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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, leur fraîcheur, ainsi que le service rapide et aimable. Les options variées et la présentation des plats sont également souvent soulignées, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéLes sushis sont excellents mais à chaque fois que je commande il y a minimum 30 minutes-1heure de retard par rapport à l'horaire annoncé! Lorsque je contacte le Shop, à tous les coups mon livreur est "déjà parti et ne devrait plus tarder". Il n'y a aucun geste commercial de proposé en contrepartie en plus...
Réponse de sushishop.be
Bonjour Madame Solbreux, Nous regrettons le long délai pour votre dernière commande suite à un afflux de commandes important, veuillez-nous en excuser. Nous tâchons de téléphoner dès que possible afin de prévenir d'un éventuel retard. Néanmoins en cette période particulière, nous n'avons pas su prendre le temps de contacter tout le monde malheureusement, car nous étions tout simplement noyés. Sachez que nous faisons le maximum pour minimiser l'attente. Le site annoncera toujours un délai estimé de 25 à 35min qu'importe le nombre de commandes avant vous et la distance de livraison. La région de Profondeville ne peut malheureusement pas être livré en dessous d'1h d'attente (le temps de faire votre commande, d'attendre un livreur puis de s'y rendre). C'est un problème que nous connaissons mais impossible pour nous de le modifier. Pour nous excuser, nous vous offrons avec plaisir 1 X SUSHI BOX au choix sur votre compte client en boutique de Namur. Pour en bénéficier, il vous suffira d'en faire la demande à un de nos collaborateurs par téléphone ou via le site web dans le champ commentaire client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Encore désolés, Bien cordialement. L'équipe Sushi Shop Namur
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéDéception car oubli de la part du magasin. Payer un bon montant pour ne pas tout avoir… pas moyen de joindre le service client
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéLong délai de livraison (plus d'une demi-heure de retard), site ayant des bugs pour le paiement.
Réponse de sushishop.be
Bonjour Monsieur Denayer, Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement désolés du retard lors de votre dernière commande. Nous tâchons de faire notre maximum pour livrer nos clients dans les temps. Il arrive parfois que suite à un afflux de commandes importants, nous ne parvenons pas à respecter le délai énoncé. Pour nous excuser, nous vous offrons avec grand plaisir une signature roll offerte lors de votre prochaine commande, pour en bénéficier il suffit d'en faire la demande par téléphone ou dans le champs commentaire du site internet. Encore désolés, bien à vous.
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifié40min de retard pas frais
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéBox qui reste sans surprise, facile et offrant un panel de saveurs suffisant !
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéLes boîtes ne sont pas préparées en direct ... A ce prix là, acheter des boîtes préfaites je trouve cela très dommage car le goût n'est pas le même.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéLe temps de livraison était très longue
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéSuper hôtesse et à l écoute lors de ma prise de commande
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiétop :)
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéIl manquait un box pour deux gourmet dans la commande et j’ai dû retourner la chercher
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifié5/10
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéDéçue, nous avions commandé 2 bols de riz et n’en avons reçu qu’un seul. Lors de la précédente commande c’était la bouteille d’eau qui manquait !
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéClients de longue date, nous avons été extrêmement déçus par cette commande: contenu de la box peu soigné (certains makis n’étaient pas présentables) et les accompagnements demandés (et payés) ne correspondaient pas à la commande.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès frais. Nouveautés sympa pour l'été. French touch à tomber 😅
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéNickel, dommage que ce n'est pas plus abordable, on en mangerai plus souvent
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéLa fraîcheur
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