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Très bien, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE S.
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Ma seule difficulté a été le moment de la commande sur le site, au niveau du panier : lors du basculement de la liste de favoris au panier, les produits sont affichés en quantité x3 ou 4 + les modifications de quantité à la baisse non prise en compte > nécessité de supprimer l'article et de le rechercher à nouveau pour l'ajouter. J'ai trouvé un créneau très rapidement pour la livraison à domicile, tous mes articles y étaient et en bon état, c'était très appréciable!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour. Je vais transmettre votre remarque au service digital pour qu'il puisse faire des tests sur ce bug !
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour 🙂
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première fois que j utilise cette forme de drive très facile et pratique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire, à bientôt pour une future commande alors 😉
Réponse de Sylvie RSignalersi vous pouviez être plus précis sur la présentation des produits par exemple l huile d olive on ne connait absolument pas la provenance pays etc. merci
Réponse de biocoop.frSignalerJe prends note de votre remarque toutefois si l'origine n'est pas notée, c'est souvent parce que le fournisseur a plusieurs pays d'approvisionnement.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci pour ce retour 🤩🙏
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙏
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par S P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL A.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, merci de votre confiance 🙏
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Préparation de la commande parfaite et retrait au magasin avec le sourire du personnel ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH J.
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Parfait comme d’habitude! Le site n’est pas très fluide mais là service est tellement pratique et on est toujours accueilli avec bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par LOLA T.
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Service de qualité pour le retrait d'une commande
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE P.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire, merci 🙏
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Facile de passer sa commande sur le site. Encore plus facile de la récupérer dans son magasin. Et toujours un accueil souriant.
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
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Très satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM K.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, à bientôt pour une nouvelle commande alors 😉, merci pour votre confiance !
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Récupération du produit conforme à ce qui était annoncé
Avis du , suite à une expérience du par REGINE C.
Réponse de biocoop.frSignaler🙂👍
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J'ai pu prendre ma commande sans problème et les deux produits qui n'étaient finalement pas disponibles ont été remplacés (après avoir donné mon accord) par des produits que je préférais donc c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ B.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses
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Commande en ligne très simple avec un listing des produits clair et assez complet
Avis du , suite à une expérience du par ARIANE Z.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙂
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SITE CLAIR ET ATTRAYANT
Avis du , suite à une expérience du par LEA D.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait 🙏🤩
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Site bien fait. Commande complète et surtout livraison agréable. Les produits correspondent vraiment à mes souhaits.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour 🙏
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Site web très lent à réagir pour chaque action.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés du délai de latence sur notre site, notre équipe digitale travaille à l'optimisation des pages du site pour améliorer ce point.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩👍
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très facile .
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK R.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci pour ce retour 🙏
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Très pratique la livraison mais il n’y a pas tous les produits dispo en magasin dommage
Avis du , suite à une expérience du par MARIA F.
Réponse de biocoop.frSignalerNous travaillons activement pour étoffer l'offre produits, je vous invite aussi à échanger avec l'équipe en magasin pour leur faire part des produits que vous aimeriez trouver sur notre site e-commerce 😉
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Le site très ergonomique mais est assez lent. Enregistrer son panier sur plusieurs jours est très pratique. La recherche par mots clef est compliqué. Metci pour cet outil très pratique malgré ces qqs petits défauts.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour vos encouragements, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide !
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J'avais demandé en janvier s'il existait un service de livraison à la caisse de la Biocoop Bonnes graines. A l'époque, ce service n'était pas proposé. J'ai appris il y a qqs semaines qu'il était maintenant possible de se faire livrer. C'est pour moi qui n'ai pas de voiture une excellente nouvelle. J'espère que ce service sera pérenisé
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩
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Très bien, facile pour commander et pratique pour récupérer ma commande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses !
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Super boutique! Produits de qualités et personnel très agréable. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE V.
Réponse de biocoop.frSignalerQuel plaisir de vous lire ☺️, merci 🙏
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GERSENDE D.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper ! Merci pour votre fidélité !
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignaler👍🙂
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Top
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, merci pour votre confiance 🙏🤩
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Globalement satisfaite du service, j'ai eu un peu de difficulté de navigation au début, avec la partie "rayons" à droite n'était pas très visible. Puis après avoir mis une liste de favoris, c'était bien plus efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que la liste de favoris facilite vos courses 🤩
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Navigation laborieuse pour passer d'une page à l'autre et voir l'ensemble des produits d'un rayon. Livraison avec date rapide, livreur un peu en avance sur l'horaire mais sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.
Réponse de biocoop.frSignalerNous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Voici une petite astuce pour gagner du temps : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Vous pouvez aussi ajouter des produits à votre liste de favoris pour les retrouver plus facilement.
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Commande facile à passer, produits conformes à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci pour ce retour 🙏
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Oui, excepté que tous les produits étaient congelés (y compris les couches de bébé et les conserves qui n’ont pas besoin d’être au frais)
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout à fait. J'y vais souvent et je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CATHERINE A.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait ! Merci à vous 🙏
Réponse de Marie-Catherine ASignalerNormal quand on est satisfait.
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Dommage que l'on ne puisse pas commander la totalité des produits disponibles au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci de votre commentaire. Je vais transmettre votre remarque à votre magasin Biocoop. Et je vous informerai de sa réponse sur ses projets d'augmenter ou pas les articles proposés dans son "click and collect". Très cordialement. Cécile - service.clients@biocoop.fr
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Très facile, pratique et permet le cash back.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE JESSICA M.
Réponse de biocoop.frSignalerC'est parfait, à bientôt pour une nouvelle commande alors 😉
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Produit conforme à la commande et drive prêt sur le créneau horaire demandé. Parfa6
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance 🙏
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Très satisfaite; des produits de qualité et un service parfait;
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
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entre 2 et 2500
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE JEAN-PAUL H.
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J'adore la Biocoop mais il n'y a pas toujours tous les fruits de disponible sur le site internet en cas de commande pick up. Sinon, j'adore le travail qu'ils font auprès des agriculteurs locaux!
Avis du , suite à une expérience du par CABIROL O.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, nous espérons que vous trouverez une offre plus large dans les mois à venir
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIC D.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait ! Merci pour votre fidélité !
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Pleinement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait 🙏
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Le site internet est extrêmement lent. J ai mis plus d 1h. Je ne sais pas si c'est un bug ponctuel mais ça me dissuade de recommander en ligne chez Biocoop alors que j ai besoin d être livrée désormais et que j apprécié biocoop.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour de vous lire. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊.
Réponse de Noël RSignalerOk merci! Mais si c est la vitesse normale de votre site, il va peut être falloir faire des modifications !
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, j'ai informé équipes techniques de la lenteur du site quand vous avez passé votre commande. La situation est observée et les équipes travaillent pour améliorer la situation. Je reste à votre écoute. Prévenez-moi si vous rencontrez à nouveau des difficultés. Très cordialement. Cécile, service.clients@biocoop.fr.
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Juste parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Préparation rapide malgré le contexte.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance !
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
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Très bonne expérience, en cas de besoin on passe un coup de fil et une solution est facilement trouvée, la bienveillance prime :)
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance et votre fidélité 🤩🙏
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Toujours satisfait, équipe agréable, produits bios, locaux et avec de moins en moins de produits ultratransformés, tout ce que je demande.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, nous sommes ravis de vous lire, merci pour votre confiance et votre fidélité !
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temps de chargement des pages assez long. Par défaut il n'y pas assez de produits listé sur une page. Quand on veut parcourir l'ensemble d'une catégorie (ex promotion) ou d'un rayon cela prend trop de temps de charger la page suivante pour voir tous les produits. la loupe de recherche affiche un message "aucune correspondance" avant que l'on ait fini d'écrire sa recherche, ça induit en erreur le temps que les résultats arrivent. Sur les liquides notamment (brique) rendre le format la contenance plus lisible car en commande Drive avec l'image seule en repère on confond facilement les format 25cl, 50cl, 1L. Dommage de ne pas retrouver certaines références sur le site Drive ex: Lait de riz Isola en 1l
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour vos remarques que je transmets à notre équipe digitale en vue d'améliorer notre service 🙂
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Toujours ravie des commandes Biocoop. Il manquait des produits (très peu) et la personne en charge de ma commande m'a téléphoné pour trouver des alternatives. Bravo au Biocoop des papillons à Nogent
Avis du , suite à une expérience du par DORIS B.
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Je n ai pas vérifié sur place mais il manquait des articles (sans remplacement )☹️
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Si des articles manquent à votre commande ou si votre commande fait l'objet de modifications, vous devez toutefois en être avertie par e-mail avant réception de votre commande, nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas.
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Commande honorée
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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satisfaite, j'aimerais que les commandes en ligne donnent droit à des bons d'achat, tout comme les achats en magasin en ce moment
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre message. Effectivement, à ce jour, ce système de fidélité ne peut être intégré par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
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Catastrophique. Accueil glacial. Commande non préparée à l'heure. Sentiment de déranger. 2 produits manquants. Aucun document donné en attestant qu'il manquait deux produits et les modalités d'ajustement de facturation et de paiement. Ce document bilan faisant état des produits délivrés et de ceux qui n'ont pas pu l'être manque cruellement dans votre process. Enfin j'avais coché l'option "Accepte le remplacement par un produit équivalent", mais rien en se sens ne m'a été proposé.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je suis sincèrement navrée, désolée pour cette situation. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Pour des commandes en grosse quantité sur le même produit, je vous conseille d'appeler votre magasin afin qu'il puisse vérifier la disponibilité des produits et/ou éventuellement vous les commander. Je vais également attirer l'attention du directeur du magasin sur cette expérience que nous aurions souhaité meilleure, afin que la situation s'améliore rapidement. Je reste à votre écoute. Très cordialement. Cécile du service clients de Biocoop.
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Ce service est extrêmement pratique. Les commandes sont préparées en temps et en heure, il peut y avoir des modifications en fonction du stock mais on est prévenus. Il y a une grande variété de choix de poids pour les produits en vrac
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre confiance 🙏
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J'ai dû attendre pas mal de temps pour la récupérer car la jeune femme ne trouvait pas ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
Réponse de biocoop.frSignalerOh, nous sommes navrés pour cette attente, nous espérons que cela sera plus fluide la prochaine fois !
Réponse de Sandra LSignalerOui moi aussi.
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Bonne qualité des produits, rapidité et fiabilité de commande.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance 👍🤩
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Merci !
Avis du , suite à une expérience du par DENISE MARGUERITE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre confiance 🙏
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Première experience au drive. Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerSuper 👍🤩, merci
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Fraîcheur des produits au rendez-vous et amabilité des commerçants
Avis du , suite à une expérience du par ANAISE C.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire, merci pour ce partage 🤩
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Commande arrivée 1/2 journée en retard car le responsable n'avait pas regardé les emails, mais produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour ce délai de livraison, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide.
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Satisfaite de mon achat malgré son prix un peu trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
Réponse de biocoop.frSignaler👍🙂
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Livraison sans surprises, rapide et conforme ; pour la commande d’œufs impossible il faut revoir le principe sur le site qui affiche aucun stock alors qu’il y en a toujours…
Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente.
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Le site est facilement naviguable et le service client irrepprochable.
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE W.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre confiance 🤩🙏
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Le fait de pouvoir commander des produits en vrac est très appréciable. Mais pas toujours facile de trouver les produits qu'on recherche. J'ai passé un moment avant de trouver dans quel rubrique se trouvent les oeufs et finalement il n'y en avait plus en stock...
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENTINE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour, je vous invite éventuellement à utiliser le moteur de recherche quand vous cherchez un produit spécifique, cela peut vous aider à le trouver plus facilement 😉
Réponse de Clémentine CSignalerOui, malhereusement quand on tape oeufs, on se retrouve avec tous les produits contenant de l'oeuf ...
Réponse de biocoop.frSignalerAh oui, effectivement, il faut taper "oeufs" au pluriel pour que les oeufs apparaissent en tête de résultat il me semble 😉
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Service conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses !
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Le drive est un service très pratique quand on manque de temps. Le service était parfait. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, nous sommes ravis que ce service facilite vos courses !
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Tout était nickel
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARY D.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, à bientôt alors 😉
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Les informations sur le site ne sont pas toujours cohérentes avec les produits dispos, mais on adapte par téléphone après coup. Sinon très bien. Equipe très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏🤩
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R.
Réponse de biocoop.frSignaler🙂👍
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De plus en plus de facilité pour naviguer sur le site et de plus en plus d'informations, notamment la provenance des aliments pour le vrac
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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tres facile d'utilisation pour passer commande et faire le lien avec le magasin dépôt. Livraison tres rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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serait-il possible de noter sur les étiquettes du vrac les conditions d'utilisation pour le temps de cuisson et de préparation (pâtes, mélanges aux lentilles) en effet il n'y a plus trace de ces infos quand on a validé la commande
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de biocoop.frSignalerNous vous remercions pour votre retour, nous comprenons votre demande malheureusement ces informations ne peuvent être intégrées directement sur les étiquettes qui ne sont pas personnalisables à ce point. Je vais vous transmettre par e-mail un guide tableau de cuisson qui je l'espère vous aidera dans vos futurs achats.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME S.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉
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Très bien. Je félicite Biocoop car les volumes que vous proposez sur le site ont été bien pensés, même pour les "tout seul qui ont un appétit d'oiseau", ce qui évite de jeter/donner. J'invite Biocoop à remplacer les grammes par le nombre (avec estimation poids) pour certains légumes/fruits. Il me semble que les consommateurs achètent plutôt 2 moyennes courgettes (poireaux, choux, betteraves, etc.) que 750g de courgettes.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour vos encouragements. Effectivement, il faut parfois un petit temps d'ajustement pour savoir à quoi correspondent 200g de légumes ou de fruits, Heureusement, l'apprentissage se fait vite avec un peu de pratique 🙂. La vente à l'unité des fruits et légumes est difficilement réalisable à part pour les produits habituels : salade, chou-fleur, etc.
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on m'a donné le mauvais produit que j'avais commandé , donc il a fallu que je revienne
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES T.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide.
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Je suis très satisfaite de ma commande internet. Mais j’aurais préféré acheter le produit à côté de chez moi. Je suis passé par Internet car le produit y était 3€ moins cher, j’ai du prendre ma voiture pour aller récupérer ma commande dans un Biocoop plus éloigné de chez moi. Dommage ! Mais comme je devais en prendre 5, j’aurais payé 15€ de plus en achetant dans mon Biocoop de quartier (qui pratique malheureusement des prix un peu trop élevés)
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour. Nous sommes navrés de vous lire. Les magasins du réseau Biocoop sont des entreprises indépendantes, libres de fixer leurs prix, dans la limite d’une marge maximum fixée pour maintenir des prix accessibles.
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Livraison en vélo, super! Par contre il pleuvait, et la capote ne doit pas être très étanche, les sacs en papier kraft étaient très fragilisés par l'humidité, les céréales en vrac un peu molles... Mais merci au livreur de son dévouement!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
Réponse de biocoop.frSignalerOh, nous sommes navrés pour ce désagrément, nous espérons que votre prochaine livraison se fera sous le soleil 😉. Nous transmettons votre remarque à votre magasin pour une sensibilisation aux produits sensibles à l'humidité en tout cas. Bien cordialement
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Très facile de trouver les produits qui nous intéressent, en magasin, je suis toujours obligée de demander... Du coup, gros gain de temps.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE E.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙂
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site lent et pleins de bugs il faut vraiment l'améliorer j'ai reçu de la viande qui périmait le lendemain de la réception ce qui est assez décevant ne l'ayant pas vu de suite je vais devoir la jeter...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C’était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L.
Réponse de biocoop.frSignalerAu top, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉
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Personnel consciencieux et commande facile à passer. Certains produits ne sont pas sur le drive mais sont disponibles en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE G.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce 🙂.
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oui
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignaler🙂👍
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Navigation sur le site très facile et personnel top
Avis du , suite à une expérience du par SOLENN D.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour positif 🤩🙏
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très belle page d'accueil biocoop et très bon produit merci bien cordialement meilleurs salutations
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait 🤩
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Correct : sans surprise et assez facile
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
Réponse de biocoop.frSignaler🙂👍
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Il fallait un minimum pour assurer la commande (ce qui est normal), le produit demandé n'étant pas disponible en double exemplaire, j'ai commandé un produit supplémentaire. Le produit pour laquelle j'effectuais la commande, s'est avéré manquant. J'aurai souhaiter annuler la commande, mais pas trouvé moyen de le faire sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Vous pouvez annuler votre commande tant que son statut est "En attente de préparation". Pour cela : - Connectez-vous à votre compte client - Dans votre tableau de bord, sur le menu de gauche, cliquez sur « Mes commandes ». - Cliquez sur « Voir le détail » de la commande en question - Annulez votre commande en cliquant sur le lien « Annuler ma commande » situé dans ’encart récapitulant les informations clés votre commande. Si votre commande est déjà en cours de préparation ou prête, vous pouvez contacter votre Magasin Biocoop par téléphone pour convenir d'un arrangement. Si vous avez des questions, lors d'une prochaine commande, vous pouvez consulter notre FAQ : https://www.biocoop.fr/faq/ Bien cordialement, Service clients Biocoop
Réponse de Emmanuel ASignalerMerci pour votre réponse ! Très bien je le saurais pour une prochaine commande. Pour préciser : je n'ai su que le produit n'était plus en stock que quand la commande était déjà prête !
Réponse de biocoop.frSignalerIl peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente, si vous souhaitez un produit bien précis, le plus simple est de contacter directement votre magasin par téléphone pour le mettre de côté pour vous assurer de sa disponibilité avant de vous déplacer en magasin.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper 👍, merci 🙏
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 👍 !
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Très contente de Biocoop, le site est bien détaillé et les commandes sont traitées rapidement. Le personnel est sympathique et professionnel. Allergique au gluten, je trouve beaucoup de choses chez Biocoop et d'autres produits intéressants dont les produits en vrac. Je recommande vivement Biocoop
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🙏, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes.
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Site clair et facile a utiliser. J'apprécie tout particulièrement les commentaires type "sans sel ajouté" etc. qui aide a l'achat
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que cette option facilite vos courses 🙂
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Parfait ! le tout petit bémol est le manque de croustillant des sablés au chocolat
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, nous espérons que votre prochaine commande sera sans bémol alors 😉
Réponse de Karine BSignalerJe n'en doute pas !!! merci :)
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great experience,would do it again
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE W.
Réponse de biocoop.frSignalerSo nice, thank you ! 🤩🙏
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R.
Réponse de biocoop.frSignaler👍🙂
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Pour ma part, facilité dans la recherche des produits, service client parfait, très satisfaite de ma commende.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH J.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire, merci pour ce partage 😇
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Service au top !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait ! Merci de votre confiance 🙏
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Commande rapide et correspondante!
Avis du , suite à une expérience du par MANON H.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper 🤩🙏
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Les DLC étaient assez courtes mais pour le reste tout était satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par YVAN R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, nous sommes navrés pour les produits qui avaient une date courte. Cela reste un point de vigilance important sur lequel nous veillons 🙂
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J'ai passé une commande sur le site de BIOCOOP en finalusant la commande je me suis trompé de magasin j'ai contacté ce même magasin qui m'a proposé très gentiment de me ramener la commande au magasin le plus proche Je remercie vivement les personnes qui se sont mis à ma disposition
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM S.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire 🤩🙏
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Parfait ! Très contente
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper 🤩, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉
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FACILE A CHERCHER ET A ACHETER.. PERSONNEL CONCILLIANT
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙂
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour fort sympathique 🙏🤩
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oui tout à fait
Avis du , suite à une expérience du par ELLEN M.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper 🤩
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait ! Merci pour votre confiance 👍
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Très bien et bon accueil au moment du retrait du panier
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, merci 🤩🙏
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facilité de naviguer sur le site et pour passer commande
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour d'expériences, nous en sommes ravis de vous lire 👍
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Site facile à naviguer, livraison dans les 2h, super pratique !!
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE S.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci 👍
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Rien à redire! Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire, merci pour ce partage 🤩
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site bien présenté ! Moyen parce que vous ne proposez pas de fruits de saison & peu de légumes saisonniers; Bien dommage pour des personnes en situation de handicap qui ne peuvent pas se rendre au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.
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Facile de trouver le produit recherché grâce à la loupe de recherche
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, nous sommes ravis que ce service vous soit utile 🤩🙏
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Pratique !
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🤩
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tout fonctionne à merveille
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
Réponse de biocoop.frSignalerAu top, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉🤩
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La navigation est toujours un peu laborieuse, mais moins qu'avant, c'est déjà du mieux !
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde mieux à vos attentes
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Première fois que je commande sur le drive Biocoop L aigle . Je suis satisfaite et bonne équipe ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit dont la date DLC trop courte notamment un fromage blanc chèvre périmé (moisissure) à l’ouverture le 2/8 DLC 30/07. Photo prise pour preuve.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerJe suis navrée pour ce désagrément, le produit a du subir un défaut d'étanchéité, cela a fait évoluer le produit prématurément et a produit des moisissures. Je vous contacte par message privé. Bien cordialement
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Superbe
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance 🤩🙏
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Commande passée sans soucis , mise à disposition sur Ahuy , personnel accueillant et courtois
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses, merci pour ce retour 🤩🙏
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Très contente de cette commande. Les légumes sont frais. La réception parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE T.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance 🤩🙏
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Facilité de trouver le produits recherchés. Commande rapide et mise à disposition rapide également
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour
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Le magasin semble debuter les livraisons, c'est une période de rodage. La livraison n'a pas pu être effectuée dans le créneau prévu et on ne m'a pas prévenue. J'ai aidé la livreuse en portant un des cartons car la pauvre ne disposait d'aucun équipement (un diable par exemple). Le tout m'est apparu comme assez amateur au final.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
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Ma réclamation n’a abouti à rien
Avis du , suite à une expérience du par HIBA L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour Madame, je vous contacte en message privé pour faire suite à votre message, bien cordialement. Anne-Sophie
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par TIPHAINE E.
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iMPECCABLE TOUT EST PRET ET SANS ERREUR
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, merci 🙏🤩
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Livreur sympathique et professionnel, livraison ponctuelle, complète et soignée, seulement un article manquant mais remboursé. Produits arrivés en bon état, fruits et légumes frais.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙂
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Des produits bio et vegan que j'aime et qu'on ne trouve pas partout
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
Réponse de Elisabeth DSignalerJ'en profite pour savoir s'il est possible de référencer sur le site le chocolat Nirwana végan Noir/praliné de la marque Rapunzel, il est bien 😋... Sinon, on pourrait nous demander d'apporter nos sacs lors d'une commande en ligne afin d'économiser les sacs du magasin ?
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, ce chocolat est bien référencé au catalogue national Biocoop sous le code RA1234, vous pouvez demander à votre magasin s'il est possible de référencer ce produit éventuellement ou sinon s'il peut vous en commander en colisage complet (colisage de 12 tablettes). Pour les sacs, je pense que vous faites référence aux sacs des fruits et légumes, je comprends la démarche mais la gestion serait trop compliquée en magasin. Je vous souhaite une belle journée, Anne-Sophie
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Très pratique de pouvoir commander et récupérer ses courses en magasin. Choix dans le vrac et surtout dans les quantités. Seul bémol : le moteur de recherche lent et pas pertinent dans les résultats.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAELE M.
Réponse de biocoop.frSignalerNous vous remercions pour votre retour et transmettons vos remarques à l'équipe digitale pour des résultats plus pertinents via le moteur de recherche 👍
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commande facile, service attentif et souriant
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE U.
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Parfait merci...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A.
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J'apprécie toujours la sélection des produits, que je retrouve dans le drive. Seule déception, les quantités minimums pour les fruits et légumes en drive, qui est trop grand pour un petit ménage, et leur manque de disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pas habitués aux commandes internet, ce n'était pas prêt, mais ils ont été très réactifs et aimables
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE J.
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ils sont bienveillants et attentifs !
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE C.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir partagé avec nous votre insatisfaction. Je suis sincèrement désolée pour votre déception et vais vous contacter par mail pour en savoir plus. Très cordialement. Cécile.
Réponse de isabelle HSignalerPremièrement, je vous rappelle que le magasin n’est pas en cause c’est votre site internet qui est en cause . Très peu convivial. Je fais c avec le Leclerc et je n’ai aucun problème.
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Pas du tous manqué du stocks
Avis du , suite à une expérience du par AICHA H.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je suis sincèrement désolée pour les ruptures lors de votre commande. J'en fait part à votre magasin Biocoop pour que les stocks soient bien ajustés à la réalité. Très cordialement. Cécile, du service clients de Biocoop.
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Tout est parfait dans ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.
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Beaucoup de produits du magasin de Vern-sur-Seiche ne sont pas disponible en "commande à emporter" alors qu'ils sont bien présents en magasin (ex : échalottes, aubergines, œufs). C'est vraiment dommage. Je fais des courses via internet en cas de douleurs aux genoux. Pensez aux personnes qui ne peuvent pas tout le temps aller en magasin et refaite mieux votre site. Je note qu'une chaise est près des caisses. Merci de laisser cette chaise là.
Avis du , suite à une expérience du par TIPHAINE A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci de votre commentaire. Je comprends votre remarque et je l'ai transmise à l'équipe en charge du e-commerce dans votre magasin Biocoop. Très cordialement. Cécile.
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Tout s'est bien déroulé, jusqu'à la livraison sur le créneau prévu.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
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Tout est bien site très compréhensible service rapide rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.
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Mon achat a satisfait mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C.
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Je suis très satisfaite de ma commande ! Livraison dans les temps et les produits frais le sont restés. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres satisfaite du magasin biocoop. Je le recommande.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE J.
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Toute l'équipe est super, comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
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Difficultés à finaliser le paiement en ligne avec des coordonnées suisses. Manque les quantités des sacs entiers pour le vrac (pour acheter des sacs entiers).
Avis du , suite à une expérience du par LAURE ET THOMAS R.
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Parfait de la commande à la réception
Avis du , suite à une expérience du par LAURA S.
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Plusieurs articles manquants qui m’ont été facturés
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je suis désolée pour cette erreur qui a été signalée à votre magasin Biocoop : une rectification va être effectuée dans les plus brefs délais. Très cordialement. Cécile.
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La navigation sur le site est très simple Bon accueil au magasin
Avis du , suite à une expérience du par LAURA T.
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première expérience très concluante
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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Très bien et simple
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL R.
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Certains produits sont chers. On trouve des bons produits
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE-CLAUDE S.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Service vraiment très pratique et bien réalisé. Le sites est bien fait pour permettre d'acheter tous les produits en vrac à différentes quantités. J'ai déjà réalisé 2 commandes, j'ai reçu un coup de téléphone une fois pour me proposer une substitution à un produit manquant. Je suis ravis du service
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.