Avis pour Kitsolaire-discount.com

Bonjour cher client, Nous sommes navrés que la qualité de service n'est pas à la hauteur de votre attente. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est estimé à 10 - 25 jours. Sur le lien de suivi : https://www.dbschenker.com/app/tracking-public/?refNumber=FRMPL850796148 , on peut voir que votre comamnde est expédiée dans le temps au 22/04/2024 et pour une livraison prévue 25/04. Une modification de livraison au 14/05 de la part du destinataire a été enregistré. La date de livraison est finalement acheminée au 16/05. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire

Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de savoir que vous avez des difficultés à monter nos kits plug&play. Vous pouvez à tout moment nous contacter ou laisser un message sur le montage, la mise en service des produits en kits ou d'autre supports techniques. Votre avis est précieux, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons que le matériel que vous avez commandé répondra à vos attentes une fois installé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres préoccupations. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et pour votre confiance en notre entreprise. En vous souhaitant une belle journée L'équipe KitSolaire

Bonjour cher client, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre récente commande. Nous comprenons pleinement votre frustration et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous sommes profondément désolés que vos panneaux solaires aient été endommagés lors de la livraison. Cela ne correspond pas à nos normes de qualité ni à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux les problèmes liés à la livraison et nous regrettons que vous ayez dû faire face à une telle situation. Concernant le manque de communication de notre part, nous reconnaissons pleinement que cela n'est pas acceptable. Votre message n'a pas été traité durant la période des jours fériés, une des raisons que vous n'aivez pas eu de réponse de notre part. Nous nous efforçons habituellement d'être attentifs aux préoccupations de nos clients et de répondre rapidement à leurs demandes. Vos expériences avec notre service client ne reflètent pas nos valeurs, et nous nous engageons à faire mieux à l'avenir. Nous avons pris note de vos tentatives de nous contacter et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation de manière rapide et satisfaisante pour vous. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces inconvénients et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour regagner votre confiance. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. En vous souhaitant une journée ensoleillée L'équipe KitSolaire

Bonjour cher client, Merci de votre achat. Si vous rencontrez des souci avec le produit, vous pouvez nous contacter pour support sav@kitsolaire-discount.com Notre collègue compétent va vous répondre dans un délai de 72h. En vous souhaitant une belle journée L'équipe KitSolaire

Bonjour cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre deuxième commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons à quel point une expérience mitigée peut être décevante. Cependant, nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux et que nous travaillons sans relâche pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons rectifier cette situation. Nous vous invitons cordialement à nous donner une autre chance. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience exceptionnelle lors de votre prochaine commande. En tant que client fidèle, vous méritez le meilleur de notre part, et nous sommes déterminés à vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de regagner votre confiance. Merci pour votre précieuse rétroaction et votre soutien continu. Nous sommes là pour vous, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience positive à chaque fois que vous choisissez de faire affaire avec nous. En vous souhaitant une journée ensoleillée L'équipe KitSolaire

Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble, votre commande s'est bien passée et que les connecteurs manquants ont pu être ajoutés en temps voulu, et que le colis est arrivé sans dommage. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter et que vous avez ressenti un manque d'attention de la part de notre équipe commerciale. Votre avis est précieux, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons travailler pour améliorer notre disponibilité et notre réactivité afin de mieux répondre à vos besoins à l'avenir. Nous espérons que le matériel que vous avez commandé répondra à vos attentes une fois installé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres préoccupations. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et pour votre confiance en notre entreprise. En vous souhaitant une belle journée L'équipe KitSolaire

Bonjour cher client, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré dans le traitement de votre commande. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu, et je vous assure que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous avons examiné attentivement votre commande et avons identifié certains problèmes imprévus dans notre processus logistique qui ont entraîné ce retard regrettable. Soyez assuré que nous avons pris des mesures immédiates pour rectifier la situation et accélérer le traitement de votre commande. De plus, je souhaite vous assurer que nous restons pleinement engagés à vous fournir un service de qualité et que nous mettrons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons régulièrement informé(e) de l'avancement de votre commande afin que vous soyez toujours au courant de sa situation. Nous apprécions énormément votre patience et votre compréhension dans cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter votre interlocuteur pour solliciter un geste commercial. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce retard et soyez assuré de notre engagement à rectifier la situation au plus vite. En vous souhaitant une belle journée L'équipe Kitsolaire

Bonjour cher client, Nous sommes navrés que la qualité de service n'est pas à la hauteur de votre attente. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est estimé à 10 - 25 jours et pour les petits colis il est de 3 à 5 jours ouvrés. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire