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Résumé des avis
Les avis clients mettent en avant la qualité des produits, la rapidité de livraison et l'efficacité du site. La navigation est fluide et le service client est réactif et professionnel. Beaucoup expriment leur satisfaction et recommandent la marque pour sa large gamme d'articles adaptés aux besoins des professionnels et amateurs.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison très longue de plus de 10 jours. Pas d.information envoyée pour nous tenir au courant.
Réponse de Vivog.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande et que les délais ont été très longs. Votre expérience ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons d'atteindre chez Vivog.fr, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour recevoir votre commande, et nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension, et nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Cordialement,
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiégrosse erreur d adresse le la part de vivog car ils on fait un mixe entre mon adresse perso et pro donc le livreur ne trouve pas mon adresse
Réponse de Vivog.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette confusion et la gêne occasionnée. Il est regrettable que vous ayez été confronté à une confusion concernant l'adresse de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir votre colis à la bonne adresse dans les délais convenus. Nous allons immédiatement rectifier cette situation en mettant à jour votre adresse de livraison dans nos systèmes pour éviter qu'une telle erreur ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Cordialement,
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour j'ai commandé des ciseaux débutants 5 au total et pas de protection dessus, quel dommage tout de même.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison déplorable Délais très long
Réponse de Vivog.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande et que les délais ont été très longs. Votre expérience ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons d'atteindre chez Vivog.fr, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour recevoir votre commande, et nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension, et nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Cordialement,
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison très long. Pas d’information envoyée à ce sujet.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai attendu près de 3 semaines pour recevoir mon colis. Pas génial.
Réponse de Vivog.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande et que les délais ont été très longs. Votre expérience ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons d'atteindre chez Vivog.fr, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour recevoir votre commande, et nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension, et nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de tenir compte de mon message. Cordialement. Chantal Cueff
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéCommande envoyé rapidement,très bon service.Merci encore
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéservice client très professionnel. Articles conformes à la commande.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéUn vrai sketch cette entreprise... Attente interminable pour l'envoi puis la livraison, colis explosés, logistique incapable de rappeler au bon numéro... En plus d'être fortement désagréable au téléphone... Bref, très décevant...
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéRAPIDE PERSONNEL TRES GENTIL
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiétoujours superbe
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéCommerciale désagréable impoli et irrespectueuse . Je recommande pas le service téléphonique .
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe à l écoute... temps de livraison respecté.. très bon matériel... Je n ai juste pas reçu mon cadeau mais ce n est pas bien grave... bonnes fêtes et à bientôt.. N.ALCARAZ
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès contente de ma commande.Merci 👍
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéDommage qu'il manque parfois des produits pour rupture de stock alors qu'au moment de la commande le produit est en stock.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès déçu a chaque fois que je commande y a toujours un problème avec les livreurs. Et toujours quelques chose de casser les bouchons de shampoing casser les bouteilles de démêlant abîmé très déçu.
Réponse de Vivog.fr
Bonjour, Nous tenons à exprimer nos excuses pour votre expérience décevante avec notre service de livraison. Votre précieux retour nous encourage à continuer à améliorer nos services. Cordialement,
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien aucun problème sur la commande
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