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Résumé des avis
La marque Biocoop est appréciée pour la qualité de ses produits et un service client agréable. Les clients expriment leur satisfaction concernant la simplicité des commandes et le bon état des articles. L'accueil en magasin est également souligné comme un point fort, créant une expérience positive et conviviale.
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Priscilla M.
15 juil. 2026
Avis vérifiétoujours pas d'offres de fruits sur le site.... incroyable .... que des oranges des noix et des paniers qui ne correspondent pas a une personne seule mais a une famille car le bio ne se conserve pas longtemps.
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Pascal B.
14 juil. 2026
Avis vérifiéRAS.
Réponse de Biocoop.fr
Top !👍👌
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Ann P.
14 juil. 2026
Avis vérifiéJe connais et apprécie les produits commandés. Le service client est toujours très aimable et attentif aux besoins exprimés. Néanmoins, Biocoop devrait réellement réfléchir à une façon pertinente de satisfaire sa clientèle internet en élargissant la gamme des produits frais proposés (fruits et légumes). C'est actuellement totalement insatisfaisant au regard des produits que l'on sait y trouver quand on a la capacité de se rendre sur place.
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, merci pour votre retour et votre fidélité. Je suis heureuse que les produits et la qualité d'accueil vous conviennent, et je suis désolée que votre expérience en ligne n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Vos remarques sur l'assortiment ont bien été transmises à l'équipe de votre magasin. Belle journée ! L’équipe du service clients
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Martine B.
13 juil. 2026
Avis vérifiéj'aurai aimé que mes produits congelé soit transporter dans un sac adapté, plutôt que dans un simple carton.
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, je suis désolée pour cette situation, je comprends tout à fait votre remarque. La plateforme collaborative Shopopop est informée dès qu'une commande contient des surgelés. Toutefois, les conditions de livraison Shopopop mentionnent bien le fait que la livraison se fait à l'équivalence d'un client qui viendrait en magasin. Ne disposant pas de glacière à proprement dit, le carton est un bon isolant thermique pour un court trajet. Aussi, je suis navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes., j'ai bien transmis vos remarques à votre magasin afin qu'il soit informé de votre déception sur ce service. Bien à vous, Anne-Sophie
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S. D.
13 juil. 2026
Avis vérifiéDommage qu’il n’y ait pas un drive. Étant handicapée il est pénible de devoir sortir de la voiture.
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre message, avez-vous pu échanger de cette situation avec l’équipe de votre magasin ? De mon côté je les également contacter afin de les informer de votre message. Belle journée ! L'équipe du service clients
Réponse de S. D.
Bonjour Non je ne leur ai pas partagé cette idée. J’y ai pensé cette fois car sortir le fauteuil de la voiture uniquement pour récupérer des courses est fatiguant. Biocoop st Grégoire peut pratiquer le drive car leur parking est privé. Celui de vern sur seiche : non Ensuite il est peut être envisageable que je prévienne l’équipe par téléphone en arrivant; j’attendrai dans la voiture Je souligne que l’équipe est serviable : la dernière fois je n’avais pas commandé suffisamment de riz …. Sachant que l’accès au vrac n’est pas accessible (disposé trop hauteur) je leur ai demandé s’il était possible d’avoir 2kg supplémentaires… . Ce fut fait avec le sourire. Je les en remercie.
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I. M.
13 juil. 2026
Avis vérifiéSuper
Réponse de Biocoop.fr
☺️😉
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Gaël D.
13 juil. 2026
Avis vérifiéC'est une plate-forme nationale qui gère les cdes pas le magasin sélectionné, d'où des erreurs de stock. Et impossibilité de faire valoir son adhésion.
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, Je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Quant au système de fidélité, le programme valable dans votre magasin ne peut malheureusement pas être intégré à votre compte client par le système d'exploitation du site de vente en ligne. A date, il n’existe pas de carte de fidélité nationale valable dans tous les magasins Biocoop, je suis désolée. Bien cordialement. Anne-Sophie
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L. L.
13 juil. 2026
Avis vérifiéSite facile a naviguer, service client a l'écoute et commande en ordre.
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, un grand merci pour votre partage d'expériences. Bien à vous, Anne-Sophie
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Xhejni H.
13 juil. 2026
Avis vérifiéPas contente du tout. Concombres abîmés, le chou blanc vieux et pourri etc mauvaise expérience cette fois ci! C'est dommage.
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Catherine D.
13 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bonne organisation
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie vivement pour votre avis, je suis ravie que ce service réponde à vos attentes, au plaisir de vous retrouver en magasin ou sur biocoop.fr Belle journée, Anne-Sophie
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Anny C.
13 juil. 2026
Avis vérifiéJ’apprécie le service de livraison à domicile.
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, je suis ravie que cela vous convienne ! Votre appréciation nous encourage dans nos engagements pour des courses plus responsables et accessibles. Merci pour votre confiance, à bientôt. Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Sophie B.
13 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon service.
Réponse de Biocoop.fr
🤩🙏
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Philippe C.
13 juil. 2026
Avis vérifiétout est parfait pour moi
Réponse de Biocoop.fr
🤩🙏
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Lachat H.
6 juil. 2026
Avis vérifiéTB très bon service. Personnel très agréable
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, je suis ravie de vous lire, merci pour votre confiance ! Belle journée, Anne-Sophie
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Maëly L.
4 juil. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait, je recommenderais à tous de passer commander à la Biocoop, pour la qualité du service et des produits.
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre confiance et votre fidélité 🤗 ! Votre message nous fait vraiment plaisir et encourage les équipes au quotidien. 🤩 Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Huguette O.
4 juil. 2026
Avis vérifiéCliente depuis longtemps
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et cette belle note. Belle journée à vous ! L'équipe du service clients
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Valerie B.
4 juil. 2026
Avis vérifiéC’est très pratique
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, Ravie que ce service vous convienne !☺️☺️ Très belle journée à vous ! L'équipe du service clients
Réponse de Valerie B.
C’est moi qui est ravie de pouvoir faire appel à vos services 😄
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Anca I.
4 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, un grand merci pour votre confiance 🤩🙏. À bientôt en magasin ou sur biocoop.fr Belle journée, Anne-Sophie
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Martine A.
4 juil. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite.
Réponse de Biocoop.fr
Top ☺️👍
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Clarisse R.
4 juil. 2026
Avis vérifiéCliente régulière pour la commande en ligne et la livraison à domicile, je suis absolument ravie du service. Le site est pratique, la livraison se fait toujours avec le sourire et les produits sont parfaits à l'arrivée. Je recommande vivement ce magasin !
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour chaleureux et votre confiance. Je suis ravie de savoir que vous appréciez le service de commande en ligne et de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous touchent 🤗. Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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