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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent bien protégés. Le site est facile à utiliser, et beaucoup recommandent AquaStore pour son efficacité et son service.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTotale satisfaction pour ma récente commande chez Aqua Store
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéBien avisé dans le cas de retord de livraison. Mais reçue rapidement 2 jours après la date prévue
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéColis arrivé dans les délais.embalkage parfait.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiélivraison rapide et produit conforme au descriptif je recommande ce site
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéCommandé le vendredi et payé des frais de livraison pour recevoir le lundi et colis reçu le mardi . Aucune réponse du site a mon mail. Des petits détails. C'est dommage !!!
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. Concernant votre demande par mail, nous vous avons répondu dans l'heure de votre mail en vous demandant votre numéro de commande, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. Voici nos adresses mails si besoin: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce qu'il me fallait. Plusieurs modes d'expédition proposés. Envoi rapide et suivi.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiécommande reçue dans les délais
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéToujours aussi sérieux. Top !
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéParfait, juste le tarif qui pourrait être meilleur . . .
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéDans les délai cette fois, quand c'est bien il faut le dire
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRien à redire , je recommande !
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai marqué moyen car au niveau de l'emballage c'est pas top, tout article rond comme un pot de nourriture ce balade dans le carton et quand vous avez dans le carton des plantes elle n'est pas proteger, entre votre point de chargement et mon point de livraison la plantes n'existe plus il reste plus que le pied de la racine qui a résisté. C'est dommage.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéNavigation aisée, choix des produits, qualité dans l'expédition (plantes aquatiques). Rapidité dans la livraison. Très bon service, je recommande
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRAS livré rapidement en parfait état
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéColis reçu très rapidement . Excellent article . Conforme à la description voir mieux encore .
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéL'article est arrivé cassé
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification je constate que le service après vente a fait le nécessaire sous 24 heures après réception de votre mail, me confirmez vous cela ? et est ce que tout est conforme ? Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique si besoin: sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
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