Avis pour Sushishop.be

Bonjour, Nous regrettons le long délai pour votre dernière commande suite à un afflux de commandes importants ce jour là . Veuillez nous en excuser. Nous tâchons de téléphoner dès que possible afin de prévenir d'un éventuel retard. Néanmoins en cette période particulière, nous n'avons pas su prendre le temps de contacter tout le monde malheureusement, car nous étions tout simplement noyés. Sachez que nous faisons le maximum pour minimiser l'attente. Le site annoncera toujours un délai estimé de 30 à 35min qu'importe le nombre de commandes avant vous et la distance de livraison. C'est un problème que nous connaissons mais impossible pour nous de le modifier. Pour nous excuser, nous vous offrons avec plaisir 1 X ROLL au choix sur votre compte client en boutique de Namur. Pour en bénéficier, il vous suffira d'en faire la demande à un de nos collaborateurs par téléphone ou via le site web dans le champ commentaire client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Encore désolés, Bien cordialement. L'équipe Sushi Shop Namur

Bonjour Monsieur Trentels, Nous regrettons le TRES long délai pour votre dernière commande suite à un afflux important de livraisons ce vendredi midi. Veuillez nous en excuser. Voici quelques explications ; Nous tâchons de téléphoner dès que possible afin de prévenir d'un éventuel retard. Néanmoins en cette période de vacances estivales, nous avons un nombre de commandes passant littéralement du simple au double d'un jour à l'autre, et de ce fait il est très difficile pour nous de prévoir tout le temps le personnel adéquat. Le site annoncera toujours un délai estimé de 25 à 35min qu'importe le nombre de commandes avant vous et la distance de livraison. C'est un problème que nous connaissons mais impossible pour nous de le modifier. Nous tâchons de livrer toutes nos commandes dans un délai de 45 minutes, et faisons vraiment notre possible pour satisfaire au mieux nos clients. Nous sommes vraiment désolés de vous avoir déçu, et nous souhaitons sincèrement nous excuser pour ce long délai, d'autant plus que vous êtes un client fidèle. Nous vous offrons avec plaisir 1 X SUSHI BOX au choix offerte sur votre compte client. Il vous suffira d'en faire la demande à un de nos collaborateurs par téléphone ou via le site web dans le champ commentaire client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Encore désolés, Bien cordialement.

Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

Bonjour Maud, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Nous sommes vraiment navrés pour cet oubli au niveau des sauces et accompagnements. Nous mettrons cela en double pour votre prochaine commande. Encore désolé. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop