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Résumé des avis
Sushi Shop est apprécié pour la qualité de ses sushis, la rapidité de service et un accueil chaleureux. Les clients soulignent aussi la variété et le soin dans la préparation.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéNous sommes clients depuis des années mais commandons de moins en moins souvent suite aux retards constants à la livraison. 35 min encore hier. Nous envisageons de commander à la concurence. Réduction de nombre de sauce, wasabi aussi
Réponse de sushishop.be
Bonjour Monsieur Vervaeat, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards répétitifs et un manque dans votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, surtout après votre fidélité au fil des années. Pour vous présenter nos excuses, nous souhaitons vous offrir un bon de réduction de 5€ pour le retard subi et nous vous assurons que le problème de retard sera abordé avec notre équipe de livraison. De plus, lors de votre prochaine commande, nous inclurons une portion supplémentaire de sauce et de wasabi sans frais. Votre retour est précieux et nous prenons des mesures immédiates pour améliorer notre service. Votre fiche client a été mise à jour pour refléter cette compensation. Pour bénéficier de cette offre lors de votre prochaine commande, veuillez appeler le 02 609 09 05 et mentionner cet échange. Nous veillerons à ce que vous receviez votre compensation. Merci pour votre fidélité et pour nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous sommes impatients de regagner votre confiance. Cordialement, Victor de chez Sushi Shop.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéNickel
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéPlus d'1h30 pour recevoir la commande, c'est inacceptable! Un petit geste commercial aurait été bienvenu.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéPasbon
Réponse de sushishop.be
Bonjour Lola, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéPlat annoncé contenant des légumes … j ai du chercher pour les trouver, pâtes trop cuites Pour les sushi riz mal cuit en trop grande quantité et très compact désagréable à manger. Saumon avec peu de goût
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéBons produits personnel chaleureux
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéJe ne mets pas 10 car ça peut varier des jours
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéCommande incomplète, manquait l'accompagnement et les deux mochis Coco, jamais reçu l'autre partie et jamais été contacter par le manager du restaurant où j'avais commandée
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéConcernant la commande en ligne: tout se passe bien jusqu'à l'encodage du code offrant une réduction (10 euros). Il ne fonctionne pas même si le montant minimum de commande est atteint, la validité de l'offre est vérifiée, le magasin sélectionné participe bien à l'action. Ça ne donne pas spécialement envie de recommander en ligne.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéRien à redire tout est ok
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison incomplète signalée à 3 reprises via votre formulaire, aucune réponse n'y a été apportée (et aucun remboursement non plus, est ce bien normal?!). Il s'agira donc de ma dernière commande!
Réponse de sushishop.be
Bonjour Madame Vanesbeck, Tout d'abord, permettez-nous de vous exprimer nos excuses les plus sincères pour la livraison incomplète de votre commande ainsi que pour notre manque de réponse à vos signalements. Nous avons changé de manager récemment et votre message est passé en dehors de notre attention. Ce n'est absolument pas normal et cela ne correspond pas aux standards de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons cette situation très au sérieux et, en signe de notre engagement envers vous, nous vous proposons un de vous livrer gratuitement les produits manquants lors de votre prochaine commande ainsi qu'un bon de réduction supplémentaire de 5€ à utiliser lors de votre prochaine commande, si vous nous donnez l'occasion de vous prouver notre dévouement à la satisfaction de nos clients. Votre fiche client a été mise à jour avec ces informations de compensation. Pour recevoir votre remboursement et votre bon de réduction, veuillez appeler notre service client au 02 609 09 05 et mentionner cet échange. Nous espérons que vous nous accorderez la chance de regagner votre confiance. Cordialement, Victor de chez Sushi Shop.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiécommande très facile et livraison à l'heure!
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis toujours content du contenu et cela correspond toujours à la commande. Par contre , est il normal qu'à 3 reprises le Shop et le livreur contactent une ancienne locataire vivant l'appartement du dessus au lieu de m'appeler via le numéro de ma fiche client ou simplement via le numéro renseigné sur le ticket accroché au sac ? Je m'entends très bien avec l'ancienne locataire qui me contacte à chaque fois mais cela n'est pas normal. Surtout quand c'est signalé ET à plusieurs reprises …
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant au sushi shop de Waterloo, propreté de l'établissement, chouette musique d'ambiance, produits frais et délicieux !
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéRiz beaucoup trop vinaigré. Aucun équilibre au niveau des saveurs. Une vraie déception!
Réponse de sushishop.be
Bonjour Fanny, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Je suis triste de recevoir ce type de message “boîte aux lettres” Je ne parle pas de fraîcheur mais de maîtrise de conception… équilibre, riz vinaigré ne veut pas dire fraîcheur…
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison à l'heure prévue. Sushi au poulet frit ayant un goût de poisson. Peu de foie gras dans les sushis au foie gras. Pas de sauce pour les gyozas. Un peu déçue de cette commande.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéTous est très bien et la qualité est toujours délicieuse
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéTop pour la commande, le délai, l'accueil, qualité et fraîcheur même si impression que plus cher (normal vu l'inflation) mais moins fournis en ingrédients...
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