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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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Bertrand C.
8 juin 2025
Avis vérifiéBonne écoute, rapidité
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli très professionnel merci
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéDemande prise en considération de manière efficace. Réponses apportées précises. Éléments fournis par mail pour finaliser ma demande sur le même entretien téléphonique donc rien à dire pour moi Très bien
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéBien que l'accueil téléphonique du conseiller soit satisfaisant, les problèmes rencontrés ne sont pas réglés et nous mettent dans une situation compliquée ? Comment peut-on escroquer des clients pendant 2 ans (reconnu par ENGIE d'ailleurs) et ne pas assumer derrière ? Comment peut-on laisser un client dans la galère alors que ce dernier demande à être contacté par un responsable qui aurait le courage d'assumer ? C'est facile de se cacher derrière des conseillers sans pouvoir ! Comment peut-on attendre plus de 6 semaines pour régler un problème de factures cumulées à tord de plus de 48 000€ ? Et vous vous dites le meilleur service client ???
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéoui je n' ai pas grand chose à signaler sauf que le service est efficace et j' ai toujours la bonne réponse c'est des éclaircissements sur les points qui me semblait parfois flous tous cas je suis content avec service Engie
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéDepuis hier j’ai contacté pour résilier le problème d’électricité, ils m’ont dit ne vous inquiétez pas un technicien, il va passer avant 17h00 heures depuis que j’ai attendu, je la rappelle d’arrière là, elle me répond que il sait pas c’est pas du tout sérieux ça Ça fait deux jours le restaurant il est fermé tous les marchandises qui vont à la poubelle à cause de les personnes qui sont pas sérieux dans les postes
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéMerci à la conseillère pour sa gentillesse et ses explications très claires
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéToujours à l'écoute, posé, efficace
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéPersonne très aimable qui connait son métier
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéJe ne sais pas quel est le plus value de Engie comparé à d'autres fournisseurs.
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéPersonne compétente et aimable
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéTout est parfait. Service clients de qualité et a répondu à nos attentes.
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon échange avec le conseiller. Rien à dire de plus. Cordialement à l'équipe
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéJ'attends de voir la mise en service
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéune commerciale très à l' écoute qui renseignent bien et qui est patient -- voilà -- parfait
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéLa conseillère était très aimable très claire dans ses explications, contrairement à un conseiller à qui j ai parlé il y a qq jours pendant 18mn et où j ai finis par raccroché !
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéÉchange avec mon interlocutrice très pro et réponse obtenues à toutes mes questions. Très bien.
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéTout est payant chez vous! Je suis étonnée de ma consommation; j'appelle et 1. on me propose que le technicien vienne vérifier mon compteur, s'il ne trouve rien, je paie! La vérification de votre matériel devrait être gratuite ! 2. Pour le rdv , on me dit que le technicien appellera en numéro masqué or mon tel pro est configuré de telle manière que ces appels sont basculés sur messagerie. Et là on me répond que si je ne décroche pas le technicien peut considérer le rdv comme annulé, ne viendra pas et ça me sera ... facturé !!!
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Anonymous A.
8 juin 2025
Avis vérifiéPersonne très sympathique
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