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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéOui très bien .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe prix du gaz est trop cher… pas de solution apportée par votre société.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ' ai trouvé cet échange constructif et éclairant .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ' ai dû attendre 15 minutes pour avoir quelqu' un , alors ça c'était très très long parce qu' on m' avait hier environ 10 minutes . Après j' ai eu un monsieur . Qui m' a très bien renseignés qui m' a bien , j' étais contente c'est pour ça que j' ai évalué qu' à neuf . Voilà , merci .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLa conseillère clientèle était vraiment très professionnelle,réceptive à ma demande de renseignements, elle m'a bien renseignée je ne regrette rien sur la communication et conversation constructive que l'on a échanger tout a été parfait je la recommande vivement cette conseillère vraiment au top dans son travail.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifié10 pour l'excellent accueil téléphonique 5 note moyenne par rapport au prix de l'énergie, il n'est pas possible actuellement de conseiller un fournisseur plutôt qu'un autre
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRéponse très claire de la conseillère J'ai juste oublié de lui demander s'il y avait des frais ouverture de dossier de compteur chez Engie
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéaucun retour de votre part j'ai du appeler plusieurs fois pour être sure que le contrat soit bien pris en compte
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passé.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéL’augmentation de tarif est subie sans en être prévenu plusieurs semaines avant et le contrat reconduit sans en informer des nouveaux tarifs !!!!!!
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéj'ai demandé à réduire la puissance souscrite de 48 à 18 KVA , la démarche a été faite auprès d'ENEDIS : les délais annoncés sont beaucoup trop long et va impacter les coûts de revient de mon entreprise.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
Réponse de A. A.
merci pour votre réponse mais je souhaite avoir une réponse plus adaptée : pourriez vous réduire ce délai de changement de tarif ? L'autre possibilité qui vous offre à vous, à titre commercial, et en reprenant la dernière intervention du président de la république : modifié vos tarifs afin d'être en ligne avec le prix du KWH acheté.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTout se passe normalement
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRéponse professionnelle .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable, mais cependant l attente étais long pour avoir une conseillère. Merci
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiédans l'ensemble je suis satisfaite
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiémon prix est superieur de 900% heures hiver et 350% heures ete
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéConseillère au top
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéC'est un très très très bon accueil . La la conseillère que j' ai eu ce matin m' a répondu favorablement . Tous mes toutes mes questions . C'est c'est c'est super bien , merci .
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