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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, leur fraîcheur, ainsi que le service rapide et aimable. Les options variées et la présentation des plats sont également souvent soulignées, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié4 sur 5
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai beaucoup aimé les sushis avec le fromage qui sont excellent, mais le temps d’attente était assez long..
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDramatique. Commande faite à 16h20 pour retrait à 18h. J'ai pu récupérer ma commande à 19h. Après que le "vendeur" m'ait dit 10 fois qu'elle arrivait dans 5 minutes.
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.be/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéConcernant la livraison, malgré un rappel téléphonique afin de ne pas confondre notre maison avec celle des voisins (nous 2a, voisins 2), ou je précise par téléphone le style de maison, la disposition du parking et surtout de n’a pas confondre 2 et 2a. Vos livreurs font à chaque fois l’erreur. Cela devient très énervant car l’erreur est systématique au Sushishop Waterloo. Les livreurs ne sont pas pas réellement responsables, mais lorsque nous nous donnons la peine de téléphoner sur votre numéro payant après une commande en ligne uniquement pour rappeler de ne pas se tromper de maison, et que votre erreur est systématique. Cela nous décourage de recommander chez Sushishop.
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.be/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéGénéralement satisfaite, j'ai néanmoins rencontré quelques problèmes lors de dernières commandes (pas enregistrée, aliments manquants...) cependant, de manière générale, les produits sont d'excellente qualité
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTout était parfait à l’exception de livraison quasiment 30 minutes plus tard. Pour le reste rien à dire
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifié12 shushi différent de ceux commandés sur une boîte de 40 donc moyen pour ça !
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéProduits frais ,livraison rapide et belles quantités
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéDélais de livraison pas du tout respectés
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéJe n'ai jamais mangé une soupe Miso aussi mauvaise.
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéD’habitude j’aime beaucoup sushi shop, cependant cette fois-ci le poisson n’avait pas l’aire frais et j’ai été malade par la suite
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès négative, une partie de notre commande n’est jamais arrivée et nous n’avons eu aucune compensation. Ce n’est pas la première fois que ça arrive.
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès très déçu du temps d’attente
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTout était excellent.
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéNotre commande était incomplète. Lorsque nous sommes passés à table, nous avons constaté qu'il manquait 2 sushis saumon teriyaki dans notre box.
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéExtrêmement déçue. Précédente commande il manquait la box Salmon Lovers. Ce qui représentait un repas. Nous avions partagé nos plats avec la personne qui n’avait pu profiter de sa box. Sushi Shop Charleroi nous avait invité à passer notre prochaine commande par téléphone afin de déduire le montant de ma box non réceptionnée. Chose que nous avons donc fait, sauf que lors de la reprise de notre commande, il a fallu négocier pour déduire notre code promo (avantage membre) de 20%, car celui-ci passait en code rouge. Pourtant si je passais la commande en ligne, le code était bien fonctionnel. Mais nous ne pouvions passer la commande via le site d’après sushi shop Charleroi, car ils ne pourraient déduire le montant de la salmon box non réceptionnée lors de la commande précédente. Au final, nous avons pu bénéficier du code, mais ils nous ont pas déduit la Salmon Box. Le manager allait nous recontacter… nous attendons toujours. Nous voilà obligé de devoir retourner au sushi shop Charleroi pour récupérer notre dû (16,90 euros), sachant que nous habitons à 10 min du sushi shop Waterloo et que notre passage à Charleroi était exceptionnel. Je suis extrêmement déçue. Je suis une grande amatrice de sushi shop, mais ici, le service était en dessous de tout. Pour la petite histoire, nous avions commandé pour 11h30 et finalement nous avons récupéré notre commande pour 12h30… mais nous avons compris et donc rien dit à ce niveau là, vu qu’il s’agissait du 24 décembre. Mais le fait de ne pas se voir rembourser la somme de 16,90 euros en prenant en compte tout de même que nous avions dû partager nos repas avec la personne n’ayant pas eu sa box…. Bref, mésaventure sur mésaventure. Il aurait été fortement apprécié d’avoir cet appel du manager et peut-être avoir une petite compensation… histoire de plus rapidement oublier ce petit incident. Nous sommes conscients que l’erreur est humaine, mais deux fois de suite… cela commence à faire beaucoup… bien cordialement.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas apprécié qu'avec l'appli, la commande est partie trop vite sans demander de confirmation. Je n'ai pas pu tout vérifier avant. Juste parce que mon numéro de carte était encodé. Mais les livreurs sont tjs très sympa et les sushi délicieux.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéTout etait parfait ! Excellent
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