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Résumé des avis
La marque propose des produits de bonne qualité à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et un service attentif. Les clients apprécient également la fluidité du site et la compétence du support.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéemballage médiocre, au déballage du film de protection les panneaux ne tenaient pas plaqués au dos de la palettes mais vers l'avant, au moment ou j'ajoutait une sangle de sécurité les panneaux non pas été retenue pas la sangle qui s'est défaite et non pas rompue, résultat casse d'un panneau et une aile de voiture a 600 euros de réparation, le service client est médiocre, très difficile a joindre par téléphone, idem par mail, après de nombreuses tentatives, le service client ne me propose rien d'autre que 15 euros de ristourne pour acheter un autre panneau, il n'assume même pas leur défault de colisage même avec une vidéo a l'appui. Pour moi ce site c'est fini plus jamais
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous sommes navrés de votre expérience. Les panneaux solaires sont bien emballés sur une palette spéciale et sanglés, filmés. Pendant tout le transport, ils étaient solides. Après la livraison conforme, sur la vidéo vous voulez attacher plus les panneaux sur la palette alors que sans faire attention les panneaux sont tombés , nous ne pouvons pas être mis en cause d'une inattention de votre part. Bonne journée Cordialement
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéIl manquait la visserie dans le colis reçu et il a fallu deux envois pour avoir la totalité, mais le SAV a été très réactif. Merci à eux.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéRapide et précis. Emballage leger verus un panneau fragile.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéLe matériel correspond à la commande. Par contre la livraison est lente. La palette était cassée (le support des panneaux solaires), les boîtes carton étaient enfoncées, heureusement, pas de dégâts sur les appareils, le filmage de la palette est un peu léger car tout est visible, pour des appareils de cette catégorie et valeur, il serait bon que tout soit emballé dans un grand carton neutre (sans marque).
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience de livraison. En cette haute saison du transport, nous avons mis en place des moyens d'emballage meilleur. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéle colis est bien arrivé dans les temps
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil, produit de qualité
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéAttention le livreur avait la volonté de jeter mon colis par dessus mon portail car j'étais absent alors que c'était une batterie de 29kg
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour Nous sommes navrés de votre expérience. Nous avons fait monter votre réclamation aupres de notre fournisseur transporteur. Bonne journée Cdlt
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien. Réponse par mail très rapide
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéAucun problème pour cette commande facile à passer. Livraison relativement rapide et bon suivi par mail (facture, notification de livraison)
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéRien à reprocher. Des gens réactifs, agréables. Le matériel bien protégé.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiécommandé en ligne, livraison rapide et intact.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéLe coût du transport est excessif. Le chauffeur pau précautionneux a fait tomber la palette.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéParfait matériel top .
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien emballé . J'ai tout installé comme indiqué et ça a fonctionné tout de suite . C'est la première fois que j'en montait un .
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifié.un peu de flottement pour cause de rupture de stock
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéProduit retiré sur le site de venissieux et disponible au bout de 10 jours
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéJ'aurais aimé que ces câbles me soient suggérés au moment de l'achat "kit-solaire" "boitiers AC&DC" "protections" car indispensable pour câbler l'ensemble...
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéNous avons reçu notre premier panneau solaire en mille morceaux
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous sommes navrés de votre expérience. Avez vous refusé la livraison ? Vous pouvez nous contacter par mail à contact@kitsolaire-discount.com Bonne journée Cdlt
Réponse de A. A.
Malheureusement non. Nous avons été pressé par le livreur qui nous a donné le carton du sens inverse aux impacts. Vous vous rejeté la faute avec le livreur et moi vu que je n'ai pas ouvert entièrement. En tout cas je ne comlanderez plus chez vous. Mes amis qui ont commandé déjà pour plus de 1500 euros non plus ne commanderont plus chez vous. Pour nous c'est énorme 130 euros pour vous c'est pas grand chose quand même, mais bon. Sur ce bonne journée
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéensemble complet idéal pour monter un panneau sur un petit fourgon. délai de livraison un peu élevé
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