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Résumé des avis
La marque propose des produits de bonne qualité à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et un service attentif. Les clients apprécient également la fluidité du site et la compétence du support.
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéPanneau reçu cassé, je ne jette pas la pierre a kit solaire mais par contre lorsque j'ai appelé le sav une personne m'a dit que ça allait être réglé une fois que j'aurai remplis le formulaire de retour que j'attend depuis 1 semaine !
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous sommes navrés de votre expérience. Avez vous refusé la livraison ? Vous pouvez nous contacter par mail à contact@kitsolaire-discount.com avec le formulaire bien remplie. Notre collègue va vous répondre dans un délai de 48h. Bonne journée Cdlt
Réponse de A. A.
Non car ce n'est pas moi qu'il ai eu la livraison, c'était à une autre adresse Quel formulaire ? Merci de votre réponse
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéSite sérieux
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéCommande arrivée avec produit totalement cassé... Grande difficulté à obtenir un produit de remplacement malgré plusieurs relances... Tres déçu
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous sommes navrés de votre expérience. Avez vous refusé la livraison lors de la livraison ? Vous pouvez nous contacter par mail à contact@kitsolaire-discount.com, notre équipe vous répondra avec plus de détailles sur le démarche à faire pour répondre à votre besoin. Bonne journée Cdlt
Réponse de A. A.
Le colis a été refusé.. Le service client contacté par mail.. Mais toujours rien... J ai pourtant payé des frais de port... Et vous ne respecter pas les délai annoncé suite à ce refus de colis.. J'attends des nouvelles de votre service logistique qui ne semble pas avoir donné les indications au transporteur concernant le colis refusé... Et donc vous ne renvoyez pas de produit de substitution... . Et même pas un geste commercial.. Il y a 6 jours on m à dit que le produit serait expédié et chez moi sous 2 a 4 jours... J attends un appel de vos services demain. Et un geste commercial... Faut arrêter de prendre les gens pour des c*** a distance...
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéService parfait, livraison rapide
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéBon site
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé 16 panneaux plus micro onduleur en phase enphase et je n'ai pas été déçu. Envoi rapide et colis très bien emballé. Pour les renseignements par téléphone, il ont toujours été très disponible. Site sérieux, sa fait plaisir. Je recommande fortement a ceux qui hésitent.
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiésite très bien réalisé avec des tutos. Cela donne confiance pour se lancer dans sa propre installation.
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéPrix et coût de livraison très bon (quand le calcul automatique selon votre domicile ne se trompe pas, vérifier plusieurs fois et appeler si besoin). Bon matériel. Attention à l'emballage des panneaux, quelques petites zones de micro rayures mais rien de dramatique.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Merci de votre achat. Si vous rencontrez des souci avec le produit, vous pouvez nous contacter pour support sav@kitsolaire-discount.com Notre collègue compétent va vous répondre dans un délai de 72h. bonne journée cdlt
Réponse de A. A.
Bonjour, sur les 3 panneaux achetés, 2 ont des micro rayures genre petites surfaces dépolies de quelques cm². Impossible à voir à la livraison. On les voit d'ailleurs seulement sous un certain angle de vue. J'ai essayé de vous envoyé une photo juste pour que vous puissiez comprendre ce qui s'était passé lié à l’emballage (j'en ait parlé au livreur lors du second envoie par rapport au premier et il m'a dit qu'il n'y était pour rien. Je ne suis pas assez compétent pour en juger) mais je n'ai pas réussit à en obtenir une phot nette où on peut le voir clairement. La perte de puissance du panneau est sans doute négligeable d'ailleurs. Je ne me vois également pas vous renvoyer des panneaux de cette taille avec tous les soucis d’emballage etc... pour quelques rayures. Peut-être qu'une mousse au lieu d'un carton brut risquerait moins de le faire pendant le transport, je ne sais pas...
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéLe service est OK livraison dans les temps tout est bon
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès réactif.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéIl manque des pièces essentielles au montage de la structure. Le fabricant ESDEC préconise des pièces à monter et le revendeur ne vend pas ces pièces là. Pour le reste tout est parfait et conforme.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour Merci de votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@kitsolaire-discount.com avec votre besoin. Nous sommes à votre disposition pour vous répondre. Bonne journée Cdlt
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de leurs conseils, j'ai récupéré mon matériel sur place, il s est avéré qu'il ne correspondait pas exactement à mon projet ! J ai été orienté sur du matériel plus adapté.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéCommande conforme et bien livrée.Par contre j'ai commandé un onduleur hybride3'5kw V plus ref 1083qui a été installé mais ne fonctionne pas. J'ai pris de contact avec le SAV pour m'indiquer la marche a suivre
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiétres bon accueil , disponible ,sérieux!!
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et dans les temps emballage parfait
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéExpédition rapide, produit bien emballé
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPAS DE SOUCIS LIVRAISON RAPIDE
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéGlobalement, les produits sont comme indiqués sur le site. En revanche, il n'y a aucune explication sur la façon de monter les kits, il faut se débrouiller avec des vidéos disponibles soit sur le descriptif de chaque produit, soit chez la concurrence. J'ai donc pu tester le service après vente, qui est très professionnel et connait ses produits. Les kits (décrits comme étant complets), n'ont pas de câbles ni connectiques de mise à la terre pour les panneaux (mais bien pour l'onduleur), ce qui est très dommageable. Heureusement dans mon cas j'avais ce qu'il fallait (cosses, cable de terre, visserie). De même la fixation de l'onduleur sur le rail n'est pas expliquée, et il n'y a qu'une seul vis (cela aurait mérité 2). Et le plus gros point noir, la logistique car la mise en colis du paquet était complètement ratée dans mon cas : - manque de matériel (les serres cables, pas très grave, je n'ai pas fait de réclamation pour cela) - palette cassée (peut être imputable au transporteur) - surtout, les rails aluminium posés directement sur les panneaux, ce qui fait qu'un des panneaux a été légèrement rayé - film très léger Donc je suis globalement satisfait mais il y a tout de même des choses à améliorer : - inclure une notice succinte - inclure la connectique de mise à la terre - soigner le colisage
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour, Nous vous remercions de votre remarque et continuons à améliorer notre qualité de service. Bonné journée Cdlt
Réponse de A. A.
BOnjour, à noter que j'ai reçu les colliers de serrage par la suite, un grand merci pour le suivi !
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéLivraison après 3 rappels. J'aurai aimé des informations sur le retard.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous sommes navrés de votre expérience. Il est vrai que sur certains articles, le délai de réapprovisionnement est plus longue qu'avant, notre équipe d'achat fait leurs meilleurs offres afin d'avoir les produits de meilleur rapport qualité / prix pour nos clients. Bonne journée Cordialement
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