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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéContrat rapide à obtenir mais l’électricité n’avait pas été branché donc j’ai dû rappeler la personne à été efficace par contre le temps d’attente pour vous avoir est infernale ….
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéUn interlocuteur très professionnel a l écoute et efficace pour l échange téléphonique
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSuite a notre conversation de ce matin, je n'ai toujours rien reçu de mes factures ! Merci de votre compréhension
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéInterlocutrice à l'écoute, dans le conseil et agréable. Merci
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne agréable et compétente
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéL' entretien s'est bien passé . Mais au vu des conditions tarifaires proposées par Engie . Je vais être obligée de me tourner vers un autre opérateur . Merci beaucoup .
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéConditions du contrat clairement expliquées, et souscription très simple
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéGentil aimable et serviable
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéUne heure d'attente avant qu'une conseillère répond, me dit d'attendre et raccroche ?
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéExelent accueil
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai du appeler 4 fois avec une attente de 45minutes au total sans réponse J'ai du appui la touche nouveau client pour avoir quelqu'un. Pour les nouveau client y a des réponse mais pour les clients engagés ils doivent se balader.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéConseillère très bien, mais attente longue pour être mis en relation
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéNous ne recevons plus de facture depuis le mois de mai. Et vos collaborateurs ne peuvent rien nous dire, ils ne peuvent pas nous transférer a quelqu un qui pourrait débloquer la situation...
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéNon , rien à redire , ou quelqu' un de très professionnel .
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès compliqué à finaliser cette demande (plus de 3 mois) et beaucoup de galère
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéj'attends de voir l'évolution de l'offre
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil, compétence, amabilité.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique au téléphone et les explications sont claires..
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne extrêmement serviable ! Merci
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