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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéOui bonjour donc . Ben mais . Mes réponse D aux questions et tout il en clair . J' ai rien à dire . Merci beaucoup .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéConseillère compétente, réactive et sympathique qui a apporté les réponses à mon problème rapidement.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéGentil ,Très réactif et ça j'adore
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéExplications claires
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéOui alors l' échange a été très correct avec la personne sauf que ben voilà la réponse que j' attendais effectivement je pense que . Engie est en train de . Comme tous les autres opérateurs d' électricité est en train de de de prendre l' argent . Ben de toutes les entreprises puisque nous sommes une entreprise mais nous ne pourrons pas demain payer la facture d' électricité . Voilà c'est tout ce que je voulais dire . Voilà au revoir .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéOui bonjour de bon , très bon entretien avec mon conseiller sauf que très mauvaise nouvelle donc je passe de 19 centimes à 55 centimes pour . 9h pleines et je double même voire tripler les heures creuses . Donc tout va bien dans le meilleur des mondes . Donc , bonne fin de jour .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès . De . De la dame qui m' a répondu au téléphone très sérieuse et très courtois . Gentil aimable et tout ce qui va bien ben je recommande Engie . Voilà .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéInterlocuteur poli et efficace, rien à redire. Merci
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéMerci beucoup, très à l'écoute et très pro
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéEn attente de voir la mise en place du bouclier tarifaire.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéImpossible d'obtenir des informations claires ! La communication a été coupé en plein milieu de notre conversation et personne ne m'a rappelé ! Impossible d'avoir un duplicata de mon contrat initial
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe service est impeccable
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçus , très Poli , très correct merci beaucoup au revoir .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRéponse adaptée a ma demande, a voir si les services techniques seront aussi efficaces.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de l' entretien que je viens de voir avec une personne de Engie . Puis on les renseignements que j' besoin tout . Très bien expliqué . Une personne très compétente . Merci . Si il faut oublier .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe seul point négatif J'ai été mise en relation après avoir téléphoné 3x Les deux premières au bout de 16 minutes d'attente l'appel a été coupé.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe monsieur au téléphone nickel , les réponses ok mais le souci de refacturation de 4032€ c'est pas acceptable sans vraie explication prouvée et je me pose la question si je vais prendre un avocat pour trouver une vraie réponse à ce pillage sur mon compte bancaire !!!
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéOui le conseiller était très à l' écoute , a répondu à mes attentes . C'est très bien , merci , bonne journée .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéParfait .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéUne réclamation est en cours depuis avril 2022, aucune solution trouvée à ce jour. De plus lors de mon appel de ce jour le conseiller me propose de me vendre une assurance... plutôt déplacé comme intervention
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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