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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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Jean-Baptiste M.
24 oct. 2025
Avis vérifiéRapidité et efficacité de mon interlocutrice
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Odile M.
24 oct. 2025
Avis vérifiéréactivité de l'intervenante
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Alexandre M.
24 oct. 2025
Avis vérifiéassistante téléphonique sérieuse
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Olivier C.
21 oct. 2025
Avis vérifiéL identitovigilance n a pas été respectée
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Claire M.
18 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis resté 2 fois 45 minutes pour réussir a avoir mon contrat, et encore cest une troisième personnes qui a réussi a tout valider.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Sylvain S.
17 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons un problème de PCE, pour GRDF c'est un numéro qui doit déboucher à une installation d'un nouveau compteur MAIS pour vous le numéro est attribué à une personne de la copropriété, j'ai téléphoner 5 fois mais rien ne bouge concrètement, je ne comprend pas que vous vous ne mettiez pas en relation avec GRDF
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Francois G.
17 oct. 2025
Avis vérifiéEfficacité
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Martine C.
17 oct. 2025
Avis vérifiéC'est fluide et les personnes au service client sont aimables et compétentes.
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Axelle I.
17 oct. 2025
Avis vérifiéSouscription très facile
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Monique D.
17 oct. 2025
Avis vérifiéELLE SEMBLE RAISONNABLE QUALITE / PRIX
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Faycal B.
17 oct. 2025
Avis vérifiétop
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Pascal G.
14 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil de qualité pour un service dans les meilleurs delais
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Franck A.
14 oct. 2025
Avis vérifiéSimple et rapide
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Jean paul P.
14 oct. 2025
Avis vérifiéBaisse très sensible du prix du Kwh
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David S.
14 oct. 2025
Avis vérifiéUne personne exceptionnelle et énormément à votre écoute.
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Jean-Claude B.
14 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil et résolution des problemes
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Stephane H.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien renseigné un peu long pour le délai
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Marie claire S.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTrès compliqué de souscrire un contrat sur un nouveau site si on n'a pas la référence du point de livraison par ailleurs, il y a toujours un souci puisque le compte Interdata est en prélèvement et que vous réclamez 1000 Euros de garantie. A chaque fois la réponse, c'est aller dans votre espace client faire la manip ! Mais je n'ai pas que cela à faire ! les espaces clients c'est pour déporter le travail sur vos clients ! Nous sommes une PME !
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Benoit W.
14 oct. 2025
Avis vérifiérapide, précis, agréable
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Celine Q.
14 oct. 2025
Avis vérifiéMise en service cahotique ayant entraîné des frais de mise en service d'un contrat provisoire ainsi qu'une perte d'exploitation pendant trois heures
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
Réponse de Celine Q.
Bonjour Une première réclamation a dejà été faite en date du 27 septembre. Une réponse devait nous être apportée en moins de 72h. Sans nouvelles, nous avons réitéré notre appel 3 jours plus tard. La réponse devait cette fois npus être apportée sous 10 jours... et depuis lors, aucune nouvelle. Le nouveau délai de réponse annoncé est également échu et toujours aucune nouvelle. Le dépannage avait déjà été déplorable dans la gestion de la mise en service ratée, le service client ne semble pas être plus performant. Rappelons que nous sommes en contrat pro avec commerce, chambre froide positive et chambre froide négative. Je vous laisse imaginer ce que donne une annulation de contrat par erreur, un samedi, alors qu'il n'y a aucun service client pro ouvert le weekend...
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