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Avis clients de biocoop.fr

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  • Société

    Biocoop

  • Description

    Biocoop, premier réseau de magasins bio en France à proposer des produits bio, locaux et de saison, issus du commerce équitable. Nos magasins bio s'illustrent aussi par un choix très étendu d’écoproduits et de cosmétiques bio.

  • Adresse

    12 AVENUE RAYMOND POINCARÉ 75116 PARIS

  • Website

    https://www.biocoop.fr

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Ma seule difficulté a été le moment de la commande sur le site, au niveau du panier : lors du basculement de la liste de favoris au panier, les produits sont affichés en quantité x3 ou 4 + les modifications de quantité à la baisse non prise en compte > nécessité de supprimer l'article et de le rechercher à nouveau pour l'ajouter. J'ai trouvé un créneau très rapidement pour la livraison à domicile, tous mes articles y étaient et en bon état, c'était très appréciable!

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de biocoop.fr
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    Merci pour votre retour. Je vais transmettre votre remarque au service digital pour qu'il puisse faire des tests sur ce bug !

  • 4 / 5 1
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    Bonne prestation

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    Réponse de biocoop.fr
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    Merci pour votre retour 🙂

  • 5 / 5 1
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    première fois que j utilise cette forme de drive très facile et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de biocoop.fr
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    Nous sommes ravis de vous lire, à bientôt pour une future commande alors 😉

    Réponse de Sylvie R
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    si vous pouviez être plus précis sur la présentation des produits par exemple l huile d olive on ne connait absolument pas la provenance pays etc. merci

    Réponse de biocoop.fr
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    Je prends note de votre remarque toutefois si l'origine n'est pas notée, c'est souvent parce que le fournisseur a plusieurs pays d'approvisionnement.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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    Parfait, merci pour ce retour 🤩🙏

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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    Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙏

  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Super, merci de votre confiance 🙏

  • 5 / 5 1
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    Préparation de la commande parfaite et retrait au magasin avec le sourire du personnel ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait comme d’habitude! Le site n’est pas très fluide mais là service est tellement pratique et on est toujours accueilli avec bienveillance

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très pratique

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  • 5 / 5 1
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    Service de qualité pour le retrait d'une commande

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    Nous sommes ravis de vous lire, merci 🙏

  • 5 / 5 1
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    Facile de passer sa commande sur le site. Encore plus facile de la récupérer dans son magasin. Et toujours un accueil souriant.

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    Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite !

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    Super, à bientôt pour une nouvelle commande alors 😉, merci pour votre confiance !

  • 5 / 5 1
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    Récupération du produit conforme à ce qui était annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par

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    🙂👍

  • 5 / 5 1
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    J'ai pu prendre ma commande sans problème et les deux produits qui n'étaient finalement pas disponibles ont été remplacés (après avoir donné mon accord) par des produits que je préférais donc c'est parfait.

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    Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses

  • 5 / 5 1
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    Commande en ligne très simple avec un listing des produits clair et assez complet

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙂

  • 5 / 5 1
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    SITE CLAIR ET ATTRAYANT

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    Parfait 🙏🤩

  • 5 / 5 1
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    Site bien fait. Commande complète et surtout livraison agréable. Les produits correspondent vraiment à mes souhaits.

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    Super, nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour 🙏

  • 4 / 5 1
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    Site web très lent à réagir pour chaque action.

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    Nous sommes navrés du délai de latence sur notre site, notre équipe digitale travaille à l'optimisation des pages du site pour améliorer ce point.

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    🤩👍

  • 5 / 5 1
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    très facile .

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    Parfait, merci pour ce retour 🙏

  • 5 / 5 1
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    Très pratique la livraison mais il n’y a pas tous les produits dispo en magasin dommage

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    Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits, je vous invite aussi à échanger avec l'équipe en magasin pour leur faire part des produits que vous aimeriez trouver sur notre site e-commerce 😉

  • 4 / 5 1
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    Le site très ergonomique mais est assez lent. Enregistrer son panier sur plusieurs jours est très pratique. La recherche par mots clef est compliqué. Metci pour cet outil très pratique malgré ces qqs petits défauts.

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    Merci pour vos encouragements, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide !

  • 5 / 5 1
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    J'avais demandé en janvier s'il existait un service de livraison à la caisse de la Biocoop Bonnes graines. A l'époque, ce service n'était pas proposé. J'ai appris il y a qqs semaines qu'il était maintenant possible de se faire livrer. C'est pour moi qui n'ai pas de voiture une excellente nouvelle. J'espère que ce service sera pérenisé

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    Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩

  • 5 / 5 1
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    Très bien, facile pour commander et pratique pour récupérer ma commande

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    Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses !

  • 5 / 5 1
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    Super boutique! Produits de qualités et personnel très agréable. Je recommande!

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    Quel plaisir de vous lire ☺️, merci 🙏

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Super ! Merci pour votre fidélité !

  • 4 / 5 1
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    Satisfait

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    Réponse de biocoop.fr
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    👍🙂

  • 5 / 5 1
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    Top

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    Super, merci pour votre confiance 🙏🤩

  • 5 / 5 1
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    Globalement satisfaite du service, j'ai eu un peu de difficulté de navigation au début, avec la partie "rayons" à droite n'était pas très visible. Puis après avoir mis une liste de favoris, c'était bien plus efficace.

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    Nous sommes ravis que la liste de favoris facilite vos courses 🤩

  • 4 / 5 1
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    Navigation laborieuse pour passer d'une page à l'autre et voir l'ensemble des produits d'un rayon. Livraison avec date rapide, livreur un peu en avance sur l'horaire mais sympathique.

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    Réponse de biocoop.fr
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    Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Voici une petite astuce pour gagner du temps : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Vous pouvez aussi ajouter des produits à votre liste de favoris pour les retrouver plus facilement.

  • 5 / 5 1
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    Commande facile à passer, produits conformes à mes attentes.

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    Parfait, merci pour ce retour 🙏

  • 4 / 5 1
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    Oui, excepté que tous les produits étaient congelés (y compris les couches de bébé et les conserves qui n’ont pas besoin d’être au frais)

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Tout à fait. J'y vais souvent et je recommande.

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    Parfait ! Merci à vous 🙏

    Réponse de Marie-Catherine A
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    Normal quand on est satisfait.

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  • 4 / 5 1
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    Dommage que l'on ne puisse pas commander la totalité des produits disponibles au magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de biocoop.fr
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    Bonjour, merci de votre commentaire. Je vais transmettre votre remarque à votre magasin Biocoop. Et je vous informerai de sa réponse sur ses projets d'augmenter ou pas les articles proposés dans son "click and collect". Très cordialement. Cécile - service.clients@biocoop.fr

  • 5 / 5 1
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    Très facile, pratique et permet le cash back.

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    C'est parfait, à bientôt pour une nouvelle commande alors 😉

  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à la commande et drive prêt sur le créneau horaire demandé. Parfa6

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    Merci pour votre confiance 🙏

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite; des produits de qualité et un service parfait;

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    Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !

  • 4 / 5 1
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    entre 2 et 2500

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  • 4 / 5 1
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    J'adore la Biocoop mais il n'y a pas toujours tous les fruits de disponible sur le site internet en cas de commande pick up. Sinon, j'adore le travail qu'ils font auprès des agriculteurs locaux!

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    Réponse de biocoop.fr
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    Merci pour votre retour, nous espérons que vous trouverez une offre plus large dans les mois à venir

  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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    Parfait ! Merci pour votre fidélité !

  • 5 / 5 1
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    Pleinement satisfaite

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    Parfait 🙏

  • 3 / 5 1
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    Le site internet est extrêmement lent. J ai mis plus d 1h. Je ne sais pas si c'est un bug ponctuel mais ça me dissuade de recommander en ligne chez Biocoop alors que j ai besoin d être livrée désormais et que j apprécié biocoop.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de biocoop.fr
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    Nous sommes navrés pour de vous lire. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊.

    Réponse de Noël R
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    Ok merci! Mais si c est la vitesse normale de votre site, il va peut être falloir faire des modifications !

    Réponse de biocoop.fr
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    Bonjour, j'ai informé équipes techniques de la lenteur du site quand vous avez passé votre commande. La situation est observée et les équipes travaillent pour améliorer la situation. Je reste à votre écoute. Prévenez-moi si vous rencontrez à nouveau des difficultés. Très cordialement. Cécile, service.clients@biocoop.fr.

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  • 5 / 5 1
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    Juste parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Préparation rapide malgré le contexte.

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    Merci pour votre confiance !

  • 5 / 5 1
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    Très facile

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience, en cas de besoin on passe un coup de fil et une solution est facilement trouvée, la bienveillance prime :)

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    Réponse de biocoop.fr
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    Merci pour votre confiance et votre fidélité 🤩🙏

  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfait, équipe agréable, produits bios, locaux et avec de moins en moins de produits ultratransformés, tout ce que je demande.

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    Réponse de biocoop.fr
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    Super, nous sommes ravis de vous lire, merci pour votre confiance et votre fidélité !

  • 4 / 5 1
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    temps de chargement des pages assez long. Par défaut il n'y pas assez de produits listé sur une page. Quand on veut parcourir l'ensemble d'une catégorie (ex promotion) ou d'un rayon cela prend trop de temps de charger la page suivante pour voir tous les produits. la loupe de recherche affiche un message "aucune correspondance" avant que l'on ait fini d'écrire sa recherche, ça induit en erreur le temps que les résultats arrivent. Sur les liquides notamment (brique) rendre le format la contenance plus lisible car en commande Drive avec l'image seule en repère on confond facilement les format 25cl, 50cl, 1L. Dommage de ne pas retrouver certaines références sur le site Drive ex: Lait de riz Isola en 1l

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    Réponse de biocoop.fr
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    Merci pour vos remarques que je transmets à notre équipe digitale en vue d'améliorer notre service 🙂

  • 5 / 5 1
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    Toujours ravie des commandes Biocoop. Il manquait des produits (très peu) et la personne en charge de ma commande m'a téléphoné pour trouver des alternatives. Bravo au Biocoop des papillons à Nogent

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  • 3 / 5 1
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    Je n ai pas vérifié sur place mais il manquait des articles (sans remplacement )☹️

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    Réponse de biocoop.fr
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    Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Si des articles manquent à votre commande ou si votre commande fait l'objet de modifications, vous devez toutefois en être avertie par e-mail avant réception de votre commande, nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas.

  • 5 / 5 1
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    Commande honorée

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite, j'aimerais que les commandes en ligne donnent droit à des bons d'achat, tout comme les achats en magasin en ce moment

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de biocoop.fr
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    Merci pour votre message. Effectivement, à ce jour, ce système de fidélité ne peut être intégré par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.

  • 1 / 5 1
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    Catastrophique. Accueil glacial. Commande non préparée à l'heure. Sentiment de déranger. 2 produits manquants. Aucun document donné en attestant qu'il manquait deux produits et les modalités d'ajustement de facturation et de paiement. Ce document bilan faisant état des produits délivrés et de ceux qui n'ont pas pu l'être manque cruellement dans votre process. Enfin j'avais coché l'option "Accepte le remplacement par un produit équivalent", mais rien en se sens ne m'a été proposé.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de biocoop.fr
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    Bonjour, je suis sincèrement navrée, désolée pour cette situation. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Pour des commandes en grosse quantité sur le même produit, je vous conseille d'appeler votre magasin afin qu'il puisse vérifier la disponibilité des produits et/ou éventuellement vous les commander. Je vais également attirer l'attention du directeur du magasin sur cette expérience que nous aurions souhaité meilleure, afin que la situation s'améliore rapidement. Je reste à votre écoute. Très cordialement. Cécile du service clients de Biocoop.

  • 5 / 5 1
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    Ce service est extrêmement pratique. Les commandes sont préparées en temps et en heure, il peut y avoir des modifications en fonction du stock mais on est prévenus. Il y a une grande variété de choix de poids pour les produits en vrac

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de biocoop.fr
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    Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre confiance 🙏

  • 3 / 5 1
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    J'ai dû attendre pas mal de temps pour la récupérer car la jeune femme ne trouvait pas ma commande.

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    Réponse de biocoop.fr
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    Oh, nous sommes navrés pour cette attente, nous espérons que cela sera plus fluide la prochaine fois !

    Réponse de Sandra L
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    Oui moi aussi.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne qualité des produits, rapidité et fiabilité de commande.

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    Merci pour votre confiance 👍🤩

  • 5 / 5 1
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    Merci !

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    Merci de votre confiance 🙏

  • 5 / 5 1
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    Première experience au drive. Parfait!

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de biocoop.fr
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    Super 👍🤩, merci

  • 5 / 5 1
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    Fraîcheur des produits au rendez-vous et amabilité des commerçants

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    Réponse de biocoop.fr
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    Nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce partage 🤩

  • 5 / 5 1
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    Commande arrivée 1/2 journée en retard car le responsable n'avait pas regardé les emails, mais produits de qualité.

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    Nous sommes navrés pour ce délai de livraison, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide.

  • 4 / 5 1
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    Satisfaite de mon achat malgré son prix un peu trop élevé

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    👍🙂

  • 5 / 5 1
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    Livraison sans surprises, rapide et conforme ; pour la commande d’œufs impossible il faut revoir le principe sur le site qui affiche aucun stock alors qu’il y en a toujours…

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de biocoop.fr
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    Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente.

  • 5 / 5 1
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    Le site est facilement naviguable et le service client irrepprochable.

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    Merci de votre confiance 🤩🙏

  • 4 / 5 1
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    Le fait de pouvoir commander des produits en vrac est très appréciable. Mais pas toujours facile de trouver les produits qu'on recherche. J'ai passé un moment avant de trouver dans quel rubrique se trouvent les oeufs et finalement il n'y en avait plus en stock...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de biocoop.fr
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    Merci pour ce retour, je vous invite éventuellement à utiliser le moteur de recherche quand vous cherchez un produit spécifique, cela peut vous aider à le trouver plus facilement 😉

    Réponse de Clémentine C
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    Oui, malhereusement quand on tape oeufs, on se retrouve avec tous les produits contenant de l'oeuf ...

    Réponse de biocoop.fr
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    Ah oui, effectivement, il faut taper "oeufs" au pluriel pour que les oeufs apparaissent en tête de résultat il me semble 😉

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  • 5 / 5 1
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    Service conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de biocoop.fr
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    Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses !

  • 5 / 5 1
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    Le drive est un service très pratique quand on manque de temps. Le service était parfait. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de biocoop.fr
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    Super, nous sommes ravis que ce service facilite vos courses !

  • 5 / 5 1
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    Tout était nickel

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de biocoop.fr
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    Parfait, à bientôt alors 😉

  • 4 / 5 1
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    Les informations sur le site ne sont pas toujours cohérentes avec les produits dispos, mais on adapte par téléphone après coup. Sinon très bien. Equipe très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente.

  • 5 / 5 1
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    bien

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    🙏🤩

  • 5 / 5 1
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    Oui

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    🙂👍

  • 5 / 5 1
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    De plus en plus de facilité pour naviguer sur le site et de plus en plus d'informations, notamment la provenance des aliments pour le vrac

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    tres facile d'utilisation pour passer commande et faire le lien avec le magasin dépôt. Livraison tres rapide.

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  • 5 / 5 1
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    serait-il possible de noter sur les étiquettes du vrac les conditions d'utilisation pour le temps de cuisson et de préparation (pâtes, mélanges aux lentilles) en effet il n'y a plus trace de ces infos quand on a validé la commande

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    Nous vous remercions pour votre retour, nous comprenons votre demande malheureusement ces informations ne peuvent être intégrées directement sur les étiquettes qui ne sont pas personnalisables à ce point. Je vais vous transmettre par e-mail un guide tableau de cuisson qui je l'espère vous aidera dans vos futurs achats.

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Super, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉

  • 4 / 5 1
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    Très bien. Je félicite Biocoop car les volumes que vous proposez sur le site ont été bien pensés, même pour les "tout seul qui ont un appétit d'oiseau", ce qui évite de jeter/donner. J'invite Biocoop à remplacer les grammes par le nombre (avec estimation poids) pour certains légumes/fruits. Il me semble que les consommateurs achètent plutôt 2 moyennes courgettes (poireaux, choux, betteraves, etc.) que 750g de courgettes.

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    Merci pour vos encouragements. Effectivement, il faut parfois un petit temps d'ajustement pour savoir à quoi correspondent 200g de légumes ou de fruits, Heureusement, l'apprentissage se fait vite avec un peu de pratique 🙂. La vente à l'unité des fruits et légumes est difficilement réalisable à part pour les produits habituels : salade, chou-fleur, etc.

  • 4 / 5 1
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    on m'a donné le mauvais produit que j'avais commandé , donc il a fallu que je revienne

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    Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide.

  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de ma commande internet. Mais j’aurais préféré acheter le produit à côté de chez moi. Je suis passé par Internet car le produit y était 3€ moins cher, j’ai du prendre ma voiture pour aller récupérer ma commande dans un Biocoop plus éloigné de chez moi. Dommage ! Mais comme je devais en prendre 5, j’aurais payé 15€ de plus en achetant dans mon Biocoop de quartier (qui pratique malheureusement des prix un peu trop élevés)

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    Merci pour ce retour. Nous sommes navrés de vous lire. Les magasins du réseau Biocoop sont des entreprises indépendantes, libres de fixer leurs prix, dans la limite d’une marge maximum fixée pour maintenir des prix accessibles.

  • 4 / 5 1
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    Livraison en vélo, super! Par contre il pleuvait, et la capote ne doit pas être très étanche, les sacs en papier kraft étaient très fragilisés par l'humidité, les céréales en vrac un peu molles... Mais merci au livreur de son dévouement!

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    Oh, nous sommes navrés pour ce désagrément, nous espérons que votre prochaine livraison se fera sous le soleil 😉. Nous transmettons votre remarque à votre magasin pour une sensibilisation aux produits sensibles à l'humidité en tout cas. Bien cordialement

  • 5 / 5 1
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    Très facile de trouver les produits qui nous intéressent, en magasin, je suis toujours obligée de demander... Du coup, gros gain de temps.

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    Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙂

  • 3 / 5 1
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    site lent et pleins de bugs il faut vraiment l'améliorer j'ai reçu de la viande qui périmait le lendemain de la réception ce qui est assez décevant ne l'ayant pas vu de suite je vais devoir la jeter...

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  • 5 / 5 1
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    C’était parfait !

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    Au top, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉

  • 5 / 5 1
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    Personnel consciencieux et commande facile à passer. Certains produits ne sont pas sur le drive mais sont disponibles en magasin.

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    Merci pour ce retour. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce 🙂.

  • 5 / 5 1
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    oui

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    🙂👍

  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site très facile et personnel top

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    Merci pour ce retour positif 🤩🙏

  • 5 / 5 1
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    très belle page d'accueil biocoop et très bon produit merci bien cordialement meilleurs salutations

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    Parfait 🤩

  • 3 / 5 1
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    Correct : sans surprise et assez facile

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    🙂👍

  • 2 / 5 1
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    Il fallait un minimum pour assurer la commande (ce qui est normal), le produit demandé n'étant pas disponible en double exemplaire, j'ai commandé un produit supplémentaire. Le produit pour laquelle j'effectuais la commande, s'est avéré manquant. J'aurai souhaiter annuler la commande, mais pas trouvé moyen de le faire sur le site.

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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Vous pouvez annuler votre commande tant que son statut est "En attente de préparation". Pour cela : - Connectez-vous à votre compte client - Dans votre tableau de bord, sur le menu de gauche, cliquez sur « Mes commandes ». - Cliquez sur « Voir le détail » de la commande en question - Annulez votre commande en cliquant sur le lien « Annuler ma commande » situé dans ’encart récapitulant les informations clés votre commande. Si votre commande est déjà en cours de préparation ou prête, vous pouvez contacter votre Magasin Biocoop par téléphone pour convenir d'un arrangement. Si vous avez des questions, lors d'une prochaine commande, vous pouvez consulter notre FAQ : https://www.biocoop.fr/faq/ Bien cordialement, Service clients Biocoop

    Réponse de Emmanuel A
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    Merci pour votre réponse ! Très bien je le saurais pour une prochaine commande. Pour préciser : je n'ai su que le produit n'était plus en stock que quand la commande était déjà prête !

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    Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente, si vous souhaitez un produit bien précis, le plus simple est de contacter directement votre magasin par téléphone pour le mettre de côté pour vous assurer de sa disponibilité avant de vous déplacer en magasin.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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    Super 👍, merci 🙏

  • 5 / 5 1
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    bien

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    Merci 👍 !

  • 5 / 5 1
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    Très contente de Biocoop, le site est bien détaillé et les commandes sont traitées rapidement. Le personnel est sympathique et professionnel. Allergique au gluten, je trouve beaucoup de choses chez Biocoop et d'autres produits intéressants dont les produits en vrac. Je recommande vivement Biocoop

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    Merci 🙏, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes.

  • 5 / 5 1
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    Site clair et facile a utiliser. J'apprécie tout particulièrement les commentaires type "sans sel ajouté" etc. qui aide a l'achat

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    Nous sommes ravis que cette option facilite vos courses 🙂

  • 4 / 5 1
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    Parfait ! le tout petit bémol est le manque de croustillant des sablés au chocolat

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    Merci pour votre retour, nous espérons que votre prochaine commande sera sans bémol alors 😉

    Réponse de Karine B
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    Je n'en doute pas !!! merci :)

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  • 5 / 5 1
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    great experience,would do it again

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    So nice, thank you ! 🤩🙏

  • 5 / 5 1
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    Bien

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    👍🙂

  • 5 / 5 1
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    Pour ma part, facilité dans la recherche des produits, service client parfait, très satisfaite de ma commende.

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    Nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce partage 😇

  • 5 / 5 1
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    Service au top !

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    Parfait ! Merci de votre confiance 🙏

  • 5 / 5 1
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    Commande rapide et correspondante!

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    Super 🤩🙏

  • 5 / 5 1
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    Les DLC étaient assez courtes mais pour le reste tout était satisfaisant

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    Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les produits qui avaient une date courte. Cela reste un point de vigilance important sur lequel nous veillons 🙂

  • 5 / 5 1
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    J'ai passé une commande sur le site de BIOCOOP en finalusant la commande je me suis trompé de magasin j'ai contacté ce même magasin qui m'a proposé très gentiment de me ramener la commande au magasin le plus proche Je remercie vivement les personnes qui se sont mis à ma disposition

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    Nous sommes ravis de vous lire 🤩🙏

  • 5 / 5 1
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    Parfait ! Très contente

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    Super 🤩, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉

  • 4 / 5 1
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    FACILE A CHERCHER ET A ACHETER.. PERSONNEL CONCILLIANT

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    Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙂

  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Merci pour ce retour fort sympathique 🙏🤩

  • 5 / 5 1
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    oui tout à fait

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    Super 🤩

  • 5 / 5 1
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    Facile et rapide

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    Parfait ! Merci pour votre confiance 👍

  • 5 / 5 1
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    Très bien et bon accueil au moment du retrait du panier

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    Super, merci 🤩🙏

  • 5 / 5 1
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    facilité de naviguer sur le site et pour passer commande

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    Merci pour ce retour d'expériences, nous en sommes ravis de vous lire 👍

  • 5 / 5 1
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    Site facile à naviguer, livraison dans les 2h, super pratique !!

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    Parfait, merci 👍

  • 5 / 5 1
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    Rien à redire! Tout est parfait

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    Nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce partage 🤩

  • 3 / 5 1
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    site bien présenté ! Moyen parce que vous ne proposez pas de fruits de saison & peu de légumes saisonniers; Bien dommage pour des personnes en situation de handicap qui ne peuvent pas se rendre au magasin.

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  • 5 / 5 1
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    Facile de trouver le produit recherché grâce à la loupe de recherche

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    Parfait, nous sommes ravis que ce service vous soit utile 🤩🙏

  • 5 / 5 1
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    Pratique !

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    Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🤩

  • 5 / 5 1
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    tout fonctionne à merveille

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    Au top, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉🤩

  • 4 / 5 1
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    La navigation est toujours un peu laborieuse, mais moins qu'avant, c'est déjà du mieux !

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    Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde mieux à vos attentes

  • 5 / 5 1
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    Première fois que je commande sur le drive Biocoop L aigle . Je suis satisfaite et bonne équipe ! Merci

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  • 3 / 5 1
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    Produit dont la date DLC trop courte notamment un fromage blanc chèvre périmé (moisissure) à l’ouverture le 2/8 DLC 30/07. Photo prise pour preuve.

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    Je suis navrée pour ce désagrément, le produit a du subir un défaut d'étanchéité, cela a fait évoluer le produit prématurément et a produit des moisissures. Je vous contacte par message privé. Bien cordialement

  • 5 / 5 1
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    Superbe

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    Merci pour votre confiance 🤩🙏

  • 5 / 5 1
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    Commande passée sans soucis , mise à disposition sur Ahuy , personnel accueillant et courtois

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    Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses, merci pour ce retour 🤩🙏

  • 5 / 5 1
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    Très contente de cette commande. Les légumes sont frais. La réception parfaite.

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    Merci pour votre confiance 🤩🙏

  • 5 / 5 1
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    Facilité de trouver le produits recherchés. Commande rapide et mise à disposition rapide également

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    Nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour

  • 3 / 5 1
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    Le magasin semble debuter les livraisons, c'est une période de rodage. La livraison n'a pas pu être effectuée dans le créneau prévu et on ne m'a pas prévenue. J'ai aidé la livreuse en portant un des cartons car la pauvre ne disposait d'aucun équipement (un diable par exemple). Le tout m'est apparu comme assez amateur au final.

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  • 1 / 5 1
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    Ma réclamation n’a abouti à rien

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    Bonjour Madame, je vous contacte en message privé pour faire suite à votre message, bien cordialement. Anne-Sophie

  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    iMPECCABLE TOUT EST PRET ET SANS ERREUR

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    Super, merci 🙏🤩

  • 5 / 5 1
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    Livreur sympathique et professionnel, livraison ponctuelle, complète et soignée, seulement un article manquant mais remboursé. Produits arrivés en bon état, fruits et légumes frais.

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    Merci pour ce retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙂

  • 5 / 5 1
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    Des produits bio et vegan que j'aime et qu'on ne trouve pas partout

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    🤩🙏

    Réponse de Elisabeth D
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    J'en profite pour savoir s'il est possible de référencer sur le site le chocolat Nirwana végan Noir/praliné de la marque Rapunzel, il est bien 😋... Sinon, on pourrait nous demander d'apporter nos sacs lors d'une commande en ligne afin d'économiser les sacs du magasin ?

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    Bonjour, ce chocolat est bien référencé au catalogue national Biocoop sous le code RA1234, vous pouvez demander à votre magasin s'il est possible de référencer ce produit éventuellement ou sinon s'il peut vous en commander en colisage complet (colisage de 12 tablettes). Pour les sacs, je pense que vous faites référence aux sacs des fruits et légumes, je comprends la démarche mais la gestion serait trop compliquée en magasin. Je vous souhaite une belle journée, Anne-Sophie

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  • 5 / 5 1
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    Très pratique de pouvoir commander et récupérer ses courses en magasin. Choix dans le vrac et surtout dans les quantités. Seul bémol : le moteur de recherche lent et pas pertinent dans les résultats.

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    Nous vous remercions pour votre retour et transmettons vos remarques à l'équipe digitale pour des résultats plus pertinents via le moteur de recherche 👍

  • 5 / 5 1
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    commande facile, service attentif et souriant

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  • 5 / 5 1
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    Parfait merci...

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  • 4 / 5 1
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    J'apprécie toujours la sélection des produits, que je retrouve dans le drive. Seule déception, les quantités minimums pour les fruits et légumes en drive, qui est trop grand pour un petit ménage, et leur manque de disponibilité.

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  • 4 / 5 1
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    pas habitués aux commandes internet, ce n'était pas prêt, mais ils ont été très réactifs et aimables

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  • 5 / 5 1
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    ils sont bienveillants et attentifs !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Non

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    Merci d'avoir partagé avec nous votre insatisfaction. Je suis sincèrement désolée pour votre déception et vais vous contacter par mail pour en savoir plus. Très cordialement. Cécile.

    Réponse de isabelle H
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    Premièrement, je vous rappelle que le magasin n’est pas en cause c’est votre site internet qui est en cause . Très peu convivial. Je fais c avec le Leclerc et je n’ai aucun problème.

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  • 3 / 5 1
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    Pas du tous manqué du stocks

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    Bonjour, je suis sincèrement désolée pour les ruptures lors de votre commande. J'en fait part à votre magasin Biocoop pour que les stocks soient bien ajustés à la réalité. Très cordialement. Cécile, du service clients de Biocoop.

  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait dans ma commande.

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de produits du magasin de Vern-sur-Seiche ne sont pas disponible en "commande à emporter" alors qu'ils sont bien présents en magasin (ex : échalottes, aubergines, œufs). C'est vraiment dommage. Je fais des courses via internet en cas de douleurs aux genoux. Pensez aux personnes qui ne peuvent pas tout le temps aller en magasin et refaite mieux votre site. Je note qu'une chaise est près des caisses. Merci de laisser cette chaise là.

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    Bonjour et merci de votre commentaire. Je comprends votre remarque et je l'ai transmise à l'équipe en charge du e-commerce dans votre magasin Biocoop. Très cordialement. Cécile.

  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien déroulé, jusqu'à la livraison sur le créneau prévu.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est bien site très compréhensible service rapide rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Mon achat a satisfait mes besoins

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de ma commande ! Livraison dans les temps et les produits frais le sont restés. Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Tres satisfaite du magasin biocoop. Je le recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Toute l'équipe est super, comme toujours.

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  • 5 / 5 1
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    Difficultés à finaliser le paiement en ligne avec des coordonnées suisses. Manque les quantités des sacs entiers pour le vrac (pour acheter des sacs entiers).

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  • 5 / 5 1
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    Parfait de la commande à la réception

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  • 2 / 5 1
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    Plusieurs articles manquants qui m’ont été facturés

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    Réponse de biocoop.fr
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    Bonjour, je suis désolée pour cette erreur qui a été signalée à votre magasin Biocoop : une rectification va être effectuée dans les plus brefs délais. Très cordialement. Cécile.

  • 5 / 5 1
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    La navigation sur le site est très simple Bon accueil au magasin

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  • 5 / 5 1
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    première expérience très concluante

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et simple

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  • 3 / 5 1
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    Certains produits sont chers. On trouve des bons produits

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  • 5 / 5 1
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Service vraiment très pratique et bien réalisé. Le sites est bien fait pour permettre d'acheter tous les produits en vrac à différentes quantités. J'ai déjà réalisé 2 commandes, j'ai reçu un coup de téléphone une fois pour me proposer une substitution à un produit manquant. Je suis ravis du service

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