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Résumé des avis
SMS Factor se distingue par un excellent rapport qualité-prix, une interface fluide et une équipe très réactive. Les utilisateurs apprécient sa simplicité et son efficacité pour une communication rapide.
Réactivité
"Réactivité constante."
"réponse efficace et très rapide"
"entreprise très sérieuse je recommande vivement. très simple à utiliser et disponible en cas de soucis ou question"
Expertise du service client
"Équipe, super pro et réactifs. Logiciel facile à utiliser. Un vrai régal."
"Service client parfait et réactif"
"Très belle entreprise avec de bonnes prestation B2B et un très bon support technique"
Site web et application
"Très bonne plateforme mais j'ai du dépenser 20 000€ dedans et je n'ai même pas eu de code promo !! :( que font les commerciaux"
"Pas mal du tout l'interface est pas super visuelle (ça manque méchamment de couleurs dites donc) et c'est un peu technique à utiliser (liste de…"
Pas mal du tout l'interface est pas super visuelle (ça manque méchamment de couleurs dites donc) et c'est un peu technique à utiliser (liste de contacts etc) mais globalement c'est top
"Bonjour, La plateforme n'est pas intuitive. Cordialement, Pascal"
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P. B.
9 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour, La plateforme n'est pas intuitive. Cordialement, Pascal
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre plateforme ne répond pas à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aide à améliorer l'expérience de nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet : https://www.smsfactor.com/contact-smsfactor Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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C. D.
9 déc. 2025
Avis vérifié..
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes ! Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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D. N.
9 déc. 2025
Avis vérifiétrès bon site pour expédier des SMS en masse. un seul défaut : les cases à cocher avant envoi sont très difficiles à voir
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services. Nous vous remercions également de votre retour concernant les cases à cocher et nous avons bien noté votre remarque. Cordialement, L'équipe SMSFactor.
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Sebastien D.
25 nov. 2025
Avis vérifiéFacile à utiliser
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Sebastien, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que nos services aient répondu à vos attentes ! Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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Djamel M.
24 nov. 2025
Avis vérifiéTrès soulagé afin d'envoyer les rappels de vaccins mieux que la poste
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Djamel, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos attentes. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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I. V.
22 nov. 2025
Avis vérifiécampagne sms simple à mettre en place pour une petite structure comme la mienne
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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K. P.
19 nov. 2025
Avis vérifiéBon site facile et explicite...
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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Anonymous L.
18 nov. 2025
Avis vérifiéTrès belle entreprise avec de bonnes prestation B2B et un très bon support technique
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site, ainsi que notre support technique, aient répondu à vos attentes ! Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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Thomas C.
15 nov. 2025
Avis vérifiéSuper service, en plus le service client est très performant, 2 ème campagne SMS qui est amené à terme sans problème.. Je conseille à tous. Un client content.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services et notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes heureux de vous compter parmi nos utilisateurs. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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D. W.
15 nov. 2025
Avis vérifiéSMS Factor a très bien réagi suite à un malheureux malentendu. Ils nous ont réexpliqué les choses et crédité les SMS perdus après le délai des 12 mois de validité.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous sommes ravis que notre échange ait permis de clarifier la situation et que nous ayons pu trouver une solution. Nous restons à votre disposition si besoin ! Cordialement, L'équipe SMSFactor.
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Herve S.
10 nov. 2025
Avis vérifiéca marche mais l'ergonomie n'est pas intuitive, il faut connaitre le process d'envois de sms
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement que l'ergonomie de notre plateforme SMS ne soit pas pleinement intuitive pour tous. N'hésitez pas à contacter notre support client si vous avez besoin d'aide pour maîtriser nos outils : https://www.smsfactor.com/contact-smsfactor Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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Albert F.
10 nov. 2025
Avis vérifiéSMS Factor permet de contacter rapidement et dans le temps choisi mes clients pour leur rappeler de revenir. C'est un bon outil de communication et de marketing. l'intérêt d'insérer des liens vers des sites ou pages de site permet d'avoir rapidement des retours, et je l'utilise depuis longtemps. cependant, il me semble que le nouveau marketing mis en place est rédhibitoire pour des très petites entreprises, notamment l'impossibilité de choisir un nombre de SMS en-dehors des "packs" proposés qui de plus ont une durée dans le temps. ceci est un frein pour un usage plus important de cet outil .
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Albert, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que nos services répondent à vos attentes. Nous vous remercions également de votre retour concernant la tarification et nous avons bien noté vos remarques sur nos packs. Cordialement, L'équipe SMSFactor.
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Olivier L.
10 nov. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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Vincent L.
7 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent service, au top pour notre activité.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services répondent à vos attentes. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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Dessinezen© P.
7 nov. 2025
Avis vérifiéRécurrence et difficulté à télécharger nom prénom et téléphone à chaque fois par csv- le diagnostique n'a jamais été résolu - du coup je télécharge uniquement les tel sans prénoms - dommage
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons note de vos difficultés pour le téléchargement de vos données via un fichier CSV. Nous vous conseillons de passer plutôt par un fichier Excel pour le téléchargement de vos données. Vous pourrez notamment créer plusieurs colonnes pour différentes informations (nom, prénom, numéro de téléphone). Voici un tutoriel qui pourra vous aider : https://www.smsfactor.com/tutoriel-adapter-fichier-clients-excel-pour-plateforme-sms De plus, n'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'aide supplémentaire : https://www.smsfactor.com/contact-smsfactor Cordialement, L'équipe SMSFactor.
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A. B.
26 oct. 2025
Avis vérifiéC est une app très fluide légère ergonomie top pas compliqué. Ça était très utile pour moi
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre plateforme en ligne ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes heureux de vous compter parmi nos utilisateurs. Cordialement, L’équipe SMSFactor
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Christophe B.
25 oct. 2025
Avis vérifiéLes prix sont correct, le site est bien fait et clair, il y a plusieurs manières d'envoyer un sms, j'ai mis 5* pour le service technique compétent.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site, ainsi que notre service technique, aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes heureux de vous compter parmi nos utilisateurs. Cordialement, L’équipe SMSFactor
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A. C.
25 oct. 2025
Avis vérifiésite tres pratiques, sms abordables mais pourquoi mettre une date limite d'utilisation ??? on peut pas dire que ça perime
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire à propos de l’interface de notre plateforme. Nos développeurs travaillent dur pour que nos produits répondent aux attentes de nos clients. Nous comprenons votre déception concernant la suppression de vos crédits SMS. Selon nos Conditions Générales de Vente (CGV), nos packs SMS disposent en effet d’une durée de validité de 12 mois. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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Thierry L.
25 oct. 2025
Avis vérifiéSite pas aussi simple que je le pensais, mais le service clients est excellent
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Thierry, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience sur notre plateforme en ligne, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.smsfactor.com/contact-smsfactor Cordialement, L’équipe SMSFactor
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Jérémy R.
19 oct. 2025
Avis vérifiéAbusé le retrait du solde de crédit à échéance d'une année même si c'est dans les conditions générales….
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Jérémy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la suppression de vos crédits SMS. Selon nos Conditions Générales de Vente (CGV), nos packs SMS disposent d’une durée de validité de 12 mois à compter de la date d'achat. Sachez qu’il est possible de conserver vos crédits en rachetant un pack de SMS avant la date d’expiration. Cordialement, L’équipe SMSFactor.
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