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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, leur fraîcheur, ainsi que le service rapide et aimable. Les options variées et la présentation des plats sont également souvent soulignées, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison des Sushi sans sauce. Apres avoir téléphone pour le mentionner nous avons reçu les sauces 40 minutes après l'appel. Malheureusement le livreur n avait plus de barquette pour les sauces.
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.be/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéTrès déçu par le délai de livraison qui était de plus d'une heure en plus de l'heure prévue pour la livraison. Et quand j'en fais la remarque, on me répond ue c'est calculé avec un algorythme. Au lieu d'essayer de l'améliorer. De même, la personne qui nous a prévenu du retard de la commande a été relativement désagréable lorsqu'on a fait la remarque qu'une livraison prend 2h30 !!
Réponse de sushishop.be
Bonjour Monsieur Hellebreckers, Nous sommes vraiment désolés pour le très très long délai suite à un problème en cuisine. Nous tâchons de téléphoner dès que possible afin de prévenir d'un éventuel retard. Néanmoins en cette période particulière, nous n'avons pas su prendre le temps de contacter tout le monde malheureusement, car nous étions tout simplement noyés. Sachez que nous faisons le maximum pour minimiser l'attente. Le site annoncera toujours un délai estimé de 25 à 35min qu'importe le nombre de commandes avant vous et la distance de livraison. C'est un problème que nous connaissons mais impossible pour nous de le modifier. Vous nous avez demandé de faire passer votre commande avant toutes les autres, malheureusement cela n'est pas possible, d'autres commandes avaient été passées avant vous, nous les traitons toujours dans l'ordre. Malgré votre insistance, notre collègue a essayé de vous expliquer calmement que cela n'était pas possible pour des raisons évidentes. Cependant, nous comprenons amplement que l'attente était très et trop longue et nous en sommes désolés, comme nous vous l'avons dit hier soir par téléphone. Pour nous excuser, nous vous avions offert deux desserts le soir même et nous vous avons également informé que nous vous offrons avec plaisir 1 X SUSHI BOX au choix sur votre compte client en boutique de Namur. Pour en bénéficier, il vous suffira d'en faire la demande à un de nos collaborateurs par téléphone ou via le site web dans le champ commentaire client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Encore désolés, L'équipe Sushi Shop Namur
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifié****
Réponse de sushishop.be
Bonjour Justine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéDéjà je n'est pas eu de curry j'ai eu deux fois les yakisoba en suite il était froid mais pas froid genre ils se sont refroidi pendant le transport non froid genre sortit du frigo et se n'était vraiment pas bon je vais rester sur les sushis la prochaine fois si il y a
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.be/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéRetard de livraison excessif et sushi minuscules, entassés dans une boîte trop petite. Mal faits, ils se décomposaient même en les prenant avec les doigts!
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRien
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéSuper! Bon conseil des vendeurs !
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéune explosion de saveur, Merci pour le dessert ;-)
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéDéçu des nouvelles recettes et de la préparation.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéFormidable
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas du tout aimé le riz était sec Le mélange des ingrédients pas succulents
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéC'était excellent !
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès correct
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéC'est très bien dans l'ensemble, la plupart du temps nous sommes bien reçu...
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéParfait ! Juste dommage de ne pas pouvoir être livré sur Jumet. Si c’était le cas, on commanderait plus souvent ;-)
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéDélicieux ! Et livreur très aimable.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéManquait un peu de cube blanc mais sinon très bonne. *par apport à mes commandes précédentes. !!! Service livraison en retard de de 15min, d après le suivis de commande. Appel pour prendre info de ma commande, personnel non marchande, non commerciale, non serviable et pas agréable au téléphone. Comme si je derrange de m exprimé gentiment pour savoir si c est normal. Livraison sans excuse du retard, même pas un bonsoir. La personne était peut être muette... Vraiment très déçue!!! Je pense que j irai voir ailleur la prochaine fois!
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.be/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTres bonne
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