocoop. L'équipe du service clients. Cordialement. L’équipe biocoop.fr
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Tout est Parfait avec une équipe toujours très disponible, accueillante...
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt. L'équipe du service clients
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L'expérience est toujours parfaite. Nous avons affaire à des professionnels compétents et très aimables, que demander de plus !!
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA O.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience. L’équipe du service clients
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Parfait tout était prêt quand je suis passée prendre ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE T.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour ce bon commentaire ! Nous sommes heureux que cela vous convienne ! Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Tout était parfait pour cette première commande en ligne avec le magasin de Langon. Je réitérerai l’expérience avec plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait ! Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande 😉 Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients !
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Très satisfait malgré 1 raté a la livraison (oubli de 3 boîtes d’oeufs) et obligation de repasser au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cet oubli ! Nous espérons que tout se passera parfaitement pour votre prochaine commande ! Un grand merci pour votre confiance 🙏 Belle journée à vous, L’équipe du service clients
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Les produits frais ne sont pas tres frais : lait frais non pasteurisé périmé le lendemain de la livraison, c est trop juste Sinon, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par SIXTINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre message et nous le transmettons à votre magasin afin qu’il en prenne connaissance. En effet il n’est pas toujours évident d’avoir des date de consommation longue sur ce produit très frais, nous en sommes désolés! Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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On ne trouve pas les farines en ligne. Pour le reste, super!
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message, nous sommes désolées que vous n’ayez pas trouvé les farines en effet ces dernières sont bien présentes en ligne https://www.biocoop.fr/magasin-biocoop_le_grand_pic_tarbes/epicerie-sucree/farines-sucres-aides-a-la-patisserie/farines.html En espérant que vous trouviez tout ce que vous souhaitez lors de votre prochaine commande 😉 Belle journée ! L’équipe du service clients
Réponse de Océane BSignalerParfait! Je regarderai, merci beaucoup!
Réponse de Océane BSignalerParfait! Je regarderai, merci beaucoup!
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C'est ma 1ère commande et je suis totalement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CATHY L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Nous sommes ravies de vous savoir satisfaite 😊A très bientôt pour une prochaine commande 😉 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Ravis que cela vous convienne 😊 😉 Bonne journée à vous ! L’équipe du service clients
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Fiable
Avis du , suite à une expérience du par SOPHI P.
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Rapidité, efficacité et produits de qualité!
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions de votre confiance 😊 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Très bien personnel très sympathique et professionnel! Toutefois des difficultés à sélectionner les articles sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre confiance ! 😊 Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits 😉 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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satisfaction totale depuis des années
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! L’équipe du service clients
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Facilité de commande
Avis du , suite à une expérience du par ANNY C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait 😊 Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😊🤩 L’équipe du service clients
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très bonnes. Les recherches de produits donnent parfois des résultats trop nombreux dont certains produits proposés ne sont pas cohérents avec l'objet de la recherche
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour que nous transmettons au support informatique de la vente en ligne afin qu’il en prenne connaissance. Pour une recherche plus précise vous pouvez également trouver vos produits par rayons 😉 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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C'est très bien. Les services sont à l'écoute, la livraison est dans les délais, les produits sont d'excellente qualité. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONELLA M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci à vous pour votre retour et votre confiance !😉 Très belle journée, L’équipe du service clients
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Je suis très satisfaite! J’adore faire mes achats chez Biocoop à Varces. J’adore l’équipe et les produits de qualité. Le fonctionnement par commande en ligne est vraiment génial. Je commande autant de façon personnelle que professionnelle et je ne suis pas déçue.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience 😊 Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Oui je suis satisfaite Bon accueil Bons produits
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURENCE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour votre retour positif, en espérant vous revoir très vite 😉 L'équipe du service clients
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Entièrement satisfaire
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Super. Équipe prépa au top. C’est génial de pouvoir avoir des petites quantités de vracs et idem pour les fruits et légumes.
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message 😊 Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience. 🙏 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Quelques problèmes de livraison mais vite arrangés, il manquait seulement 2 produits sur l’entièreté de la commande et je n’ai rien eu à faire pour être remboursée.
Avis du , suite à une expérience du par MORHAIN Z.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous sommes ravis de savoir que tout est rentré dans l’ordre rapidement Un grand merci pour votre fidélité ! Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Très satisfaite de cette première commande chez biocoop. Facile de naviguer sur le site, de trouver les produits cherchés. Nombreux créneaux disponibles pour le retrait. La commande était prête et les produits bien rangés avec des dates très correctes. Cela nous a beaucoup simplifié la vie, comme je ne peux pas me déplacer suite à une intervention chirurgicale et que mon mari n'est pas habitué à faire les courses ;-). Et du coup je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience. Merci à vos équipes !!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci pour ce bon commentaire, nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie et de vous savoir satisfait de votre expérience client. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bonne journée à vous et bon rétablissement 😉 L’équipe du service clients
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Tout s'est bien passé, de l’achat à la récupération du produit en magasin
Avis du , suite à une expérience du par ANAËL O.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé ! Merci pour votre confiance, Très belle journée ! L’équipe du service clients
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oui satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P.
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Première fois que j'utilisais le click and collect très pratique tout est dispo comme en magasin !
Avis du , suite à une expérience du par JÉZABEL B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Biocoop sont à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre retour et vous souhaitons une bonne journée ! L’équipe du service clients
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un peu long pour tout rechercher. voir pour produits en vente au magasin ( fromage et viande à la coupe)-
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre confiance, nous transmettons votre message à votre magasin Biocoop afin qu’il en prenne connaissance. Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Parfois ça peut être un peu difficile de naviguer tellement il y a du choix. Mais c'est super bien pensé ! Je pense que ça pourrait être bien d'avoir un onglet végétarien où il y a directement tous les produits du magasin végétarien, sans distinction entre les types de produits (frais, vrac, sec...)
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour, et transmettons votre suggestion au support e-commerce. En effet seulement l’onglet Vegan existe 😉 Merci pour votre confiance ! Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ZHE Z.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 😇🤩
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci 👍😊 Bonne journée !☀️ L’équipe du service clients
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Oui et je recommencerai !
Avis du , suite à une expérience du par MAÏTENA L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre retour positif et votre confiance, à très vite alors, Le service clients
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Produit non conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je suis navrée que ce produit ne corresponde pas à la description. Je vous contacte par e-mail pour que vous puissiez nous en dire plus sur cette non conformité afin que nous puissions éventuellement corriger l'information transmise. En vous remerciant, très cordialement, l'équipe du service clients.
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Très bien et très pratique. Juste un poivron qui était pourri une fois ouvert, difficile de le repérer au moment de faire le panier.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous nous excusons pour le désagrément rencontré sur le poivron. Nous espérons vous revoir très vite, bien cordialement. L’équipe du service clients
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Equipe très à l'écoute. Malgré un problème avec le site internet qui ne permettait pas la livraison à domicile, la responsable de magasin a fait en sorte que ce soit possible. Malgré ce problème sur le site internet je mets 5 étoiles à tous les items car c'est la première fois que j'ai rencontré ce problème alors que j'ai commandé en ligne en utilisant le service de livraison de nombreuses fois. Il s'agissait donc d'un problème ponctuel. Je recommande chaleureusement les commandes auprès des Bonnes Graines.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre magasin ait pu vous livrer comme d'habitude, malgré un souci technique sur le site. À très bientôt alors ! L’équipe du service clients.
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1ère commande pour moi et site assez fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE Z.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre première commande se soit bien déroulée. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande et la modifier en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Belle journée, l’équipe du service clients
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Navigation aisée, service client au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à ce service, merci pour votre retour bienveillant, nous vous souhaitons une belle journée et à très vite alors 😉. Cordialement. L’équipe du service clients
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satisfaisant. Le site internet pourrait être amélioré pour une navigation accessible (cf. règlement sur l'accessibilité numérique, RGAA)
Avis du , suite à une expérience du par MÉLINA G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre remarque concernant l'accessibilité numérique de notre site, nous en faisons part à notre équipe technique afin qu'elle puisse en prendre note et voir les évolutions possibles. Belle journée, l'équipe du service clients
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Les fruits (pêches et abricots) étaient abîmés (déjà gâtés) à la réception et ont moisi dans les 24h. Obligée de les faire en compote pour ne pas tout jeter :-( Pour le reste, tout était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les fruits se sont abimés très vite après le retrait de votre commande. Nous en faisons part à votre magasin pour qu'ils soient encore plus vigilants sur ce point. Bien cordialement, l'équipe du service clients
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, belle journée et à très vite en magasin ou sur notre plateforme de vente en ligne, belle journée. L'équipe du service clients
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Je perds pas mal de temps à rechercher les produits, car je ne peux pas inscrire directement le texte de ma recherche dans le formulaire, il doit y avoir un souci d'accessibilité avec le dispositif vocal que j'utilise pour accéder à l'ordinateur. Je suis contrainte d'écrire le texte d'abord dans un bloc-notes et de le coller dans le formulaire pour que cela fonctionne correctement... Il semble aussi que le panier soit toujours présent, il faudrait pouvoir le fermer tant que les achats ne sont pas terminés pour que la page soit plus lisible. Ce serait judicieux que le service qui s'occupe du site se penche sur ces soucis d'accessibilité, je me tiens à leur disposition pour expliquer en détail.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. J'entends les difficultés rencontrées concernant l'accessibilité de notre site et transmets vos remarques à notre équipe technique. Belle journée, l’équipe du service clients
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🙏🤩
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Très satisfaite des produits ainsi que de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANNAICK L.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏🤩
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Sur le site pas possible de mettre en favoris produit quand il n'est pas disponible c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous comprenons votre frustration concernant la fonctionnalité de mise en favoris pour les produits indisponibles, nous en faisons part au pôle digital pour qu'il puisse étudier ce point. Belle journée, L’équipe du service clients
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Contrairement à d autres magasins, le code-barres n est pas indiqué ce qui complique la recherche d info complémentaires (ex nutriscore sur open food facts)
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie pour votre suggestion que je transmets au pôle digital. Belle journée, L’équipe du service clients
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Super ! merci
Avis du , suite à une expérience du par OTTILIE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci à vous de votre retour et de votre confiance ! Belle journée à vous ! L’équipe du service clients !
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Les personnes du magasin de Sartrouville étaient très serviable et j'ai récupéré ma commande facilement :)
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de vous lire, merci pour votre retour positif, à très bientôt 😉, l'équipe du service clients
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oui
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerTop ! 😉👍 L'équipe du service clients
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Oui, mais le site peut s'améliorer, néanmoins très pratique
Avis du , suite à une expérience du par JOSSELYNE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Nous transmettons également votre message au support informatique 😉 Bonne journée à vous ! L’équipe du service clients.
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Le service de maintenance de votre site est très réactif. Lors de la recherche d'articles, la page "oups" ne s'affiche plus que très brièvement, la navigation est devenue plus fluide. J'apprécie que l'on puisse choisir si l'on souhaite ou pas le remplacement d'articles commandés lorsqu'ils sont indisponibles.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour positif ! La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Belle journée ! L’équipe du service clients.
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La nagivation sur le site est moyennement fluide ; il y a quelques bugs
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE MARIE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous transmettons votre message à l’équipe support en charge de la vente en ligne 😉 Très belle journée, L’équipe du service clients.
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Tout était bien conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOËLLE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour et votre confiance ! Très belle journée ! L’équipe du service clients
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pas cette fois ci. car 2 produits périmés
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ma commande a été respectée ! Cela m'a fait gagner du temps tout en achetant mes produits préférés.
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD F.
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Très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏🤩
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Livraison impeccable Horaires respectés, livreur agréable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE K.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Belle journée, l’équipe du service clients
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En général bien
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de nos produits et du service. N’hésitez pas à partager vos idées ou suggestions à l'équipe en magasin ou au service clients via cette adresse : service.clients@biocoop.fr Belle journée, l’équipe du service clients
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je suis cliente régulière et toujours une équipe jeune et dynamique !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre confiance et votre fidélité 🙏🤩, belle journée. L’équipe du service clients
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Première fois en drive. Très bien, rapide, très bien accueilli et respect des choix et de la chaîne du froid.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de lire votre satisfaction par rapport à ce service. À bientôt alors 😉, L’équipe du service clients
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Le produit recharge bloc WC ArcyVert n’a pas été mis dans ma livraison alors que je l’avais commandé. A la place il y avait des pastilles à mettre dans la cuvette des WC une fois de temps en temps. Je n’ai pas été averti. Ce n’est pas bien grave. Mais c’est mieux de le noter , à moins que ce soit une erreur.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre belle note. Je suis désolés d'apprendre que vous n'avez pas été avertie du produit de remplacement proposé. En général, c'est une option demandée aux clients. Je vais faire le point sur ce sujet et revenir vers vous par mail. Très cordialement, Cécile du service clients.
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Commande assez régulière car satisfaite du produit, des délais de livraison respectés, de l'accueil en boutique
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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Site bien construit, commande facile à passer, articles de haute qualité et très peu d’emballages.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et que vous appréciez la qualité de nos produits, Belle journée et à très vite 😉. L’équipe du service clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre retour positif ! A très vite sur notre plateforme de vente en ligne ou en magasin, alors 😉 Belle journée, l’équipe du service clients
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Cela fait plusieurs fois que je commande en livraison et que je me retrouve avec des légumes ou fruits en fin de vie voir déjà pourris que je dois jeter. Ce n'est pas normal de ne pas garantir la qualité juste parce que c'est une livraison.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Notre volonté au quotidien est bien d’offrir le meilleur de la qualité et de fraîcheur des produits à nos clients qu'ils viennent physiquement en magasin ou non. Nous avons transmis vos remarques à votre magasin pour que les équipes redoublent de vigilance lors de la préparation des commandes en livraison. Nous restons navrés pour cette situation. Très cordialement, l'équipe du service clients.
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Difficulté de fonctionnement du site déjà signalé
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, vos remarques concernant les dysfonctionnements du site ont bien été notées et transmises à notre service en charge de son développement. Merci pour votre confiance, l’équipe du service clients
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site un peu lent , la préparation des commande es parfaite et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour positif sur la préparation des commandes, nous sommes navrés que vous ayez rencontré quelques lenteurs sur le site, nous espérons que la fonctionnalité "renouveler ma commande" vous permettra de gagner du temps les prochaines fois. Merci pour votre confiance, belle journée, L’équipe du service clients
Réponse de Marie DSignalerMerci à vous , je vais tester en fin de semaine. Est ce que renouveler la commande permet de la modifier , car je n’ai pas tout à fait les mêmes besoin même si ils font presque identique, j’ai parfois besoin de compléments? Quant aux avis sur chaque produit vous ne répondez pas… or je ne peux éluder ces paragraphes car cela m’empêche d’envoyer mon avis général. Merci d’avoir pris le temps de me répondre . Marie DELEZAY
Réponse de biocoop.frSignalerOui, il est tout à fait possible de modifier les quantités, supprimer ou ajouter des produits avec cette fonctionnalité. Quant aux avis produits "obligatoires", je comprends votre demande malheureusement ce paramétrage est mis en place pour tous nos clients. Si vous souhaitez nous faire part de vos remarques sans passer par avis clients vérifiés vous pouvez nous contacter sur service.clients@biocoop.fr, vous pouvez également échanger directement avec l'équipe en magasin bien sûr. Belle journée, l'équipe du service clients
Réponse de Marie DSignalerMerci de votre réponse je testerai vendredi, nous ne manquerons pas de vous contacter si besoin est . Bonne fin de journée ensoleillée Marie DELEZAY
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Service impeccable et fiable. Produits toujours qussi qualitatifs.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, c'est un plaisir de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et notre service. Merci pour votre confiance, belle journée, l'équipe du service clients
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Super service!
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerParfait 🤩🙏, merci
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Rapide et pratique
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! L’équipe du service clients
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Commande falice et rapide sur le site
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Belle journée, l’équipe du service clients
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Parfait Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par VILLEMUR F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous appréciez nos produits, à très vite alors 😉. Belle journée, L'équipe du service clients
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Navigation un peu difficile
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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++++
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Très satisfait du site ne pouvant me rendre en magasin (trop éloigné du centre ville)
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses, belle journée. L'équipe du service clients
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Facilité qualité des informations avec de très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA V.
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Très satisfaite de la commande
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous revoir en ligne ! Bien cordialement. L’équipe biocoop.fr
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Navigation sur le site très bien Informations sur les produits nickel
Avis du , suite à une expérience du par NADINE H.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt. L'équipe du service clients
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Parfait pour la commande, tout petit point d’attention pour vos commandes : ne pas trop être réducteur dans la nomenclature pour avoir accès à toute l’offre, juste choisir une famille de produit et cliquer sur « tout voir » pour avoir toute la super gamme des produits biocoop d’un coût. On adore la facilité d’utilisation et une belle offre fruit et légumes ansi que les idées recettes au milieu des listes de produits. On va faire nos commandes toutes les semaines en click and collecte maintenant !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme vous plaît et que vous appréciez la diversité de notre offre ainsi que la facilité d'utilisation. Vos remarques sur la nomenclature sont tout à fait pertinentes et nous les prendrons en compte pour améliorer encore notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Bien cordialement. L’équipe biocoop.fr
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Excellent! Facilité d’accès et livreur très sympa
Avis du , suite à une expérience du par LEA D.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Habituellement client en magasin, le service drive manque encore de disponibilité de certain produits comme le rayon traiteur mais dans l'ensemble cette première expérience est convainquante
Avis du , suite à une expérience du par MAROUANE T.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que votre première expérience avec notre service drive vous ait convaincu. Nous prenons note de vos remarques concernant la disponibilité des produits, et nous travaillons constamment à améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Bien cordialement. L’équipe biocoop.fr
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RAS, cependant la salade dans le "panier" de saison était flétrie, même trempée dans l'eau, elle est restée flétrie. En général, dans le panier saison les produits sont de première fraicheur.
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes navrés pour la salade défraîchie reçue dans votre panier de saison car notre volonté au quotidien est bien d’offrir des fruits et légumes de qualité. Nous espérons que votre prochain panier sera parfait. Nous vous souhaitons une belle journée, l’équipe du service clients
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Une référence à tous les niveaux. Prix qui sont devenus plus compétitifs que le bio de grande surface. Elles ont gonflés leurs prix ces dernières années, pas biocoop. Mérite un site web plus performants et plus d'informations sur les produits. Il faut bien dire que Leclerc est en avance sur ces points.
Avis du , suite à une expérience du par REMI G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos efforts pour maintenir des prix compétitifs. Nous prenons note de vos suggestions concernant l'amélioration de notre site web et des informations sur nos produits. Belle journée. L'équipe du service clients
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Service au top livraison plus tôt que prévu une livreuse agréable et polie .
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre retour chaleureux ! Bien à vous. L’équipe du service clients
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Bien très bien même excellent a vrai dire
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre retour fort sympathique ! A très vite alors 😉, Belle journée, l'équipe du service clients
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Oui très bien je vous remercie, la livraison était très rapide. Les produits soigneusement emballés. Pour le vrac il me manquait juste
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Il semble toutefois que votre avis ne soit pas complet, si un produit vous manquait lors de de votre commande, je vous invite à le signaler à votre magasin si cela n'a pas déjà été fait. Belle journée. L’équipe du service clients
Réponse de Maeva PSignalerBonjour, vraiment désolé je n’ai pas vu que mon message n’était pas complet. Une partie c’est effacée effectivement. Non il ne me manquait rien. Juste une info sur le temps de cuisson des pâtes au blé complet que j’avais prise en vrac. Selon la qualité et les marques, les temps diffèrent.
Réponse de biocoop.frSignalerAh très merci pour cette précision. Effectivement, selon qu'on aime les pâtes al dente ou fondantes, le temps de cuisson est différent et les pâtes au blé complet nécessitent dans tous les cas un temps de cuisson plus important 😊
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Rien à dire de négatif 😊 ma belle mère a été chercher ma commande et ma dit que le personnel était gentil
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRA L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, belle journée. L’équipe du service clients
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MANON M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! À très vite alors😉! Belle journée L’équipe du service clients
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service rapide - ras - merci
Avis du , suite à une expérience du par LOPEZ S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci à vous pour votre confiance, belle journée. L'équipe du service clients
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Excepté la livraison parfaite,le reste est extrêmement décevant!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
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Très pro, efficace et sympa de bout en bout, un plaisir! A bientôt
Avis du , suite à une expérience du par CHEVRIER B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce partage 😊. Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin ou sur notre site ! Bien à vous. L’équipe du service clients
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Parfait, merci à vous pour ce retour, belle journée L'équipe du service clients
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Facile et produits conformes
Avis du , suite à une expérience du par KRYSTIAN S.
Réponse de biocoop.frSignaler😊🙏
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Commande fluide, préparée parfaitement et réceptionné comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site ou en magasin. Belle journée, L'équipe du service clients
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Le site est pratique, facile à utiliser, la préparation et livraison de commande parfaites
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif 😊, belle journée L’équipe du service clients
Réponse de Audrey PSignalerAvec plaisir !
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Facile, rapide, 100% satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SARAH H.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, belle journée L’équipe du service clients
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Je regrette le manque de produits frais: en légumes uniquement des carottes et des tomates en fruits, uniquement des pommes début aout
Avis du , suite à une expérience du par ALICE Q.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le manque de choix en fruits et légumes. Nous partageons vos remarques à votre magasin afin qu'il puisse étudier la possibilité de proposer plus de fruits et légumes de saison sur la plateforme de vente en ligne. Belle journée, L’équipe du service clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
Avis affichés par ordre chronologique