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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription très facile
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéA voir dans le temps.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéDepuis vendredi j’essaie de joindre vos services...mission impossible. Une vraie galère...je crois que je vais abandonner la souscription si personne de vos services ne me rappelle. C’est une situation qui n’incite pas à l’optimisme pour la suite.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de la gène occasionnée. Vous pouvez joindre nos service au 3099 choix 1, 3 et 2. En ce qui concerne votre demande de changement de fournisseur je vous rassure tout est bon pour nous. Votre dossier sera effectif pour le 16/07. Cordialement, Jennifer
Réponse de A. A.
Le no que vous me donner (3099) est tout aussi injoignable . Il serait plus simple que vous me contactiez au no 0678708694. Je voudrais revoir le contrat que vous me proposez. JPaul Fialon
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéLes propositions tarifaires et de prélèvement du conseiller ne sont pas les plus intéressantes pour le souscripteur De plus j'ai insisté pour obtenir le parrainage
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJuste très compréhensif suite à une erreur de ma part.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéLe conseiller pas assez claire sur le tarif
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéinformations claires et concises sur les conditions du contrats et de la mise en fonctionnement.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéc'est bien
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéAgent au téléphone très désagréable. Personne qui n'est pas à l'écoute de l'usager. Ce dernier m'a même menacé de clôturer mon dossier parce que je lui posais des questions ... Il a fallu que je négocie le fait de ne pas vouloir l'assurance panne électrique.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de notre service commercial se soit mal passée. Nous tenons de votre mécontentement afin d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée de la part de TotalEnergies, Inès
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBonne satisfaction bon site internet espace client
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiécomparer les offres et répondre avec certitude aux propositions qui nous sont faites. Le débit verbal et quelque peu mensonger au regard de la concurrence sème le doute, ce n'est qu'à postériori que le bon choix peut se faire. Un rappel de ma part a été nécessaire pour négocier et finaliser le contrat. c'est trop...
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéattention aux informations données qui ne sont pas complètes; On ne m'a pas dit que je serai prélevé de 16,40 euros pour le transfert de mon compte sur total énergie.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTout était bien marché avec la conseillère
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiétout aurait été parfait sans cette insistance à s'engager pour un service entretien de la chaudière. ça mise à part, RAS et même satisfait.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, bonne explication et sympa
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéLa souscription c'est dans l'ensemble bien passée dans la mesure ou j'avais la possibilité d'user de mon droit de rétractation par la suite. Le problème majeur de la démarche téléphonique, c'est d'être surprit et de n'avoir pas les éléments pour comparer les offres et répondre avec certitude aux propositions qui nous sont faites. Le débit verbal et quelque peu mensonger au regard de la concurrence sème le doute, ce n'est qu'à postériori que le bon choix peut se faire. Un rappel de ma part a été nécessaire pour négocier et finaliser le contrat. c'est trop...
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