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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, leur fraîcheur, ainsi que le service rapide et aimable. Les options variées et la présentation des plats sont également souvent soulignées, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéC'est top j'adore
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéC'était délicieux ! Nous avons moins aimé les sushis au thon mais cependant cela ne gâchaient pas notre repas car toutes les autres sortes étaient exquises. Il y avait du choix dans les goûts et j'ai beaucoup apprécié la box spéciale du mercredi.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéLes sushis étaient vraiment petits et le ramen sans goût avec juste 3 minuscules morceaux de poulet
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéNous n'avons pas aimé le curry ni le tartare de saumon, il nous manquait également des Maki saumon jamais livrés!
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéTres bon goût et le saumon était parfait. Par contre le prix est élevé pour la quantité qu'on recois. Nous avons choisi la taille normale à 14 EUR
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéAccueil et conseil de qualité Toujours des produit de grande qualité
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéToujours au top
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très déçue! J’ai passé une commande via internet. Temps de livraison d’une heure. Arrivé de la commande et elle n’est pas en ordre. Le livreur téléphone au magasin et mets sur haut parleur la conversation avec une femme ( la gérante? ) la dame remets la faute sur la personne ayant passé la commande … sauf que preuve à l’appuie ma commande est enregistrée dans mon compte sushi shop ( ordinateur) elle remets donc la faute sur le système informatique… jamais aucune excuse de sa airy oh celle du livreur… le livreur reprend un plateau non commandé. Il ouvre le sachet sur le pas de la porte nous donne les sushis en main… il nous manque toujours 6 sushis édition spéciale avec les fleurs. Le livreur nous explique qu’il reviendra nous les amener dans une heure… car beaucoup de commande … personne n’est jamais arrivé… c’est scandaleux Nous avons entendu jusque 21h avant de manger… et honnêtement je ne commanderais plus chez vous . Une commande 60€ avec une erreur sans jamais aucun geste commercial de la part de vos emploies et encore restons honnête je ne demandais pas d el argent mais bien de recevoir mes sushis commandés…
Réponse de sushishop.be
Bonjour madame Depiesse, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande se soit si mal passée. Concernant le délai de livraison, nous livrons généralement dans les 45 minutes, il se peut parfois que nous ayons parfois quelques minutes de retard, 15 minutes dans votre cas. Malheureusement, nous estimons le délai pendant le service mais il se peut que du retard se produise suite à plusieurs facteurs : circulation dense, nombre de commandes conséquent, retard accumulé sur une commande précédente en livraison, ... Concernant l'erreur dans votre commande, nous avons en effet un problème informatique pour le moment, comme l'a annoncé, non pas la gérante, mais une collaboratrice étudiante présente ce soir-là. Certaines commandes restent bloquées dans notre système et l'équipe sur place doit la retranscrire manuellement suite à une base de données. Après vérification, une box Upside down a été retranscrite à la place du roll Upside down. C'est une erreur de notre part, et nous en sommes désolés. A la lecture de votre message, bien que commandé, le livreur semblerait ne pas vous avoir fait payé le roll non reçu. L'équipe sur place n'a pas reçu l'information qu'un deuxième passage avait été prévu avec le livreur. Encore une fois, nous sommes désolés pour ce problème de communication. Pour nous excuser, si toutefois vous souhaitez nous laisser une nouvelle chance, nous souhaitons vous offrir une sushi box au choix pour votre prochaine commande sur votre compte client en boutique de Namur. Pour en bénéficier, il vous suffira d'en faire la demande à un de nos collaborateurs par téléphone ou via le site web dans le champ commentaire client. Sachez que satisfaire notre clientèle est notre priorité numéro un et il n'est pas envisageable pour nous de vous laisser avec une appréciation aussi négative. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Cordialement.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéLe riz était trop cuit Il manquait une partie de la commande et nous n'avons toujours pas reçu de réponse
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéLes signature rock n' Roll n'ont pas été mangé car le thon dedans était noir et pas frais, par peur de tomber malade nous les avons laissé, de plus les sushi salmon cheese était saupoudrés d'épices piquantes ce qui n'était pas indiqué, nous avons donc été très déçu de la qualité.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéSoupe miso arrivé renversée dans le fond du sachet
Réponse de sushishop.be
Bonjour Loïc, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Une soupe Miso vous sera offerte pour votre prochaine commande. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiésuper belle box et super bon a change son parfait
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéune petite erreur dans la commande mais bon...
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéMagnifique
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéBeaucoup de riz, peu de fromage et le saumon ne couvrait pas tout le tour
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéMerci au Manager de Wavre qui nous sert de belles portions de poke bowl :) Ce n'est pas pour rien que nous sommes si fidèles :)
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