Aller sur le site
Résumé des avis
Les avis clients mettent en avant la qualité du service et la rapidité des portabilités. Les forfaits sont jugés abordables, avec un bon rapport qualité-prix. L'écoute et le professionnalisme de l'équipe sont particulièrement appréciés.
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai souscrit un abonnement fin janvier, j'ai payer une carte SIM 10€ que je devait avoir 5 jours après, je ne l'ai jamais eu, mon ancien abonnement s'est donc résilié je me suis retrouver sans ligne téléphonique. J'ai appeler à deux reprise, deux personnes différentes, aucune ne m'a donner la même info et là seule solution s'est « racheter une carte SIM 10€ sur une borne Free » je n'ai donc pas eu le choix, à ce jour, la première carte SIM n'est toujours pas arriver. Et aucun geste commercial effectué, même pas d'excuses pour le désagrément rien du tout. Honteux. Embaucher des personnes compétentes qui connaissent leurs travail, ça serait un bon début.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navré que vous ayez rencontré ces difficultés 😔. J'ai pris note de la situation pour qu'elle nous aide dans l'amélioration de notre service après-vente. Nicolas @Free
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéMerci
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéInacceptable, actuellement après un mois chez vous je ne suis toujours pas en possession de ma carte SIM, j'ai donc payer un mois sans pouvoir utiliser mon forfait et en plus j'ai payer une carte SIM que je n'ai pas eu ! Je trouve ça scandaleux ! J'essaye de vous contacter on me demande d'attendre et encore d'attendre et en voilà le résultat, je regrette sérieusement d'avoir pris un forfait chez vous
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez toujours besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéLa qualité du réseau bug souvent à revoir sinon tout est bien
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéImpeccable rien à dire
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéFacilité de contact et réponses au problème toujours rapides et compétentes
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéBien, moins de réception qu'avec Bouygues mais moins de coupures de réseau
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéLa personne m'ayant reçu au téléphone c'est montré polie et très compréhensible.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/prix
Réponse de Free Mobile
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😊. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Clément @Free
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéTrès très satisfait
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Clément @Free
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéAbonnement pris le 22 janvier. Remplacement de la carte Sim. Ne fonctionne toujours pas
Réponse de Free Mobile
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Pascal. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéLe prix de l'offre est ce qui m'a attiré en premier lieu, la simplicité d'adhésion et la qualité du réseau m'ont convaincu. Je suis, pour le moment, satisfait de mon changement d'opérateur.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Patrick. ☺️ Noémie @Free
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéLa couverture n'est pas toujours idéale. Il y a aussi quelques coupures.
Réponse de Free Mobile
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Daniel. 🙏 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéSevice après vente local et performant, aucun probleme
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéPour l'instant tout va bien, à voir dans le temps...
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéBonjour Je sais pas si le portable samsung s24 ultra mais je capte mieux chez moi. Cordialement
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéPas très contente de la mise en service ligne internet Car j'ai été plus de 10 jours sans internet et sans télé puisque ma ligne ne fonctionnait pas Et une fois qu'on a fait une demande de dépannage on ne peut plus joindre personne tant que la demande n'est pas résolue Heureusement que la ligne mobile fonctionnait sur la 4G ce qui a permis de ne pas être coupé du monde
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Catherine. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour l'info, mais je regrette tout de meme tous ces problemes pour la mise en place et le fait que l'on puisse joindre personnes tant que la demande n'est pas cloturer (site telephonique ou internet) De plus aucun geste commercial de votre part suite au probleme je paye 49 euros de mise en service et une facture complete alors que je n'ai pas eu ni internet ni tele pandant plus de 10 jous La seule chose qui onctionne tres bien chez free et sans aucun retard c'est l'envoi des factures et le prélèvement sur le compte en banque Mme Laufenberg
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéMon passage de Sosh orange à free c'est très bien passé
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéRapide efficace
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Isabelle. Clément @Free
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
