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Résumé des avis
SMS Factor se distingue par un excellent rapport qualité-prix, une interface fluide et une équipe très réactive. Les utilisateurs apprécient sa simplicité et son efficacité pour une communication rapide.
Réactivité
"Réactivité constante."
"réponse efficace et très rapide"
"entreprise très sérieuse je recommande vivement. très simple à utiliser et disponible en cas de soucis ou question"
Expertise du service client
"Équipe, super pro et réactifs. Logiciel facile à utiliser. Un vrai régal."
"Service client parfait et réactif"
"Très belle entreprise avec de bonnes prestation B2B et un très bon support technique"
Site web et application
"Très bonne plateforme mais j'ai du dépenser 20 000€ dedans et je n'ai même pas eu de code promo !! :( que font les commerciaux"
"Pas mal du tout l'interface est pas super visuelle (ça manque méchamment de couleurs dites donc) et c'est un peu technique à utiliser (liste de…"
Pas mal du tout l'interface est pas super visuelle (ça manque méchamment de couleurs dites donc) et c'est un peu technique à utiliser (liste de contacts etc) mais globalement c'est top
"Bonjour, La plateforme n'est pas intuitive. Cordialement, Pascal"
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Bienvenue S.
13 mars 2026
Avis vérifiéPas mal du tout l'interface est pas super visuelle (ça manque méchamment de couleurs dites donc) et c'est un peu technique à utiliser (liste de contacts etc) mais globalement c'est top
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos besoins. Nous prenons note également de vos retours sur l’aspect visuel et la facilité d’utilisation de notre plateforme. Cela nous aide à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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Manuel G.
13 mars 2026
Avis vérifié1354 SMS annulés !!! Un service payé qui part à la poubelle
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Manuel, Nous avons bien pris connaissance de votre situation. Pour rappel, nos packs de SMS ont une durée de validité de 12 mois. Pour conserver vos anciens crédits, il est nécessaire d'effectuer un rachat avant cette échéance. Dans votre cas, le rachat a malheureusement été effectué avec un peu de retard, ce qui explique pourquoi vos anciens SMS n'ont pas été reportés automatiquement. Cependant, nous avons bien noté que vous aviez déjà repris un pack de votre côté. Compte tenu de la proximité entre l'échéance et votre rachat, l'un de nos conseillers va vous contacter très prochainement pour régulariser votre stock de SMS et vous restituer vos crédits. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
Réponse de Manuel G.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réactivité et votre soucis de la satisfaction client. Bien à vous, Manuel GIOVANETTO
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P. C.
4 mars 2026
Avis vérifiéDémarche simple et rapide pour recharger mon stock de SMS.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent efficacement à vos besoins. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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Paul louis G.
4 mars 2026
Avis vérifiéJ'utilise SMS Factor depuis plusieurs mois et j'en suis pleinement satisfait. L'interface est claire, intuitive et facile à prendre en main, même pour un débutant. La délivrabilité des messages est excellente, ce qui me permet d'atteindre mes contacts sans problème.En résumé, SMS Factor est un excellent outil pour gérer des campagnes SMS efficaces, que ce soit pour mon activité professionnelle ou pour des communications plus ciblées. Je recommande vivement cette application à tous ceux qui veulent une solution fiable et performante pour envoyer des SMS.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Paul Louis, Un grand merci pour votre avis ! Nous apprécions votre retour et sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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L. J.
13 févr. 2026
Avis vérifiéTrès utile à l'association pour communiquer rapidement
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que nos services aient répondu à vos attentes. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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Manuel N.
12 févr. 2026
Avis vérifiéTrès utile pour mon travail et très efficace
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Manuel, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent efficacement à vos besoins. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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Nadia B.
11 févr. 2026
Avis vérifiéJe trouve ca scandaleux d'avoir une date de péremption pour des sms, et nous forcer à en racheter par pack de 1000 qui plus est.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Nous avons bien pris en considération votre retour. En effet, nos CGV ont évolué il y a plus d'un an maintenant, indiquant que nos packs ont une limite de validité de 1 an. Cependant s'il vous reste des SMS en stock, le rachat d'un nouveau pack permet de faire perdurer la validité de vos SMS. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez faire le point sur votre situation. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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D. G.
11 févr. 2026
Avis vérifiérien de négatif à dire
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que nos services aient répondu à vos attentes ! Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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Gérard R.
11 févr. 2026
Avis vérifiéEntreprise très disponible , réagit promptement aux sollicitations des utilisateurs
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Gérard, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux de savoir que notre service client ait pu répondre efficacement à vos besoins. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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Gérard R.
30 janv. 2026
Avis vérifiéEntreprise très disponible , réagit promptement aux sollicitations des utilisateurs.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Gérard, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux de savoir que notre service client ait pu répondre efficacement à vos besoins. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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M. L.
24 janv. 2026
Avis vérifiéMerci a eux, service client très à l'écoute quand ma campagne marketing a été refusé, ils ont résolu le soucis le plus rapidement possible. Simple à contacter et très aimable. Ils sont humains et ne parlent pas comme des robots tel que le service client Amazon ou autre. Eux sont pro, compréhensible et compétent dans leur domaine. Mael :)
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Mael, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes très heureux de savoir que notre service client ait pu vous accompagner efficacement. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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H. B.
13 janv. 2026
Avis vérifiéLa mise en route est parfois un peu compliquée mais une fois que l'on a compris c'est très pratique.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos services pratiques une fois la mise en route effectuée. N'hésitez pas à contacter notre support client si vous avez besoin d'aide pour maîtriser nos outils : https://www.smsfactor.com/contact-smsfactor Bien cordialement, L’équipe SMSFactor.
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A. D.
13 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, Mon avis est partagé. J'apprécie le fonctionnement de SMS FACTOR, mais nous l'utilisons assez peu. Nous avons utilisé votre produit que 4 ou 5 fois l'année passée pour des informations à transmettre aux adhérents de notre association. Seul regret, certains correspondants, malgré de nombreux essais et paramétrages divers ne reçoivent pas les SMS. Bonne journée. Cordialement.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services et nous prenons note de votre remarque concernant les SMS non reçus. N'hésitez pas à contacter notre support client si vous souhaitez échanger à ce sujet ou encore si vous souhaitez d'autres informations : https://www.smsfactor.com/contact-smsfactor Bien cordialement, L’équipe SMSFactor.
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J. D.
10 janv. 2026
Avis vérifiéPratique et pas cher
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services pratiques et abordables. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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Nathalie R.
10 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis contente mais regrette que je n'ai pas bénéficié du code promo sur mon achat de 1000 SmS hier
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction. Concernant le code promo, nous regrettons ce malentendu. Pour vous apporter une précision, ce code était exclusivement réservé à un premier achat, ce qui explique pourquoi il n'a pas pu s'appliquer à votre nouvelle commande de 1000 SMS. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact : https://www.smsfactor.com/contact-smsfactor Bien cordialement, L'équipe SMSFactor.
Réponse de Nathalie R.
Merci pour votre retour Ce sont mes collègues qui m’ont informé de ce code promos car ils ont eu l’info et n’en sont pas à leur première campagne Merci
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Maryse A.
7 janv. 2026
Avis vérifiéLES SMS PROGRAMMES POUR LE 1ER JANVIER 2026 NE SONT PAS PARTIS
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Maryse, Il semblerait qu'il y ait eu un malentendu lors de votre premier échange avec notre service client. Depuis, nous avons eu un nouvel échange téléphonique qui nous a permis de faire le point sur votre situation. Pour rappel, et conformément à la réglementation en vigueur en France, l'envoi de SMS à caractère marketing est interdit les jours fériés ainsi que les dimanches. C’est pour cette raison que vos messages prévus pour le 1er janvier n’ont pas pu être envoyés. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la programmation de vos futures campagnes de SMS. Cordialement. L'équipe SMSFactor.
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Anne marie P.
28 déc. 2025
Avis vérifiéj'apprécie la réactivité des interlocutrices
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Anne Marie, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services et notre accompagnement client. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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Joffrine D.
27 déc. 2025
Avis vérifiéMême si je suis dans le CBD malgré les de 6000€ dépensé chez vous, cela ne donnait en rien le droit à votre service client de me traiter comme une moins que rien, de me rire au nez et de me parler comme à une personne qui ne comprends pas quand on lui parle. J'ai bien expliqué à la personne que javais également une activité de consulting en marketing et une activité de vente de bijoux et que me re créditer des sms pour ces activités aurait été plus humain que me prendre mes sous pour aucun résultat. Continuez d'insister à me parler du CBD, ce n'est absolument pas le sujet. Le sujet c'est votre façon de traiter vos clients comme des woof woof. A FUIR ! Au moindre problème ils tournent le dos comme on peux le voir dans toutes leurs réponses sous les commentaires ici.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Nous prenons note de votre avis. Il est regrettable de constater que, malgré nos explications précédentes en septembre, votre perception de la situation n'ait pas évolué. Nous sommes navrés que vous ayez interprété la fermeté de notre service client comme de l'impolitesse. Toutefois, il est important de rappeler que le respect des réglementations opérateurs s'applique à tous nos clients, quel que soit le montant de leurs dépenses passées. Concernant les autres activités que vous mentionnez : vous conservez bien entendu la possibilité d'utiliser nos services pour des secteurs autorisés. Néanmoins, cela ne saurait annuler les faits : dès lors qu'une campagne est soumise et bloquée par les opérateurs pour non-conformité, les crédits sont techniquement consommés. Nous ne pouvons malheureusement pas recréditer des frais engagés auprès d'infrastructures tierces pour un manquement aux règles sectorielles. Nous sommes surpris par la teneur de vos propos, qui ne reflètent pas l'échange que vous avez eu avec notre service client. Vous aviez alors semblé compréhensive face à ces contraintes techniques et réglementaires dont nous ne sommes pas responsables. Nous espérons que vous trouverez un partenaire dont les services seront en totale adéquation avec vos projets futurs. Bien cordialement, L'équipe SMSFactor.
Réponse de Joffrine D.
Je maintien que la personne était exécrable et me prenait pour une idiote, qu'elle était hautaine et qu'elle était humiliante. Un quelconque geste commercial aurait été le bienvenu pour prouver également votre bonne foi (sans frais supplémentaire évidemment).
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Eric D.
19 déc. 2025
Avis vérifiéJe galérais un peu à mettre au point ma campagne SMS mais suite aux explications données par téléphone ainsi qu'à l'envoi d'un tutoriel, j'y suis parvenu aisément. Accueil téléphonique très agréable ce qui est très important !
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu finaliser votre campagne SMS grâce à nos conseils. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question supplémentaire. Cordialement. L’équipe SMSFactor.
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M. B.
17 déc. 2025
Avis vérifiéLogiciel efficace, sans disfonctionnement. Certaines commandes ne sont cependant pas très instinctives et le journal des SMS pourrait également être amélioré. Pour autant, le logiciel rempli les fonctions vendues
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'utilisation de notre plateforme. Nous vous remercions également de votre retour concernant certaines fonctionnalités et nous avons bien noté vos remarques. Cordialement, L'équipe SMSFactor.
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