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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, leur fraîcheur, ainsi que le service rapide et aimable. Les options variées et la présentation des plats sont également souvent soulignées, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiédélicieux et delivery à l'hure!
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas très satisfaite de la livraison. Je devais recevoir ma commande entre 19h50 et 20h00 hier mais je l’ai reçue à 21h05!! Un geste commercial serait le bienvenu! Le livreur s’est excusé et je ne lui en veux pas (il était le seul livreur alors qu’ils devaient être 3). Sachant que j’avais commandé une soupe miso et un mochi avec ma sushibox…autant dire que le mochi était fondu… Le livreur avait dû regrouper des commandes (je peux comprendre) mais il faudrait aussi penser à livrer les glaces en 1er. Bref: j’ai toujours été très satisfaite des commandes passées chez vous mais ce qui est certain c’est que je ne voudrai plus commander de mochi!! Je voudrais également signaler que j’ai voulu commander via l’app (installée sur mon iPhone 12) et arrivée à la dernière étape pour le paiement, ça ne fonctionne pas (mon app bancaire Belfius ne s’ouvre pas), j’ai alors passé ma commande via un laptop. Je vais désinstaller l’application car ce n’est pas la 1ere fois que cela m’arrive (j’oublie qu’elle ne fonctionne pas pour moi).
Réponse de Sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéUne teurie !!
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéC'est bien!
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéBonne
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéil n'est plus possible selon le site et l'application de se faire livrer à Braine le Chateau alors que le shop dit que oui. Dommage car j'ai du me déplacer.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison prévue 20h20-40 arrivée à 21H25 ... le site mentionne à 21h que les commandes ne sont plus prises en compte à parti de 16h car 15 août ... 21h10 on mange nos reste de la veille ... shushi au frigo pour demain mais des sushi du lendemain beuuuurk ... c'est la seconde fois que la commande est enregistrée et une fois pas livrée idem un férié et cette fois avec 45 minutes de retard et des explications non fiables ... la moitié à la poubelle ce midi variment TRES décevant
Réponse de Sushishop.be
Bonjour, Nous regrettons le long délai pour votre dernière commande suite à un afflux de commandes importants ce jour là . Veuillez nous en excuser. Nous tâchons de téléphoner dès que possible afin de prévenir d'un éventuel retard. Néanmoins en cette période particulière, nous n'avons pas su prendre le temps de contacter tout le monde malheureusement. Sachez que nous faisons le maximum pour minimiser l'attente. Le site annoncera toujours un délai estimé de 30 à 35min qu'importe le nombre de commandes avant vous et la distance de livraison. C'est un problème que nous connaissons mais impossible pour nous de le modifier. Pour nous excuser, nous vous offrons avec plaisir 1 X SUSHI BOX au choix sur votre compte client en boutique de Namur. Pour en bénéficier, il vous suffira d'en faire la demande à un de nos collaborateurs par téléphone ou via le site web dans le champ commentaire client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Encore désolés, Bien cordialement. L'équipe Sushi Shop Namur
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéje ne comprends pas pourquoi ils oublient toujours une ou deux sauces, une pair de baguettes, il n'y avait rien pour mettre la sauce, ce genre de choses gâche complètement le repas!
Réponse de Sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéTout était délicieux!
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéSushis un peu malmenés dans le transport
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéSite très bien fait et facile à utiliser ! Rien à dire d'autres.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai répondu ; tout était sympa merci
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéPar rapport aux autres fois peau sur le saumon et avocat pas mûr.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéJuste un souci persistant : je n'arrive jamais à accéder à mon application pour payer par banque. J'ai été obligée de payer en liquide. Je remercie le livreur d'être revenu sur ses pas pour me fournir les sauces manquantes. De même que pour la personne que j'ai eue au téléphone qui a réagi tout de suite.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéTout était très bon. Tataki de thon magnifique.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéMoins bon que d’habitude, j’ai l’impression que la qualité se dégrade
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéNo comment
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéSuite à un problème de Temps de cuisson d’un nouveau type de riz (explication reçue), mes sushis étaient clairement ratés : le riz était sec, il ne collait pas et les sushis se décomposaient. Nous avons téléphoné (numéro payant!) pour signaler le problème, qui avait déjà été signalé par d’autres client. Nous n’avons pas terminé notre plateau. En compensation, il nous a été proposé une réduction de 10% sur notre prochaine commande, pour remplacer un plateau à 35€. J’ai exprimé mon mécontentement et ne suis pas certain de recommander chez Sushi Shop.
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