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Résumé des avis
SMS Factor se distingue par un excellent rapport qualité-prix, une interface fluide et une équipe très réactive. Les utilisateurs apprécient sa simplicité et son efficacité pour une communication rapide.
Réactivité
"Réactivité constante."
"réponse efficace et très rapide"
"entreprise très sérieuse je recommande vivement. très simple à utiliser et disponible en cas de soucis ou question"
Expertise du service client
"Équipe, super pro et réactifs. Logiciel facile à utiliser. Un vrai régal."
"Service client parfait et réactif"
"Très belle entreprise avec de bonnes prestation B2B et un très bon support technique"
Site web et application
"Très bonne plateforme mais j'ai du dépenser 20 000€ dedans et je n'ai même pas eu de code promo !! :( que font les commerciaux"
"Pas mal du tout l'interface est pas super visuelle (ça manque méchamment de couleurs dites donc) et c'est un peu technique à utiliser (liste de…"
Pas mal du tout l'interface est pas super visuelle (ça manque méchamment de couleurs dites donc) et c'est un peu technique à utiliser (liste de contacts etc) mais globalement c'est top
"Bonjour, La plateforme n'est pas intuitive. Cordialement, Pascal"
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéUn service client de qualité.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Steve, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services et notre équipe répondent à vos attentes :) L'équipe SMSFactor
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéBon service, mais beaucoup trop de mail marketing
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre remarque constructive. Lors de notre onboarding client, nous vous envoyons une série d’informations permettant de vous aider au mieux à la mise en place de vos premières campagnes SMS, analyser vos retours, mais aussi différents conseils et suggestions. Sachez que nous prenons en considération vos remarques quant aux nombres d’emails reçus. Nous sommes sinon ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéLe nouveau site n'est vraiment pas intuitif. Je viens de découvrir qu'il faut que j'aille dans la rubrique API pour voir l'historique des envois et je n'ai toujours pas trouvé comment faire si je devais envoyer un sms via la plate-forme. Heureusement que l'ancienne version est toujours disponible.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour FRANCK, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que nous prenons en considération vos commentaires, c’est grâce à des remarques constructives comme la vôtre que nous pouvons améliorer nos outils. Notre plateforme a été pensée par univers. En effet si vous réalisez des envois par API, l’historique sera disponible dans l’univers API. Pour lancer une campagne SMS depuis la plateforme, il faudra vous diriger vers l’univers CAMPAGNE. Nous avons bien compris votre difficulté et sachez qu’un membre de notre équipe va vous recontacter afin de vous guider sur la plateforme. A très bientôt. L'équipe SMSFactor,
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéSuperbe
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Alain, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéIls encaisse Ils te considère comme arnaqueur ils rembourse pas
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Riadh, Votre compte a été verrouillé à la suite de plusieurs tentatives d'envoi de SMS frauduleux via l’expéditeur «Info.fr.gov » notamment. SMSFactor accorde une grande importance à la sécurité, notre service antifraude veille activement à la conformité des SMS envoyés. N'hésitez pas à nous fournir un extrait de KBIS de votre société. Nous restons disponibles pour en discuter au : 09 83 66 87 45. L'équipe SMSFactor
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéPasde soucis, simple
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès pratique, pour avertir nos adhérents d'une urgence. Nos 300 adhérents sont prévenus instantanément. Le seul point que vous pourrez améliorer est sur la réception du SMS. Au lieu de mettre un numéro EX: 38601 mettre le nom de l'expéditeur. Sinon super
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Chantal, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. Sachez que vous avez la possibilité de personnaliser l'expéditeur de vos envois, pour cela il faut choisir l'option > Expéditeur personnalisé. Vos contacts pourront alors recevoir vos communications SMS avec le nom de votre société par exemple. A savoir que si vous utilisez cette option, vous ne pourrez pas recevoir de réponse de vos contacts. N'hésitez pas à contacter notre service client au 09 83 66 87 45 pour plus d'informations. L'équipe SMSFactor
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon contact et réactivité.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéRapide, commercial, efficace. Je recommande
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Bec, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéJe ne recommande à aucune entreprise.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéj'utilise 3-4 fois/an et ce site est assez performant. par contre la nouvelle plateforme est déroutante et contient certains bugs, notamment sur la reconnaissance ou non des en-têtes de colonnes dans les bases de données téléchargées. de plus il serait intéressant d'avoir des liens plus courts (qui "bouffent des caractères) et inscrits dans des noms plutôt que une suite de caractères indigestes pour le destinataire. c'est pourquoi ma note est moyenne
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vos remarques sont très pertinentes et sachez qu'elles font partie des pistes de développement et d'amélioration chez nous. Concernant la reconnaissance des en-têtes, c'est en cours de correction ! C’est grâce à vos remarques que nos services évoluent continuellement. Encore merci pour ces remontées qui nous sont très utiles. L'équipe SMSFactor
Réponse de A. A.
merci. Bon courage à toute l'équipe et bonne réussite à vous
Réponse de Smsfactor.com
Toute l'équipe SMSfactor se joint à moi afin de vous remercier pour votre message :)
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéconcis,clair,rapide
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour bertrand, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéEfficace mais avec 500 au lieu de 1000 ce serait bien aussi
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour JACQUES, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. Si nos packs sont amenés à évoluer, nous vous tiendrons informé :) L'équipe SMSFactor
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiétrès bon contact personne avenante
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour kévin, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services et notre équipe répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéPratique trompeuse. J'ai reçu il y a quelques semaines par demande de rachat de crédit, sans qu'il me soit précisé qu'il me faudrait, peu après, m'engager dans un nouveau "plan" d'abonnement au coût décuplé. Cette pratique relève clairement de la réticence dolosive. C'est inadmissible.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour, Nous avons en effet changé de formule pour notre service de rappel de RDV il y a quelques mois maintenant. Tout est détaillé dans nos CGV : https://www.smsfactor.com/cgv. De plus nous avons fait partir plusieurs communications mails et également pris le temps d’appeler nos clients fidèles dont vous faites partie, pour vous accompagner dans ce changement. Il n’y a aucune obligation de continuer à utiliser le service si les conditions tarifaires ne vous conviennent pas, cela a été également détaillé dans toutes nos communications. Pour rappel, l’achat de crédits SMS et l’abonnement pour le service « rappel de rdv » sont 2 produits distincts. Nous sommes navrés que les termes et conditions de cette nouvelle offre n’aient pas été clairs pour vous, sachez que nous nous tenons disponibles si besoin. En complément des informations apportées ici, nous avons également répondu à votre email avec tous les détails souhaités. L’équipe SMSFactor Cordialement,
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéJ'avais déjà travaillé avec SMS Factor et je retrouve le sérieux de cette plateforme
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Nadege, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéHello, J'étais à la recherche d'un prestataire afin de pouvoir mettre en place mes demandes d'avis Google par SMS. Ce service correspond parfaitement à ma recherche. C'est fiable, simple d'utilisation. J'ai également apprécié, et surtout apprécié, la réactivité du service technique, j'ai du faire appel au SAV, pour au final un problème qui n'en était pas un, la surprise, le SAV me rappel directement par téléphone en moins de 2H. Toppissime, je recommande. Je testerais les autres services qui semblent prometteurs dans l'avenir. Merci
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services et notre équipe répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéle sav est agréable et très réactif
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services et notre équipe répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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